Responsable Des Opérations

**Association Matrice**
Matrice est un centre d'innovation technologique et sociale dont l'objectif est d'accompagner la transformation des organisations et de la société à l'ère numérique. À cette fin nous accompagnons, formons, outillons les entreprises, les institutions et les individus, via des programmes d’innovation sur mesure.

Pour réaliser ces programmes, nous mobilisons une communauté pluridisciplinaire de professionnels, d'entrepreneurs, d'artistes, d'étudiants, de chercheurs et de développeurs, qui partagent nos valeurs sociales et environnementales.

Au quotidien nous construisons des dispositifs qui permettent de former ou d’innover en articulant l’analyse sociale des contextes à grand renfort de sciences humaines, la réalisation de projets avec des méthodes issues de l’entrepreneuriat et une capacité de production de solutions technologiques.

**Le poste** Contexte**

La mission du pôle innovation de Matrice est d’apporter des solutions innovantes et sur mesure à des grandes problématiques sociétales, industrielles ou environnementales:
Nous travaillons avec les dirigeants de grandes institutions comme l’Assemblée Nationale ou la Banque des Territoires mais aussi avec des entreprises de tous les secteurs (santé, défense, logement, grande distribution ). Nous répondons à leurs enjeux, de l’identification de la problématique à la création originale de la solution. Nous avons développé une méthode hybride et unique. Là où les méthodes des product managers et designers ont montré leur valeur, la démarche scientifique des sciences humaines est capable d’apporter une armature et un cadre de pensée plus large pour orienter le changement culturel. Dès lors, designers, data scientists et chercheurs travaillent conjointement à la réalisation d’un chemin critique de changement, en s’assurant de l’adoption par les acteurs de la solution et de son ergonomie.

Depuis nos premiers projets en Janvier 2019, notre démarche a fait ses preuves : la demande est croissante et nous signons à nouveau avec nos partenaires.

**Le poste**

L’enjeu du poste de responsable des opérations sera de coordonner le pilotage de nos projets innovants et de soutenir l’ensemble de l’équipe innovation dans le cadrage, le suivi et le reporting des différents projets.

Ce poste est idéal pour une personne forte en gestion de projets, dotée d'une grande capacité organisationnelle et d'une rigueur exceptionnelle. Il offre l'opportunité de jouer un rôle clé au sein de l’équipe innovation et de Matrice, en interaction avec l’ensemble des métiers de Matrice (finances, RH, direction, entrepreneuriat, communication).

L’équipe innovation est composée d’une quinzaine de collaborateurs et deux co-directrices. Elle pilote environ 30 projets chaque année, mobilisant des compétences en sociologie, data, design, prospective, art, entrepreneuriat

A ce titre, la ou le responsable des opérations du pôle Innovation, sera en charge de:
**La coordination des opérations et des projets**:

- Concevoir les outils adaptés pour une gestion, un suivi et un reporting efficace des différents projets ;
- Coordonner et ajuster le staffing de l’équipe selon les projets (compétences nécessaires, calendrier, budget alloué) ;
- Coordonner le reporting et le suivi des projets ;
- Coordonner la facturation de nos clients et le paiement de nos prestataires ;
- Participer à la construction des feuilles de routes opérationnelles des projets : budgets, jalons, actions de communication ;
- Soutenir l’équipe sur le suivi de la relation client / partenaire : assurer un reporting régulier, construire et maintenir une relation collaborative et de confiance ;
- Sélectionner des intervenants externes, négocier leur tarif, les accompagner dans le bon déroulement de leur mission, et assurer leur évaluation.

**L’amélioration continue du travail de l’équipe innovation**:

- Mettre à jour régulièrement les outils de l’équipe innovation (Drive, Notion, Slack) ;
- Concevoir et mettre en oeuvre la politique de knowledge management et de capitalisation, pour que les savoirs développés par Matrice et ses équipes servent aux projets suivants ;
- Concevoir et mettre en place des outils d’évaluation de la qualité de nos projets, auprès des partenaires, participants et des intervenants. Suivre et partager les résultats en interne et en externe ;
- Formaliser les avancées des projets de l’équipe au sein du portfolio.

**La coordination de la communication autour des projets**:

- Participer à l’organisation des évènements qui ponctuent les projets (conférences, ateliers, sessions créatives, expositions, journée d’écriture collaborative) pour les partenaires ou pour l’équipe ;
- Coordonner les actions de communication sur les projets de l’ensemble de l’équipe ;
- Être l’interlocuteur de l’équipe communication de Matrice pour la mise