Chargé de Mission Conformité Protection Sociale

**Contexte**: La MSA, Sécurité sociale du monde agricole et rural, est le 2ème régime de protection sociale en France. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, elle protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) tout au long de leur vie. Interlocuteur unique de ses ressortissants, la MSA verse toutes les prestations auxquelles ils peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle et assure également le recouvrement (cotisations, contributions sociales, assurance chômage). La Caisse Centrale de la MSA (CCMSA), 850 collaborateurs, est la tête du réseau. Elle contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole et représente la MSA au niveau national auprès des Ministères et partenaires. Ce que vous découvrirez en nous rejoignant: - Notre mission d’utilité sociale, - Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, - Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux, - Une attention portée à la qualité de vie au travail. **Mission/Activités**: Vous rejoignez le Département Amélioration et Pilotage de la Gestion Compte de Tiers (dit GPCD) composé de 5 collaborateurs : 3 chargés de mission pilotage et 2 chargés de mission conformité. Le département (DAP) est un département transverse ayant pour objectif principal de se consacrer à l’amélioration continue en GPCD, au travers deux cellules: - une cellule qualité consacrée à la conformité, maîtrise des risques et gestion des réclamations et relation de service - une cellule pilotage dédiée au pilotage de la performance en GPCD En tant que **Chargé de mission conformité protection sociale**, vous: - Elaborez des propositions face aux constats sur votre périmètre d’intervention - Suivez et pilotez les actions définies - Contribuez au projet du nouveau SI GPCD (ateliers sur l’expression des besoins, suivi de la mise en œuvre, ) - **Etes le référent GPCD en matière de relation de service** tant pour les caisses de MSA que les autres directions de la CCMSA: - Suivez les projets autour de la relation de services pour la GPCD - Proposez des améliorations sur ce domaine - Réalisez la veille sur les attentes et besoins ACPR et ce, permettant d’anticiper les évolutions - Proposez, en lien avec la cellule pilotage, des reportings adaptés au suivi des réclamations, - Analysez les reportings réclamations, en lien avec la cellule pilotage, et proposez des actions correctives et d’amélioration du processus - **Au titre du suivi de la qualité et de la mise en œuvre de l’amélioration continue, contribuez à la préparation et au suivi des audits réalisés** par les partenaires de la MSA ou leurs prestataires mandatés sur le sujet, ainsi qu’au suivi des recommandations permettant de prioriser et planifier des actions d’amélioration dans le temps: - Accompagnez la MSA auditée par une entité externe - Pilotez l’analyse des audits en concertation avec les acteurs métier - Elaborez et suivez les plans d’actions découlant des audits et faire le lien avec les acteurs internes concernés **Compétences**: - Vous êtes diplômé d’une formation supérieure Bac+5 en protection sociale et avez une 1ère expérience (stage compris) dans cet univers - Vous avez de bonnes capacités d’analyse et de grandes qualités rédactionnelles - Vous savez faire preuve d’autonomie et savez effectuer des reportings - Vous êtes organisé et rigoureux - Vous êtes capable de faire preuve d’initiative et savez être force de proposition - Enfin, vous avez un bon relationnel, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe - Une première expérience dans un organisme complémentaire ou un délégataire de gestion serait un atout._ Processus de recrutement : pré qualification téléphonique, entretien RH, test technique, entretien opérationnel - Bon à savoir si vous rejoignez la CCMSA dans nos locaux "Luminem" :_ - _A 2 min de la station Raymond-Queneau Pantin-Bobigny - ligne 5 et d'une station Vélib'_ - _Rémunération incluant un 13ème mois / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) / Prime d'intéressement_ - _Période d'essai de 4 mois non renouvelable_ - _Possibilité de bénéficier jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine à l'issue de la période d'essai et en accord avec le manager_ - _Place de parking et parking vélo accessible depuis le canal de l'Ourcq_ - _Restaurant d'entreprise et cafétéria_ - _Comité d'entreprise_ **Contact**: Niveau de qualification Niveau 6 MSA