Responsable SAV

il y a 3 jours

Valence, France Expectra Temps plein

**descriptif du poste**:
Vos principales responsabilités:
1. Pilotage du SAV Central & Performance Groupe:

- Vous assurez le pilotage l'équipe SAV centrale intervenant pour plusieurs sites du groupe.
- Vous supervisez le traitement administratif et logistique des réclamations techniques et des retours produits (retouches, revalidations).
- Vous challengez les processus internes pour identifier les causes racines des anomalies et déployez des actions correctives mesurables.
- Vous participez activement au déploiement de l'organisation SAV sur l'ensemble des entités du groupe.

2. Coordination Fidélisation Grands Comptes:

- Vous êtes le point de contact central pour un panel de clients stratégiques sur tous les sujets de performance logistique et qualité.
- Vous analysez les exigences clients, pilotez les plans d'amélioration de la fidélisation et validez les livrables critiques (8D, 3D/5D).
- Vous portez la voix du client lors des audits, des revues de performance et des traitements de non-conformités en production.

Pour garantir la tenue des exigences clients, vous avez l'autorité nécessaire pour stopper une fabrication ou suspendre temporairement le développement d'un produit en cas de non-conformité majeure.

**profil recherché**:
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 10 années minimum.

Vous possédez des connaissances générales en mécatronique et maîtrisez impérativement les méthodes de résolution de problèmes (type 8D).
Vous êtes familier des référentiels normatifs exigeants tels que l'EN9100 ou l'IATF16949 et maîtrisez les techniques d'audit.
Manager aguerri, vous savez collaborer avec des interlocuteurs variés (R&D, Supply Chain, Juridique) et gérer des situations complexes, voire des contextes de crise, avec des clients internationaux.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.

**à propos de notre client**:
Rejoignez une entreprise innovante, résolument tournée vers l'excellence, qui place la satisfaction client et la qualité au cœur de sa stratégie de développement. Dans ce cadre, nous recherchons une figure clé pour piloter le service après-vente et garantir une relation d'exception avec les clients stratégiques.
Vous occupez un poste à double dimension : managériale (SAV Central) et stratégique (Fidélisation Grands Comptes). Votre mission est d'être le garant de la réactivité du SAV et l'ambassadeur des clients les plus exigeants au sein de l'organisation.

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours

    Valence, France EXPECTRA Temps plein

    Une entreprise de services à Valence recrute un responsable SAV pour piloter une équipe intervenant sur divers sites. Le candidat idéal devra avoir au moins 10 ans d'expérience, être titulaire d'un Bac+5 en qualité industrielle, et maîtriser l'anglais. Les responsabilités incluent la supervision des réclamations techniques et la gestion des...

  • Technicien SAV H/F Valence

    il y a 1 semaine

    Valence, France Neptune RH Temps plein

    Neptune RH, Cabinet de Conseil en Recrutement intervient dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants. Présentation de l'entreprise Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution, la location, et le service après-vente de matériels lourds pour les travaux publics, l’agriculture, l’industrie, le...

  • Technicien SAV Engins TP H/F

    il y a 3 semaines

    Valence, France Neptune RH Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution, la location, et le service après-vente de matériels lourds pour les travaux publics, l'agriculture, l'industrie, le recyclage, etc. Dans le cadre de son évolution, nous recherchons son nouveau Technicien SAV engins TP H/F pour intervenir sur le secteur de Valence. Rattaché au Responsable...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 5 jours

    Valence, France Manpower France Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement représente un de ses clients, leader dans le domaine du Contrôle Technique Automobile, qui développe, fabrique, entretien et répare des matériels mécaniques et informatiques depuis plus d'un siècle.Le groupe est présent sur tous les marchés de l'Automobile, des réseaux et du Contrôle Technique en France et à...

  • Technicien sav, maintenance

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France FEA Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de FEA, une entreprise innovante et reconnue pour son excellence dans le secteur. En tant que technicien SAV, maintenance & pose, vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences techniques dans un environnement stimulant. Vous serez responsable de l'entretien et de la réparation des équipements, garantissant...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement représente un de ses clients, leader dans le domaine du Contrôle Technique Automobile, qui développe, fabrique, entretien et répare des matériels mécaniques et informatiques depuis plus d'un siècle.Le groupe est présent sur tous les marchés de l'Automobile, des réseaux et du Contrôle Technique en France et à...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 3 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France STPI CROUZET Temps plein

    Crouzet est un groupe industriel reconnu à l'international pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions mécatroniques innovantes. Nous transformons les idées d'ingénierie en applications concrètes pour trois marchés exigeants : Aéronautique, Industrie et Transport terrestre.Notre offre s'articule autour de trois lignes de...

  • Technicien SAV Sud Est H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, France Winsearch Temps plein

    Description du posteRattaché au responsable ADV/SAV vous prenez en charge le secteur Sud Est de Lyon à Montpellier en incluant la région PACA.Votre mission :Assurer la maintenance et la réparation des dispositifs médicaux après leur installation (maintenance préventive et curative)Gérer et mettre en service les options et accessoires ajoutés aux...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Valence, France Fed Engineering Temps plein

    Vous aimez souffler le froid et le chaud ? Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, spécialiste des systèmes de refroidissement pour l'industrie, un Technicien SAV Itinérant (H/F), pour réaliser l'installation et la maintenance des équipements chez leurs clients. Il s'agit d'une création de poste en CDI afin...

  • Technicien SAV Drôme Vallée du Rhône

    il y a 1 semaine

    Valence, France FED Engineering Temps plein

    Technicien SAV Drôme Vallée du Rhône (H/F) Introduction Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, spécialiste des solutions d'emballages, un Technicien SAV Le poste est à pourvoir en itinérance sur la vallée du Rhône (Drôme principalement). Mission Rattaché(e) au Responsable Technique, vous rejoignez une...