Responsable Service Relations Clients Et Adv

il y a 1 jour

Lyon e, France Rhéobie Temps plein

Rhéobie recrute pour OUVRY

Un(e) Responsable Service Relations clients et ADV - dans le cadre d'une création de poste

Basé(e) à Lyon 9 et rattaché(e) à la direction commerciale, le/la responsable gère et supervise l'ensemble des relations clients en support des commerciaux, de l'état de prospect puis de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client.

Partie prenante essentielle au commerce, il/elle a pour principales responsabilités
- Prendre en charge l'animation et le manager de l'équipe ADV, composée de 3 personnes
- Participer à la hiérarchisation des cadencements de livraison avec le service Supply Chain.
- Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support entre commercial et production.
- Assurer les suivi juridique des contrats clients
- Suivre l'état de la prospection et des relances
- Vérifier la bonne prise en compte des prévisionnels (Forecasts)
- Assurer les arbitrages pour des prises rapides de décision.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés. Assurer l’optimisation du service client à partir d’indicateurs de performance spécifiques
- Piloter et coordonner les exigences réglementaires liées à la vente de matériels sensibles
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (Supply chain, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique ).

L'expérience client, est placé au centre des attentes.

Issu(e) d'une formation supérieure type commerce / gestion, vous avez une expérience de 10 ans minimum dans le management d'un service client / ADV / fonction export.

Vous avez eu à gérer des contraintes règlementaires à l'international

La connaissance du commerce de matériel sensible, ou milieu de la défense est un plus, ainsi que l'expérience commerce avec un client étatique.

Anglais pratiqué au quotidien

Une connaissance du logiciel Sage permettrait une prise de poste plus rapide - maitrise d'Excel indispensable

Cadre, 37h hebdomadaire - sans RTT

Pas de télétravail possible

Accessible TCL

Rémunération selon profil

Qui sommes nous ?

Rhéobie recrute pour...

OUVRY est spécialisé dans les équipements de protection individuelle (EPI) et des moyens de décontamination NRBC. OUVRY conçoit et fabrique en France des produits qui répondent à des besoins toujours renouvelés et dont on souhaite continuer l'amélioration des performances. L'innovation, la compréhension et l'écoute des besoins clients anime notre activité au quotidien.

  • Assistant Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 À 12 MOIS) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Responsable ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDD à Lyon 8ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Manager...

  • Responsable Adv

    il y a 24 heures

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Andrézieux-Bouthéon (42). Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Coordinateur Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un COORDINATEUR ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Gestion...

  • Assistant Service Clients ADV

    il y a 6 jours

    Lyon 7ème, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'un laboratoire pharmaceutique, dans une équipe composée de 5 personnes en charge de la clientèle officine, vous serez en charge de : - La gestion d'un...

  • Assistant Service Clients Adv

    il y a 6 jours

    Lyon 7e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Au sein d'un laboratoire pharmaceutique, dans une équipe composée de 5 personnes en charge de la clientèle...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Lyon 9ème. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: Assister les commerciaux...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? **Après une première phase d'intégration qui vous...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque alimentaire nationale bien connue des rayons de nos supermarchés et de vos frigos (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'une création de poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre...