Chargé CRM Fidélisation

il y a 4 jours

Paris, France Adopt Parfums Temps plein

Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.

Adopt Parfums est en plein développement et recherche ses nouveaux talents pour partager une riche aventure au sein d'une team fun, passionnée et enthousiaste

Au sein de notre Direction Digitale, CRM & Social media et directement rattaché(e) à notre Responsable Data & CRM, vous participerez au développement de la marque à travers sa fidélisation client.

Vos principales missions seront les suivantes:
**CRM**
- Participer à l’élaboration de la stratégie d’animation marketing relationnelle en France et à l’international afin de développer la fidélisation de nos clients
- Contribuer à la construction de la roadmap projets des triggers, des communications ciblées et transactionnelles, pour mettre en place un cycle de vie client performant
- Ecrire les textes et paramétrer les SMS et push notifications
- Définir les ciblages en fonction des segmentations et réguler la pression des communications, en coordination avec la chargée de CRM Opérationnelle & Commerciale
- Paramétrer les workflows et l’exécution des campagnes, faire les recettes des triggers
- A/B tester les campagnes dans un souci d’optimisation permanente
- Assurer le suivi des performances des campagnes : déploiement de reportings et proposition de plans d’action
- Participer aux projets d'évolution technique avec l’IT pour enrichir les données clients
- Effectuer une veille concurrentielle et analyser les tendances sur les outils, les pratiques et la communication CRM dans notre secteur

**FIDELISATION**
- Développer l’impact et la rentabilité du programme de parrainage : A/B tests, plan de communication, analyse des performances et recommandations
- Contribuer à la construction, au suivi de projet et au déploiement opérationnel du programme de fidélité de la marque

**CONNAISSANCE CLIENT**
- Réaliser des enquêtes qualitatives auprès de nos clients via Survey Monkey et en assurer la restitution aux équipes
- Développer les analyses quantitatives sur notre base clients avec l’équipe IT et partager les insights

Diplômé.e d'un BAC +5 spécialisé en E-Marketing ou E-commerce, ‍

Vous avez une première expérience en CRM et/ou Marketing Relationnel et vous recherchez un poste en CDI.

Au delà de votre expérience, vous faites preuve au quotidien de curiosité, de réactivité et d’enthousiasme. ✨

Vos capacités d'analyse, votre rigueur et votre autonomie sont autant d'atouts salués par vos pairs

Les chiffres n'ont aucun secret pour vous

Résolument orienté client, vous avez, en outre, de bonnes qualités relationnelles & rédactionnelles mais aussi d'écoute et une forte capacité à travailler avec des équipes transverses.

Vous êtes force de proposition

Enfin, vous maitrisez les outils de gestion de campagne CRM, d'analytique et l'anglais.

Une connaissance d'Adobe Campaign est un plus.

Vous aimez évoluer dans des contextes agiles et vous voulez participer au développement d'une entreprise en forte évolution ?

Rejoignez la** French Fragrance Revolution**

  • Chargé.e de CRM

    il y a 1 semaine

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    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Chargé.e de CRM

    il y a 5 jours

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l’univers du parfum. Une beauté accessible, qui s’inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences...

  • Chargé.e de CRM

    il y a 5 jours

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfum. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Chargé CRM

    il y a 5 jours

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Une entreprise dans le domaine des parfums recherche un.e Chargé.e de CRM & Fidélisation pour optimiser les communications relationnelles et développer l'engagement client. Le candidat idéal possède un Bac+5 en marketing, 1 an d'expérience en CRM et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste inclut la mise en œuvre de campagnes CRM et l'analyse des...

  • Chargé·e de CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adopt' Temps plein

    Au sein de la Direction Digitale et rattaché.e à la Cheffe de Projet Fidélisation CRM, nous recherchons un.e Chargé.e de CRM & Fidélisation pour contribuer au déploiement opérationnel de la stratégie CRM d'Adopt Parfums. Votre rôle sera de piloter et optimiser les communications relationnelles (fidélisation, transactionnel, programme de fidélité...

  • Chargé·e de CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Adopt' Temps plein

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  • Chef CRM

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    Paris, France GS1 France Temps plein

    Une organisation internationale recherche un Chargé·e fidélisation & CRM pour renforcer la relation avec ses adhérents. Vous serez responsable de la segmentation, de l'automatisation des parcours clients et de l'analyse des KPIs d'engagement. Ce poste exige une expérience solide en marketing digital et CRM, des compétences en segmentation, ainsi qu'une...

  • Responsable Senior Fidélisation CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Weavy Consulting Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au coeur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives...

  • Chargé.e fidélisation

    il y a 5 jours

    Paris, France GS1 France Temps plein

    À propos de GS1 GS1 est l’organisation internationale, neutre et à but non lucratif, créée par les entreprises, pour faciliter et automatiser les échanges entre partenaires commerciaux en s’appuyant sur un système d’identification unique, mondialement reconnu et utilisé. Avec plus de 58 000 entreprises adhérentes en France de toutes tailles et...

  • Chargé·e Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France GS1 Temps plein

    GS1 France s'engage dans une (r) évolution de l'expérience adhérent ! Nous souhaitons mieux accompagner nos adhérents tout au long de leur cycle de vie : de l'onboarding à l'activation, jusqu'à l'adoption durable de nos services. Nous souhaitons également renforcer notre capacité à activer, accompagner et fidéliser nos adhérents via des parcours...