Responsable Senior Fidélisation CRM

il y a 6 heures

Paris, France Weavy Consulting Temps plein

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au coeur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM et digitales, nous recrutons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale pour piloter la transformation digitale de leurs marques et renforcer l'engagement client. POSTE ET MISSIONS : Nous recherchons un Responsable Senior Fidélisation, CRM & Expérience Digitale. A ce titre, vous serez en charge de : - Piloter le programme de fidélité et les campagnes CRM. Lancer et déployer le nouveau programme de fidélité à l'échelle internationale. - Définir les KPIs et optimiser la structure du programme, les avantages et les stratégies d'engagement. - Assurer la coordination entre les équipes internes (marketing, digital, e-commerce) et les partenaires externes. - Superviser la stratégie CRM : segmentation, personnalisation, conformité RGPD, performance des campagnes. - Encadrer les projets liés à l'expérience client digitale : gouvernance, formation, conduite du changement. - Négocier et activer des partenariats stratégiques pour renforcer la valeur du programme de fidélité. - Assurer le reporting régulier auprès de la direction et des investisseurs. Liste des postes non limitative. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis : Bac +3 minimum en marketing, commerce ou management hôtelier. - Expérience souhaitée : 7 ans ou plus en fidélisation, CRM, digital ou partenariats stratégiques (secteur hôtellerie/voyage apprécié). - Compétences techniques : Expertise des écosystèmes de fidélité, plateformes CRM, automatisation marketing, gestion de prestataires. - Qualités humaines : Leadership, sens de l'analyse, excellentes compétences en communication, orientation résultats, curiosité technologique. - Langues : Anglais courant requis. RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES : - Rémunération selon profil et expérience, - CSE, - Tickets Restaurant, - 2 jours de télétravail par semaine, - Remboursement de 100% des transports, - Rémunération variable, - Environnement international, - Projets stratégiques, - Culture collaborative. PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Entretien avec les Ressources Humaines - Entretien avec la Direction Marketing et CRM Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Responsable Senior, Fidélisation, CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Notre client est un groupe international du secteur de l'hôtellerie, qui place l'expérience client au cœur de notre stratégie. Leur culture repose sur l'excellence, la collaboration et l'innovation digitale.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre du développement de leur programme de fidélité et de leurs initiatives CRM...

  • Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France ADVEO Temps plein

    Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels Descriptif du poste Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition Mettre en place et prise en main des outils d administration adaptés Concevoir les programmes de fidélisation...

  • Expert CRM Et Fidélisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    Talenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...

  • Chargé CRM Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 2 semaines

    Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein

    **Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...

  • Senior CRM Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Back Market Temps plein

    Join to apply for the Senior CRM Manager role at Back Market. We’re a global marketplace for refurbished devices, committed to providing trustworthy, affordable tech while reducing environmental impact. About the Role As a Senior CRM Manager, you will join the Engagement team, combining Merchandising and CRM, dedicated to driving long-term customer...

  • Consultant.e Data for CRM Senior

    il y a 2 jours

    Paris, France Elevate Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Data CRM Senior Dans le cadre du développement du cabinet nous recherchons un.e spécialiste CRM & Data afin de renforcer l’équipe Data Marketing ! Vous aurez l’occasion d’accompagner nos clients sur des problématiques techniques et business liées à l’utilisation de data dans des projets CRM. Après formation...

  • Consultant CRM senior

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Copernic Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un consultant CRM senior (H/F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil.Votre futur posteEn votre qualité deConsultant CRM senior (H/F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les...