Equipier D'étages

**Equipier d'étages (H/F)**

**_ Qui sommes-nous :_**

Le groupe **Dokhan Luxury Hotels**, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes:

- **Singularité** **& Créativité**: _Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables_
- **Excellence & Raffinement**: _L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale_
- **Liberté & Authenticité**: _Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu**Descriptif du poste**:

- Assurer la propreté et le maintien des espaces publics tout au long de la journée, y compris les halls d’entrée, salons, couloirs, ascenseurs, escaliers, sanitaires publics, et bureaux administratifs.
- Effectuer un nettoyage minutieux et discret, en veillant à ne pas perturber la tranquillité des clients.
- Réapprovisionner les sanitaires et espaces communs en consommables (papier toilette, savon, mouchoirs, etc.).
- Maintenir en parfait état l’entrée de l’hôtel, y compris les abords extérieurs, en toutes saisons.
- Assurer la distribution du linge propre dans les offices d’étage et la collecte du linge sale, en lien avec la lingerie.
- Veiller à ce que chaque gouvernante d’étage ou femme/valet de chambre dispose du matériel nécessaire pour son chariot (linge, produits, consommables, sacs à linge).
- Gérer la logistique des chambres spéciales ou demandes clients : lits bébé, lits supplémentaires, oreillers, ventilateurs, etc.
- Aider aux changements de literie lourde (matelas, couettes, surmatelas) sur demande de la gouvernante.
- Participer à la remise en état de chambres spécifiques, notamment après des incidents (inondation, casse, etc.).
- Réaliser les nettoyages en profondeur (moquettes, vitres, baies vitrées, rideaux, têtes de lit, surfaces hautes) selon le planning de la gouvernante.
- Apporter son aide pour des prestations exceptionnelles (montage de chambres VIP, mise en place décorative, tournage, mariage, etc.).
- Aider à la gestion des objets trouvés (collecte, transmission, rangement) en coordination avec la gouvernante ou la réception.
- Assister à l’ouverture ou la fermeture saisonnière de certaines zones ou chambres (mise sous housse, grand ménage ).
- Nettoyer et entretenir le matériel professionnel utilisé : chariots, aspirateurs, seaux, perches, produits.
- Réapprovisionner les offices en produits d’entretien et veiller à leur bon rangement.
- Vérifier que les couloirs, escaliers, locaux techniques et issues de secours soient toujours dégagés et conformes aux normes de sécurité.
- Signaler immédiatement à la gouvernante ou au service technique toute panne, anomalie ou danger observé dans les parties communes.
- Communiquer en temps réel avec la gouvernante d’étage pour ajuster les priorités de la journée.
- Coopérer avec les autres services (réception, lingerie, technique) pour répondre rapidement aux besoins des clients ou des équipes.
- Renseigner aimablement un client en cas de question ou l’orienter vers la bonne personne, en respectant la posture 5 étoiles.
- Contribuer activement au bon déroulement des opérations quotidiennes en faisant preuve de flexibilité et de disponibilité.

**Profil recherché**:

- Bonne présentation et tenue soignée
- Rigueur, rapidité et sens de l’organisation
- Esprit d’équipe, serviabilité, fiabilité
- Respect des consignes, de la hiérarchie et des procédures internes
- Discrétion et souci de la satisfaction client
- Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel (aspiration, détachage, balayage humide )
- Connaissance des produits d’entretien et de leur utilisation sécurisée
- Capacité à porter des charges et à utiliser les équipements en toute sécurité
- Connaissance des standards de propreté et de présentation dans un établissement 5 étoiles

**Avantages**:

- Prime de cooptation
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Mobilité intragroupe
- Remboursement navigo 100%
- Avantages Hilton et Marriott
- Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
- Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap._