Assistance Gestion Des Incidents Et Production

il y a 5 jours

MontignyleBretonneux, France FC Consulting Temps plein

Dans le cadre d?un projet Groupe d?externalisation globale, la transition des services a donné lieu à des plans d?actions pour stabiliser les services IT et d?accompagner l?infogérant. D?autres parts, certains périmètres ne sont pas totalement ou partiellement repris par l?infogérant en fonction des différentes phases de transformation des services IT.

La prestation s?articule principalement autour de ces activités:

- Suivi de Production avec les Infogérants
- Participation et contribution aux différents comités infogérance (Comité des Changements, Comités de Suivi hebdomadaire et mensuels?) et techniques nécessaires au Suivi et pilotage de la Prestation (Tickets, metrics, KPIs, SLAs, ?).
- Suivi des actions de remédiations et plan de progrès.
- Assister la Gouvernance du périmètre de services Job Scheduling:

- Contrôle des documentations.
- Suivi récurrent de la prestation avec le nouveau prestataire.
- Suivi et préparation du Change Advisory Board (CAB):

- Passer en revue et préparer les tickets éligibles au CAB hebdomadaire, en fonction des origines des tickets.
- Créer les tickets Change en fonction du besoin.
- Suivi opérationnel des Changements.
- Assister MBF sur les licences survey sur l?infrastructure:

- Collecter les données nécessaires.
- Réalisation des contrôles.
- Fourniture à MBF des données nécessaires à la déclaration des consommations de licences.

L?environnement technique est le suivant:

- Serveurs Physiques et virtualisés
- Vmware / Vcenter / ESX
- Windows / Linux / AIX
- Active Directory / AZURE
- SCCM
- Bases de données ORACLE / MS SQL / POSTGRES
- Transfert de fichiers FTPS / FTPES / SFTP/ FTP / CFT / WebDev / SCP / Axway CFT & SFT / SFTP-Directory
- OneAutomation (Broadcom)
- MoveIt
- Réseau : LAN / WAN / WLAN / SDWAN / MPLS / CISCO / PALO ALTO
- Networker
- Qualys
- Data Centers et IT ROOMS sur plusieurs site en France et en Europe.

HNO et déplacements ponctuels à prévoir.

Nous recherchons un personne capable de faire de la gestion d'incidents et de production.

Compétences requises

Pilotage de production, exploitation, et transferts de fichiers mutli data centers.

Pilotage d?infogérance Informatique et transition de contrat d?infogérance

Compétences techniques des composants des Productions Informatiques (stockage, serveurs, bases de données, virtualisation, ?).

Capacité de rédaction de documentation (Process, Procédures, ?).

Bonnes capacités de communication et de présentation.

Travail en équipe dans un contexte international (Europe et Offshore).

Autonomie

Anglais courant parlé et écrit

HNO et déplacements ponctuels à prévoir.

  • Technicien Assistance de proximité

    il y a 1 semaine

    Le Mans, Pays de la Loire, France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTE : Dans le cadre de l'assistance informatique pour les apporteurs (agences et courtiers) qui comporte 26 collaborateurs, vous réaliserez des missions de technicien(ne) technico fonctionnel. MISSIONS :Mission front office puis back office après une validation de la matrice de compétences. Front office: Réceptionner les demandes entrantes...

  • Chargé de Télésuivi en Assistance Respiratoire

    il y a 4 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France SOS OXYGENE Temps plein

    Rejoignez notre agence basée à Montigny-le-Bretonneux (78) et Chargé de télésuivi en assistance respiratoire (H/F), en charge du suivi des données d’observances de nos patients. Vos missions seront notamment: - Analyser et suivre les données d’observance de nos patients, - Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de...

  • Conseiller en Assistance Respiratoire Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France SOS OXYGENE Temps plein

    Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie. Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65...

  • Technicien Expert Automobile H/F

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France NBtech Temps plein

    Nous recherchons un mécanicien expérimenté / technicien expert automobile H/F pour rejoindre nos équipes au sein d'un centre de recherche et développement (R&D) d'un grand constructeur français à Montigny le bretonneux (78). Vos missions : Vous assisterez les techniciens du réseau après-vente (Conseiller Technique, Techniciens Expert) à...

  • Agent de Sécurité

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Samsic Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la protection des biens et des personnes ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise vos compétences et vous offre de réelles opportunités d'évolution ? Rejoignez Samsic Sécurité ! Vos missions : Sous la responsabilité du Chef de Site, vous serez un acteur clé de la sécurité et de la sûreté du site auquel...

  • Agent de Sécurité

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Samsic Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la protection des biens et des personnes ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise vos compétences et vous offre de réelles opportunités d'évolution ? Rejoignez Samsic Sécurité ! Vos missions : Sous la responsabilité du Chef de Site, vous serez un acteur clé de la sécurité et de la sûreté du site auquel...

  • Administrateur Outils de Gestion des Exigences F/H

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France orano Projets Temps plein

    En tant qu'Administrateur des Outils de Gestion des Exigences au sein de la Direction Performance et Digital d'Orano Projets, vous serez amené(e) à: Réaliser les actions d'administration dans les outils : paramétrage des accès, création des projets, définition de règles et standards. Rédiger les documents utilisateurs (manuels utilisateurs,...

  • Administrateur Outils de Gestion des Exigences H/F

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Orano Temps plein

    En tant qu'Administrateur des Outils de Gestion des Exigences au sein de la Direction Performance et Digital d'Orano Projets, vous serez amené(e) à : Réaliser les actions d'administration dans les outils : paramétrage des accès, création des projets, définition de règles et standards. Rédiger les documents utilisateurs (manuels utilisateurs,...

  • Conseiller en Gestion D'entreprises Indépendant

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France EDAF Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons des Conseillers en Gestion d’Entreprises Indépendants dans **votre secteur** (Montigny-le-Bretonneux et environs). Ce nouveau métier porte le nom d'**Experviseur(e).** **VOTRE MISSION** En relation directe avec notre cabinet, vous conseillerez le **dirigeant de TPE/PME **et lui proposerez de...

  • Chargé D'assistance Germanophone

    il y a 4 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un chargé d'assistance parlant Allemand couramment F/H...**: - réceptionner les appels entrants germanophone - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs germanophones Profil: Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du...