Business Manager

**About the role**:
Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Contact Center » est l'entité d'Orange Business au sein de Communication Services qui promeut, conçoit et commercialise en France et à l'international, des offres de services liées aux Centres de Contacts et plus généralement à la Relation Client au travers des opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle.

Basés en Ile-de-France, mais aussi à Bordeaux, Tours, Rouen, Lyon, Marseille, Lilleet aux quatre coins du monde (Royaume-Uni, Singapour, USA,), nous accompagnons quotidiennement des entreprises en leur proposant des solutions créatrices d'interactions humaines enrichies, au bénéfice de leurs clients et de leur activité.

Notre portfolio s’inscrit dans l’un des quatre piliers stratégiques de la Service Value Proposal d’Orange Business : l’Augmented Customer eXperience (Contact Center et CRM/ITSM) qui vient s’appuyer sur les actifs 3C (Connectivité, Cloud, Cybersécurité) et Workplace Together (le poste de travail avec ses outils collaboratifs, de communications unifiées, etc.) pour libérer tout le potentiel des entreprises.

L'innovation est essentielle pour les métiers de nos clients, construisons-la avec eux

**Missions**:

- Définir la stratégie commerciale Contact Center de son portefeuille de comptes pour la Direction Contact Center ;
- Porter la stratégie de développement commercial des offres et services de l’entité Contact Center sur son portefeuille de clients entreprises ;
- Assurer la cohérence de cette stratégie pour la totalité de son territoire commercial ;
- Porter le déploiement de cette stratégie indirectement et/ou directement par des actions auprès des clients et/ou de réseau de distribution de la Direction Entreprise France (DEF) d’Orange ;
- Prospecter de nouveaux comptes ou de nouvelles entités sur son portefeuille de clients ;
- Animer les segments de marchés de la/les Directions Entreprises de son périmètre en lien avec les actions Contact Center et DEF définies au Plan d’Action Commerciale ;
- Participer à des campagnes sectorielles de Lead Generation (de l’amont à la conversion en rendez-vous clients) ;
- S'approprier le paysage concurrentiel de son secteur commercial (éditeurs, intégrateurs, bureaux d’étude, etc.) ;
- Remonter les tendances clients et concurrentielles collectées sur son secteur commercial au Marketing Contact Center ;
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales (participer à l’orientation, à la définition de l’approche et au pilotage et à la coordination des ressources impliquées dans le montage des réponses) ;
- Convaincre les décideurs des clients (métiers, techniques, achats) de l'adéquation entre leurs besoins et nos solutions ;
- Piloter les négociations d'affaires (périmètre, engagements, juridique, financier) ;
- Transmettre l'ensemble des informations nécessaires au lancement du projet/ de la production de la solution aux entités opérationnelles concernées (gestion de projet, expertise,...).

**About you**:
De formation Bac+5 (Ecole de Commerce, Ecole d'ingénieur en Informatique ou équivalent), vous possédez de l'expérience sur un poste similaire sur des clients grands comptes / entreprises.
- Vous avez un esprit d'initiative et le sens des responsabilités,
- Vous avez un bon relationnel,
- Vous aimez innover et communiquer,
- Vous avez une capacité à fédérer,
- Vous savez convaincre un client grâce à votre écoute et vos connaissances des solutions du marché,
- Vous avez de l'expérience commerciale dans le domaine de la Relation Client.

Ce poste est fait pour vous alors n'attendez pas pour postuler.

**Department**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
- Venez vivre cette aventure avec nous

**Contract**:
Regular

Hybrid