Responsable de Programme Digital Paiement

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication

**Types de métier complémentaires**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

**Intitulé du poste**:
Responsable de programme Digital Paiement H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:
Vous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l’offre LCL Paiement aux grands remettants, d’assurer le marketing et le support aux réseaux, d’organiser les processus front-to-back et la maîtrise des risques, de traiter les opérations back office monétiques, le SAV/SVP des clients et du réseau et du pilotage de l’activité (activité, budget, relations partenaires et prestataires et pilotage des projets).
En tant que Responsable de programme Digital Payments, vous serez rattaché au Responsable marketing Paiements. Le programme regroupe un ensemble de projets sur la thématique digitale et innovation sur les moyens de paiements (par ex. : carte virtuelle, self-care clients et conseillers, alerting etc.).

**Le responsable de programme Digital Payments doit assurer le pilotage de son programme avec une vue globale, sur l’ensemble des projets / chantiers. Il doit assurer également la gestion directe de certains projets de son programme.**

VOS MISSIONS:
**1. Assurer la vue d’ensemble de votre programme**
- Rassembler toutes les informations liées aux projets de votre domaine d’intervention en termes de ressources, plannings, budgets, charges, bénéfices et risques en collaboration avec les chefs de projet, IT et en utilisant l’outil LCL CAPLA,
- Accompagner le calcul de la charge côté métier en face des j/H IT
- S’assurer de la priorisation des projets et leur cohérence au regard de la stratégie paiement,
- Consolider /contribuer au tableau de bord projets de la direction.

**2. Assurer la direction du programme paiements de votre domaine d’intervention et notamment**:

- Assurer le pilotage de l’ensemble des chantiers y compris métier, IT, et parties prenantes externes LCL (par exemple CAPS, VISA / MASTERCARD, prestataires etc.)
- Accompagner les chefs de projets au sein des pôles dans la gestion de projet, cadrage / avant lancement du projet afin de veiller à la mise en place d’une organisation et d’une gouvernance adaptée ainsi que la définition pertinente du chantier et d’un planning projets (jalons identifiés etc.) ;
- Valider ou rédiger les expressions de besoins, les principaux livrables et garantir l’adéquation des choix à la stratégie paiement,
- Assurer directement la gestion de certains projets transverses multi-directions, multi-entités, à enjeux réglementaires ou particulièrement complexes

**3. S’assurer qu’une gestion du changement adaptée est mise en œuvre dans le cadre des projets afin d’assurer des mises en marché et des mises en réseau de qualité et génératrices de satisfaction client et interne**

**4. Assurer la remontée des arbitrages nécessaires / alertes aux instances de gouvernance adéquates (instances LCL ou Groupe CA etc.)**

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

**Ville**:
10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:
Ecole d’ingénieur / Commerce / université

Spécialisation : Gestion de projets

**Niveau d'expérience minimum**:
11 ans et plus

**Expérience**:
Vous justifiez d’une expérience de plus de 10 ans dans une fonction similaire (métier ou IT) ou dans un cabinet de conseil sur des sujets moyens de paiement.

Une expérience de travaux en mode agile est un plus.

**Outils informatiques**:

- Orientation résultats / innovation / client
- Expertise moyens de paiements (flux, monétique, etc.) / Marketing
- Excellente maîtrise de la gestion de portefeuille projets et des méthodes de pilotage / gestion de projets
- Capacité à organiser et piloter des projets complexes, plusieurs projets en parallèle
- Esprit d’équipe et sens de l’écoute / relationnel dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
- Autonomie, capacité d’initiative, force de proposition
- Rigueur, capacité d’analyse/synthèse
- Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter tout en état force de proposition pour trouver des solutions
- Leadership en mode de travail transversal / capacité à mobiliser les acteurs
- Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) et capacité à argumenter et convaincre ses interlocuteurs / Pédagogie.