Responsable D Activites Et de Comptes, Centre

il y a 2 semaines

Orsay, France Comearth Temps plein

**Référence**
- RAC

**Description**

Depuis 2004, **Comearth** est un Centre d’externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service de PME et de grands groupes. Nous travaillons aux côtés de nos clients dans une logique de création de valeurs et de construction d’une relation durable et bénéfique pour tous.

Nous renforçons nos équipes et recrutons un

.RESPONSABLE D ACTIVITES ET DE COMPTES, centre d’appels H/F

A 3 minutes de la station Orsay Ville, RER B, Orsay.

CDI, asap

**Votre mission**

**Vous dirigez et motivez une équipe de superviseurs. Vous êtes également responsable des résultats des équipes opérationnelles.**
- Pilotage :_
- Piloter l’atteinte des objectifs
- Analyser la performance et l’avancement de la production
- Suivre et se porter garant des SLA (Qualité) et du ROI
- Garantir le respect des procédures et la mise à jour des outils en collaboration avec les autres services
- Alerter sa hiérarchie et/ou le client sur les dysfonctionnements éventuels
- Être force de proposition, définir et proposer un plan d’amélioration
- Être l’interface entre les différents services de l’entreprise (Vente, IT, OP, RH)
- Management :_
- Former et accompagner les superviseurs.
- Définir et contrôler les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs des équipes
- Animer et impliquer ses équipes (lancement d’activité, réunions hebdo )
- Veiller au maintien d’un bon climat social
- Maintenir et développer les compétences de ses équipes
- Valoriser et sanctionner
- Relation commerciale:_
- Suivre et maintenir la relation avec les clients par des contacts réguliers
- Préparer et animer les comités de pilotage et comités de qualité mensuels et comité de production hebdomadaire.
- Veiller au maintien de la masse salariale et de la marge des comptes clients gérés.

**Nous proposons**
- Un CDI
- Un Fixe de 2 200 euros brut + Prime (à partir de 30k )
- Avantages sociaux : 50 % de remboursement de votre ticket de transport, une Mutuelle avantageuse, salle de détente (tennis de table, babyfoot), espace repas

**Votre profil**
- Une expérience sur une fonction de manager confirmé est nécessaire pour réussir à ce poste.
- Une connaissance indispensable de la relation clients
- La maitrise d’Excel est indispensable.
- Une qualité rédactionnelle
- Votre capacité à prendre des initiatives et des décisions, votre sens de l’organisation et la gestion des priorités, ainsi que votre relationnel seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.
- Vous êtes habitué à travailler en mode projet

**Rémunération**
- A partir de 26 k / annuel

**Contrat**
- CDI

**Lieu**
- ORSAY

  • Responsable des activités de la composante « Outils internes et réseau » de l'équipe DTI

    il y a 1 semaine

    Orsay, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UAR851-MOBINT-P61022   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Responsable Activité Instrumentation France

    il y a 1 semaine

    Orsay, France ABB Temps plein

    Chez ABB, nous aidons les industries à se surpasser - en réduisant leur consommation et en les rendant plus propres. Ici, le progrès est une exigence - pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader du marché mondial, nous vous donnerons ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Ce ne sera pas toujours facile, il faut du courage pour grandir....

  • Superviseur Centre D'appels Btob

    il y a 2 semaines

    Orsay, France Comearth Temps plein

    **Notre histoire** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Orsay, France COMEARTH Temps plein

    Fondé en 2004, **COMEARTH**est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une...

  • Contrôleur de Gestion Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Orsay, France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Contrôleur de gestion Ressources Humaines **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DE L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AU SEIN DE LA DIRECTION FONCTIONNELLE: Description du service: Le Groupe hospitalier NORD ESSONNE (GHNE) est un établissement issu de la fusion en deux étapes des...

  • Manager Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Orsay, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés,...

  • Manager Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Orsay, France COMEARTH Temps plein

    Fondé en 2004, **COMEARTH**est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une...

  • Secrétaire Plateforme de Réhabilitation Psychosociale

    il y a 1 semaine

    Orsay, France Centre hospitalier : Maison de l'Yvette Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Secrétaire plateforme de réhabilitation psychosociale - pôle de psychiatrie **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Description du service: La plateforme de réhabilitation psychosociale du GHNE est un dispositif d'évaluation et de soins de réhabilitation psychosociale destinée aux...

  • Assistant Administratif et Commercial

    il y a 6 jours

    Orsay, France Audika Temps plein

    Notre centre situé à Palaiseau (91) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centreH/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et au sein d'une équipe d'une Coordinatrice de centre et d'un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez...

  • Directeur Régional Santé

    il y a 4 jours

    Orsay, France Trades Workforce Solutions Temps plein

    Une association de santé publique recherche un(e) Directeur.ice Régional.e pour piloter les activités de la région Centre-Val-de-Loire. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 5 en management des organisations sanitaires et sociales, ainsi qu'une expérience confirmée en direction multisite. Les responsabilités incluent la gestion des ressources...