Assistant(E) Commercial(E) Anglais/allemand Courant

**Allez au-delà de vos découvertes **

**Des solutions innovantes et durables**

**Détails de la Mission**:
Sous la responsabilité de la Responsable régional Supply Chain de la BU Sartomer, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) H/F

Les missions principales sont les suivantes:
Services au client:
- Gérer la communication opérationnelle quotidienne avec les clients
- Révision des contrats / vérification des données / mise à jour des prix de vente
- Traitement des commandes de vente, accusé de réception et suivi
- Gestion du stock en consignation
- Tenir à jour la base de données clients dans l'ERP (SAP)
- Traitement des demandes d'échantillons
- Traitement des commissions et des remises aux clients, suivi des paiements
- Centraliser les demandes des clients et les transmettre aux contacts internes, assurer le retour d'information au client.
- Devis de transport pour le développement de nouvelles affaires

Relation client:
- Apprendre à connaître les besoins et les attentes des clients ; mettre en place des rituels d'appel si nécessaire
- Participer aux visites des clients clés avec les commerciaux pour améliorer les relations
- Support Soutenir l'équipe commerciale et de communication lors des salons commerciaux

Prévisions de vente:
- Collecter les prévisions de vente du client et mettre à jour le système Picaso
- Revoir les prévisions de vente du client avec les représentants commerciaux pour les produits critiques
- Suivi des prévisions manquantes avec les clients

Réclamations et résolution de problèmes:
- S'assurer que les réclamations des clients sont bien signalées et enregistrées dans SAP
- Suivre les solutions aux réclamations des clients et les plans de correction
- Veiller à ce que le client obtienne un retour d'information conformément à notre processus de qualité
- Traiter les retours de produits et les notes de crédit, si nécessaire

Crédits et paiements:
- Gérer la limite de crédit avec l'entreprise et les commandes bloquées pour le crédit avec l'équipe de crédit
- Suivi des paiements et des rappels clients
- Traiter les notes de crédit/débit

Soutien de l'équipe et actions d'amélioration- Participer de manière proactive à l'amélioration des procédures commerciales et aux réunions de l'équipe
- Assurer le partage de l'information entre les clients et les équipes commerciales
- Epauler sur d'autres sujets délégués par le responsable

**Profil Recherché**:
**Qualifications / Expérience**
- BTS - Commercial de préférence avec une spécialisation en commerce international (Bac + 2) ou plus
- Connaissance des procédures commerciales
- Expérience d'un portefeuille de clients multizone
- Parfaite connaissance de l'anglais et allemand (écrit et parlé)
- Outils bureautiques, connaissance de SAP et de Picaso requis

**Contexte et environnement**
- Basé à Colombes (92)
- Poste nécessitant une très grande réactivité et flexibilité (grand nombre de clients et de produits, gestion de certaines spécificités, etc.)

**Comportement professionnel requis**
- Communication interpersonnelle efficace et sens des responsabilités
- Fort esprit d'équipe et capacité à travailler en partenariat avec les commerciaux
- Respect des procédures et forte rigueur dans le suivi des dossiers
- Autonome et sens de l'organisation

Pas assez opérationnels les jeunes diplômés ? Trop expérimentés les seniors ? Moins performants les salariés en situation de handicap ? Et les femmes, pas faites pour l’industrie ? Nous ne pensons pas comme ça chez Arkema. Nous valorisons au contraire la diversité des profils au sein de nos équipes et l’inclusion.

Avec plus de 200 métiers, 25 000 personnes dans le monde, une centaine nationalités, nous voulons offrir un cadre de travail dynamique et inclusif où chacun.e peut rester elle-même et lui-même. En tant qu’employeur, Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de diplôme, de vécu... Arkema mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Nous nous attachons à faire évoluer nos collaborateurs dans les filières d'expertise comme dans les filières de management: cela constitue un des axes fondamentaux de notre politique RH. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences.

La rémunération est une reconnaissance de l’engagement individuel à hauteur des responsabilités exercées dans le poste et des résultats de l’entreprise, c’est pourquoi nous proposons une rémunération attractive et équitable.

Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.