Service Delivery Manager

**Politique de confidentialité**:
**SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)**:

- Date de publication: 27 août 2025
- Réf. Non: 535269
- Emplacement: Lille, FR

Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l’intelligence artificielle. Notre mission: réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.

Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d’aller. Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l’innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l’avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble.

**Rejoignez une aventure qui a du sens**

Vous êtes à la recherche d'un défi à la hauteur de vos talents ?

**Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (H/F) **

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager

En tant que SDM, vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel des services IT dans des environnements de production.

Votre mission inclura le pilotage des incidents, des problèmes, des changements, la gestion de la qualité de service et le renforcement de la relation client, le tout dans une démarche d'amélioration continue.

**Vos missions à nos côtés**
- Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
- Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes
- Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
- Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client,
- Garantir la conformité aux engagements et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
- Contribuer à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
- Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire

**Les atouts pour réussir**

De formation BAC +5 universitaires ou de type école d’ingénieurs, vous justifiez d’au minimum 5 ans d'expériences réussies sur un poste similaire.

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, et appréciez le travail en équipe et le contact client.

**Rémunération**

Fourchette selon expérience : 40k€ - 60k€

**Ce que nous proposons**
- Jusqu’à 3 jours de **télétravail**par semaine
- **Tickets restaurant** (valeur faciale 10€, prise en charge 60%)
- Evénements d'intégration et moments conviviaux réguliers (selon les périmètres/site)
- Tous** vos congés disponibles dès votre arrivée**
- Programme de cooptation jusqu’à **2750 €**
- Accès aux activités sociales et culturelles
- Aide à la mobilité durable (vélo, covoiturage)

**Votre avenir chez Atos**
- Des perspectives d’évolution concrètes et personnalisées
- Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
- Un accompagnement de proximité pour vous faire grandir

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? Faites la différence et rejoignez la teams Atos **#Advancingwhatmatters**

**En savoir plus**
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé.

La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.