Support Technique

Location: Aix-en-Provence

**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**:
Fondée en 2010, Oasis Smart SIM est une société basée en France et à Singapour qui facilite l’adoption de l’eSIM par les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services et les équipementiers en offrant une gamme d’infrastructures, de plateformes et de services certifiés GSMA.

Établi par des pionniers de l’industrie de la SIM avec une vision pour connecter n’importe quel actif compatible SIM n’importe où, n’importe quand, Oasis Smart SIM vise à favoriser l’adoption mondiale de l’eSIM en orchestrant et en simplifiant la numérisation de la SIM.

Chez Oasis, nous croyons que ce que nous faisons est aussi important que la façon dont nous le faisons. Nos valeurs - agilité, compétence et innovation - guident la façon dont les employés de l’entreprise servent nos clients, avec leur satisfaction comme seul objectif.

Chez Oasis, nous sommes engagés dans une démarche RSE dans différents domaines (économiques, sociaux ou environnementaux) avec une attention particulière à l’environnement.

Oasis Smart SIM est membre de GSMA et TCA (Trusted Connectivity Alliance) et est classé par Counterpoint Research comme l’un des 6 principaux fournisseurs de technologie eSIM certifiés GSMA dans le monde.

Oasis Smart SIM est une filiale de Tata Communications Limited, un catalyseur de l’écosystème numérique qui alimente l’économie numérique en pleine croissance.

**APERÇU DU POSTE**:
La responsabilité principale de ce poste est de fournir un support technique pour la configuration du profil SIM / eSIM, la génération de données, les tests. Il s’agit également de s’assurer que les exigences de la carte SIM sont livrées avec succès, fonctionnent et sont maintenues tout au long de la vie des projets liés à Oasis. Le consultant en support technique est également responsable de la personnalisation logicielle des produits, du développement logiciel et de la programmation selon les besoins.

**VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- En tant que consultant support technique chez Oasis, vous rapportez au responsable du support technique. Formez et supportez par votre manager, vous devrez entre autres :_
- Fournir des conseils techniques et une assistance tout au long du cycle de vie du client pour les produits et services, y compris les services SIM/eSIM et OTA.
- Comprendre les exigences techniques des clients et identifier les cartes/solutions potentielles en relation avec les produits Oasis SIM/eSIM
- Effectuer la configuration du profil électrique SIM/eSIM, procéder à la préparation des cartes SIM de test, assurer le suivi des activités de test avec les clients
- Réaliser la génération de données pour la personnalisation SIM/eSIM
- Préparer le script de personnalisation en coordination avec l'usine de production de cartes SIM
- Effectuer des tests et valider la carte BAP, à la fois interne et externe avec le client
- Tester la qualification du système d'exploitation SIM ; validation logicielle (tests unitaires, tests fonctionnels, test système, test d'intégration)
- Accomplir le dépannage, premier niveau d'investigation, reproduction des problèmes trouvés, analyse des causes profondes
- Soutenir l'équipe Qualité dans la résolution des problèmes et coordonner la réponse/communication au client
- Si vous avez des compétences dans les sujets suivants, c’est un plus :_
- OTA 03.48
- Technologie Java Servlet/ JSP/ JSF
- Analyse XML Java, codage
- Services Web basés sur Java
- SQL, base de données relationnelle et JDBC
- Linux/Unix, plate-forme Windows

**VOTRE PROFIL**:

- Vous préparez un BUT ou bac +3 en GEII (Génie Electrique et Informatique Industrielle), et vous cherchez un stage de 6 mois ou une alternance
- Vous avez une connaissance de l'environnement GSM/UMTS/LTE (par exemple, les normes 3GPP, eSIM)
- Vous souhaitez vous investir dans l’environnement SIM / eSIM
- Vous parlez anglais couramment, vous permettant de travailler dans un environnement international

**VOS AVANTAGES**:

- Environnement de technologique de pointe, avec une très forte dimension internationale au sein des équipes et des clients / partenaires.
- Entreprise en très fort développement, au sein d’un grand groupe, permettant d’envisager des possibilités d’évolution de poste, et/ou mobilité géographique (Singapour, Inde, Aix en Provence, Paris,)
- Mutuelle et tickets restaurants
- Mixte télétravail / présentiel possible

**VOTRE CANDIDATURE**:
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