Support Logiciel

il y a 2 semaines


AixenProvence, France Pytheas Temps plein

**Présentation de l’entreprise**

PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de 25 ans.
« Nous éditons des solutions de gestion des infrastructures, d'inventaire, de gestion de parc, de help Desk et de Service Desk (ITIL). »

**Responsabilités**

Basé à Aix-en-Provence et rattaché au directeur des Services, le Support Logiciel a pour mission l’assistance à distance sur nos logiciels en français ou anglais.

Il a en charge de répondre à nos clients par téléphone ou par mail, d’enregistrer leurs demandes, d’en assurer le traitement et le suivi.

**Compétences du poste**
- Analyser des problèmes techniques
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter.

**Formation**

De formation supérieure, le support justifie d’un vernis technique acquis au cours d’une formation ou d’une expérience professionnelle. Il est de nature polyvalente et est habitué au contact client.

**Langues**

Le Support possède un bon niveau de communication en Français, et maitrise idéalement également l’Anglais.

**Compétences**
- Curiosité. Réactivité. Travail en équipe
- Bonnes compétences techniques et des qualités pédagogiques.
- Connaissances de l’environnement Windows.
- Connaissances des bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server ou PostgreSQL)

**Rémunération**
- 22/23 K€ /an selon expérience.
- CDI.

Poste en CDI basé sur Aix-en-Provence à pourvoir dès que possible.

Envoyer votre C.V. et lettre de motivation, en mentionnant la référence de l'offre d'emploi.

**Par Courrier**:
Notre adresse:
PYTHEAS - BP 10262
13797 Aix en Provence Cedex 03 France

**Par fax**:
N°:
+33 4 42.39.43.14



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    Rattaché(e) à l’équipe « Grands comptes et Réseaux » ARCHE MC2, tes missions seront de: - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’utilisation du logiciel - Assurer le suivi du traitement de leurs demandes - Conseiller les utilisateurs dans l’emploi et l’optimisation du logiciel - Centraliser et coordonner les demandes...


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  • Aix-en-Provence, France Arche MC2 Temps plein

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  • Responsable Support

    il y a 4 jours


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