Stage Guest Expérience

Description du poste **Hotel**: Hotel Plaza Athénée **Métier**: Hébergement - Guest Relations **Intitulé du Poste**: Stage Guest Expérience H/F **Contrat**: Stage **Classification d'emploi**: Temps Plein **Contexte**: - Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie **"We Care".** Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien-être. Notre culture inclusive, fondée sur **des valeurs de** **passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité,** guide notre quotidien. Établissement emblématique de l'avenue Montaigne **depuis 1913,** le Plaza Athénée est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir-faire d’exception. **En tant que Stagiaire en Guest Experience**, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l’excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement. **Vos avantages**: **Commencez votre stage en Guest Expérience dès Juillet 2025 pour un stage de 6 mois maximum.** En plus d’une expérience formatrice, nous vous offrons une multitude d’avantages: - Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80%, pour faciliter vos déplacements. - Repas offert dans notre restaurant du personnel, avec un menu complet comprenant entrée, plat et dessert. - Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée, pour échanger et renforcer les liens dans un cadre convivial. - Une salle de repos - Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team" pour tisser des liens avec vos collègues des autres services. - Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine. **La convention de stage est indispensable.** Vous rejoindrez un environnement où chaque jour est une occasion de progresser, où votre passion et votre énergie seront les bienvenues. **Vos tâches**: - Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant notre équipe Guest Experience, vous bénéficierez d’une formation enrichissante, vous permettant de développer des compétences uniques dans l'art de la personnalisation. - Grâce à notre académie de formation et au soutien de vos collègues, vous acquerrez une expertise précieuse pour exceller dans ce domaine exigeant. **Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Guest Expérience**: - Vous serez responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus. - Vous assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives. - Vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture. - Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP. - Vous assurez le contrôle des prestations VIP. - Vous participez aux différentes tâches administratives du bureau. **Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien.** ***En tant que Stagiaire Guest Expérience,** vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager. **Qui etes-vous?**: - Apportez votre dynamisme et votre passion à ce stage: - Vous êtes titulaire d'une** formation hôtelière.** - Vous êtes doté(e) d’une** excellente présentation.** - Vous êtes quelqu'un de** créatif, rigoureux et faite preuve de discrétion.** - Vous êtes **force de proposition.** - Vous avez de bonnes **connaissances des outils.** - Vous avez de bonnes connaissances en** Informatiques, Opera/Fidelio serait un plus.** - Vous avez** un excellent niveau d’anglais.** Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement où le luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien. Localisation du poste **Localisation du Poste**: France **Lieu**: 25 Avenue Montaigne 75008 Paris **Langues**: English (Fluent)