Assistant(E) Commercial(E)

**L'entreprise**
Chez Fidel Fillaud, nous croyons en l'importance de créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir et exceller et nous cherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) en CDI.

Avec un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros, une équipe de 190 passionnés, 7 agences en France, et plus de 10 000 clients satisfaits, Fidel Fillaud incarne depuis près d'un siècle l'excellence dans la distribution d'emballages (BtoB). Notre secret ? Une combinaison unique d'expertise métier et de valeurs humaines fortes, portées par une démarche active en matière d'écoresponsabilité. Rejoindre Fidel Fillaud, c’est aussi intégrer une entreprise dans laquelle 90% des salariés sont actionnaires. Et où plus de 95% de nos équipes mettent en avant notre accueil des nouveaux entrants. Soyez donc la prochaine ou le prochain Nos équipes nous l’ont confirmé, notre culture d’entreprise est fantastique et notre récente labélisation Great Place To Work le prouve.

Vos opportunités chez nous:

- Un accueil personnalisé et un parcours d'intégration sur mesure dès votre arrivée.
- Des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière.
- Un package salarial attractif, un intéressement aux bénéfices, des avantages et bien plus encore (tickets restaurant, chèques vacances etc.).

**Description du poste** Vos missions**:
**Administration des ventes**: Devenez le maître du suivi des commandes et le garant de la satisfaction client.
- **Suivi des commandes**: De la saisie initiale jusqu'au paiement final, y compris celles venant du web. Rien ne vous échappe
- **Gestion des réclamations clients**: À l’écoute et proactif(ve), vous trouverez toujours une solution.
- **Support et conseil client**: Les clients comptent sur vous pour des conseils avisés sur les tarifs, délais, etc.
- **Gestion des comptes clients**: Créez et mettez à jour les comptes dans notre ERP/CRM comme un(e) pro.
- **Saisie des tarifs**: Toujours à jour, les tarifs n’ont aucun secret pour vous.
- **Suivi des paiements**: Relancez les paiements échus et gérez les impayés avec brio.
- **Réalisation des devis et envoi d'échantillons**: Préparez des offres attractives et envoyez des échantillons qui feront craquer nos prospects.
- **Tâches administratives diverses**: Parce que vous savez tout faire, même les tâches administratives sont dans vos cordes.

**Missions commerciales**: Participez à notre mission de conquête du marché et boostez notre croissance.
- **Actions commerciales**: Appels entrants et sortants, vous saurez flairer les opportunités de vente.
- **Relance des devis**: Transformez les devis en commandes fermes.
- **Promotion du site e-commerce**: Soyez l'ambassadeur/drice de notre site internet.
- **Fidélisation client**: Relancez les clients perdus, anticipez leurs besoins et construisez une relation durable.
- **Promotion des gammes écoresponsables**: Mettez en avant nos produits green et faites un geste pour la planète.
- **Vente additionnelle**: Vous saurez saisir toutes les opportunités pour proposer des ventes complémentaires.

**Profil recherché**

Nous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux.
- **Expérience**: Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus.
- **Compétences**: Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
- **Qualités**: Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative