Chargé de Relation Client

il y a 6 jours

Villepinte, France ALDI Temps plein

**A propos de nous**
**ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.**

**Notre enseigne s’engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des consommateurs les meilleurs produits au meilleur prix.**

**Vos tâches**
Au sein de notre département marketing & communication, vous intégrerez le service consommateur en tant que « chargé de relation client F/H ». Votre mission au quotidien sera de traiter les demandes clients selon la politique de fidélisation et de satisfaction consommateurs définie par l'enseigne. A ce titre, vos responsabilités seront de:

- Renseigner, rassurer et conseiller via notre CRM interne (Salesforce Service Cloud) ;
- Répondre aux demandes des consommateurs qui vous contactent pour un renseignement, une suggestion et/ou une réclamation ;
- Les accompagner en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié ;
- Assurer le lien avec les experts de chaque département (Qualité, Achats, Vente, Marketing etc.) et des sociétés régionales lors de demandes spécifiques qui nécessiteront leur assistance ;
- Enrichir la base de données CRM avec les différentes connaissances apportées par nos experts (sur nos produits, nouveautés, actualités etc.) afin d'optimiser le traitement des demandes ;
- Participer avec le manager de projet CRM à l'amélioration continue des process qualité du service consommateurs.

**Vos atouts**
Vous possédez une première expérience significative en gestion de la relation client, principalement par écrit, au sein d’un service client (idéalement un acteur de la grande distribution) ou bien dans un call center.

De nature dynamique et diplomate, la qualité et la satisfaction client vous tiennent à cœur Au quotidien, vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation.

Pour mener à bien vos missions, vous devez posséder d’excellentes qualités d’expression écrite.

**Ce que nous vous proposons**
Poste à pourvoir en CDI à temps plein.
Statut agent de maîtrise.
Prise de poste dès que possible
Poste basé à Villepinte (93). Accès RER B - 35 min gare du Nord.

**Contact**
ALDI Analytics Sarl

33 rue des Vanesses, Bâtiment Exelmans

93420 Villepinte

Job Reference: FR_HQ00364

  • Chargé de Relation Client en alternance H/F

    il y a 3 jours

    Villepinte, Île-de-France EvOya Conseils Temps plein

    Vos Missions PotentiellesDéveloppement commercial : Participer à la préparation et au suivi des propositions commerciales, relancer les prospects et entretenir une relation commerciale de qualitéStratégie et veille commerciale : Réaliser des veilles de marché, sectorielles et concurrentielles, identifier les leviers de différenciation et participer...

  • Coordinateur Relation Client SAV

    il y a 3 jours

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV et du DAF, vos missions principales en tant que Coordinateur Relation Client SAV seront: - La prise en charge des appels liés au SAV, - La gestion des devis, commandes et pièces détachées clients et SAV, - Le suivi des commandes et dossiers clients, - La gestion du stock. Issu d'une formation Bac +2 minimum,...

  • Manager Audit IT

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Leihia Client Temps plein

    Un cabinet d'audit international, basé en Île-de-France, recherche un Manager Audit IT & Risques SI pour piloter une équipe engagée et accompagner les clients dans leurs démarches d'audit et de conformité. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en audit des systèmes d'information et sera capable de développer des relations de confiance...

  • Manager de La Relation Client

    il y a 1 jour

    Villepinte, France Auchan Supermarché Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Audit IT

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Leihia Client Temps plein

    Description du poste📌 Manager Audit IT & Risques SI (H/F) 📍Vous souhaitez prendre un rôle clé dans le développement d’une practice Audit IT en pleine croissance ?Vous aimez piloter, accompagner, adapter vos méthodologies aux contextes clients et faire grandir une équipe ?Ce poste est fait pour vous.🎯 Vos missionsRattaché(e) directement au...

  • Chargé D'enrichissement Et de Diffusion de

    il y a 6 jours

    Villepinte, France SELLA CONSEILS pour le compte de son client Leader Europe secteur de l optique Temps plein

    Notre client, expert de l'optique depuis plus de 35 ans, recherche pour ses équipes un gestionnaire de contenu pour assurer la diffusion de nos catalogues électronique (EDI) et la mise à disposition des fiches techniques sur les sites marchands dans le respect des délais et des priorités commerciales. priorités commerciales Rattaché(e) à la...

  • Apprenti(E)/stagiaire Chargé(E) RH Et Relations

    il y a 5 jours

    Villepinte, France FTL EXPRESS Temps plein

    Le Groupe FTL a connu, depuis la création de sa première entité en 2014, un développement important durant les 10 dernières années en devenant l'un des leaders de la logistique transfrontalière sino européenne. Avec plus de 8 filiales en 2024, le Groupe FTL couvre désormais l’ensemble des solutions logistiques import-export telles que le...

  • Comptable clients

    il y a 6 jours

    Villepinte, Île-de-France Sysmex Temps plein

    Vos responsabilitésEn tant que Comptable / Chargé(e) de recouvrement, vous êtes garant(e) de la fiabilité des comptes et jouez un rôle clé dans le suivi financier et la gestion des encours clients, dans le respect des procédures internes.Vos missions :Tenir les livres comptablesEnregistrer les opérations comptableParticipation aux clôtures...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes

    il y a 1 jour

    Villepinte, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fed Supply Villepinte - 93, CDI Détail du poste Fed supply recrute un chargé de clientèle grands comptes H/F. Notre client propose des solutions intelligentes de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets dans le but de favoriser la production de nouvelles matières premières issues du recyclage tout en...

  • dossiers Clients stratégiques

    il y a 6 jours

    Villepinte, Île-de-France Chubb Fire & Security Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi GroupChubb France au travers de ses 2 marques Chubb et SICLI compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.Nous installons et assurons la maintenance de systèmes de détection et extinction incendie dans tous types de bâtiments : immeubles de bureaux, sites...