Réceptionniste Tournante

L'hôtel-restaurant L’Excelsior Chamonix 4* est un établissement de 79 chambres situé à Chamonix au pied du Mont Blanc.

L'hôtel est également pourvu d'un restaurant de 75 places, d'une magnifique terrasse extérieure, d’un SPA, d’un bar, d'une grande et superbe piscine ainsi que d’une salle de séminaire.

L'équipe est composée d'une trentaine de collaborateurs. L'ambiance est bienveillante et sympathique et l'objectif principal est la qualité de l'accueil et la fidélisation des clients.

**Description du poste**

Vous serez amené(e) à travailler pour assurer le service Réception, l’accueil des clients de la réservation au check out.

Vous aurez pour missions principales:

- Assurer la prestation Réception en termes d’accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristique et culturelles ). Adopter une communication adaptée (notamment via la pratique de l’anglais et d’autres langues étrangères).
- Proposer et vendre les différentes prestations de l’établissement aux clients.
- Réceptionner, traiter ou transmettre les demandes des divers interlocuteurs externes (réception de livraisons, opérateurs touristiques, fournisseurs, prestataires )
- Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse.
- Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l’établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.
- Gérer les plaintes clients en direct, recherche des solutions adaptées, et/ou transmet les informations aux services concernés
- Appliquer la législation en vigueur : règles de sécurité
- Réceptionner les commandes qui arrivent

**COMPÉTENCES & PROFIL REQUIS**

Passionné(e) d'hôtellerie, vous aimez être en contact permanent avec la clientèle, vous maîtrisez l'anglais, avez une bonne présentation, l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et disponible. Vous avez le sens de l’accueil et saurez avec dynamisme, convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle exigeante.

Confiance, Agilité et Performance sont nos valeurs. Si vous les partagez, et que vous avez à cœur de faire découvrir toutes les richesses de notre belle région, contactez-nous
- Contrat : CDD avec possibilité de CDI /39h heures hebdomadaire
- Rémunération : 2300,00€ brut
- Type d'emploi : Temps plein, CDD voir CDI
- Possibilité de logement
- Travail en soirée
- Travail de nuit
- Rythme de 3 nuits + 1 shift soir + 3 Repos consécutifs

**Avantages**:

- Poste logé pour CDD ou aide au logement si propre logement
- Parking à disposition
- Restaurant d'entreprise

**Rémunération supplémentaire**:

- Pourboires

**Expérience**:

- Réception: 1 an minimum (Requis)
- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste, réceptionniste tournant, night
- Maîtrise des langues étrangères appréciée - anglai exigé
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision
- Être bilingue serait un avantage

Date de début prévue : 21/04/2025

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/04/2025