Cdi - Expert Technique SAP Opérations (F/H)

Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora. Au sein de la DSI EME de Sephora, l’expert(e) technique SAP Opérations est rattaché(e) au Département SOS (Services, Operations, Support), et est sous la responsabilité du Responsable de Production Entreprise Solutions ("Back-Office"). Ce poste comporte deux fonctions principales: - Expert technique SAP - Chef de projet Opérations Logistique & Finance Dans le cadre de ses deux fonctions, il/elle devra évangéliser et participer au changement de modèle opérationnel introduit par le Cloud. **Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à** La mise en œuvre d’un cadre opérationnel (socle) des opérations cloud, en collaboration avec les autres CloudOps et dans un état d’esprit DevOps (automatisation self-service, monitoring prédictif): - Mise en place et/ou définition des règles et guidelines des outils permettant les opérations sur le socle cloud : Service Managés, Monitoring, Scheduling, Ticketing (y compris automatisation) **Les projets cloud** - Compréhension / Challenge des architectures et des besoins fonctionnels - Normalisation des logs - Automatisation des Opérations et des mises en service - Définition des « Customisation / Evolution » du socle opérationnel (seulement si nécessaire) pour l’adapter aux projets encadrés - Validation des processus de support en alignement avec SLA - Accompagnement et suivi des projets dans la réalisation des prérequis de transition vers les opérations - Définition du cadre technique des Mise en Production afin qu’elles soient gérables par les équipes Ops sans effort (automatisation) **Le Pilotage de sous-traitants**: - S’assurer de la montée en compétence des équipes de l’infogérant, garantir la pertinence de la KB, etc A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir sur des projets de tout type (exemples illustratifs ci-dessous): - Les impacts de la transformation digitale de l’entreprise sur les briques Entreprise. - La mise en œuvre d’une démarche "Agile" au sein de la Production Entreprise pour les environnements éligibles. - Participation au Choix, et la mise en place des outils « DevOps » permettant de mieux gérer notre Production. **N(hésitez plus àpostuler si vous avez... si vous êtes...** - Bac +5 en informatique - 10 ans d’expérience minimum sur un poste similaire dans de grandes entreprises ou SSII de taille significative - Expérience dans une structure à dimension internationale - Expérience de la Production des environnements SAP de taille significative - Expérience de l’infogérance en tant que client final ou prestataire - Expérience dans des (transformations d’) organisations avec un objectif de plus d’efficacité et de rapidité d’exécution - Connaissance des méthodes Agile et DevOps - Connaissances ITIL v3 appréciées - Connaissance des architectures techniques de référence - Anglais courant - Rigoureux et organisé, avec un esprit structuré et une compréhension rapide des problématiques et des enjeux - Capacité d’écoute et esprit d’analyse - Capacité d’abstraction et de conceptualisation (urbanisation, flux, systèmes, normalisations ) - Esprit d’équipe et aimer évoluer dans un environnement où la notion de collaboration est essentielle - Sens du service et du résultat : dynamique, capable de s’adapter rapidement, fera preuve, avec un bon contact, de capacités relationnelles et de communication ainsi que d’un réel esprit de service aux utilisateurs - Ferme dans le respect des engagements mutuels (infogéreur, équipe études) - Leader sur son domaine technico-fonctionnel entrainant les différents acteurs vers une excellence opérationnelle - Capable d’intervenir sur plusieurs sujets en parallèle avec à chaque fois un fort niveau d’engagement **Compétences techniques**: - Expertise reconnue sur SAP, sur des environnements applicatifs Logistique, Finance - Une bonne connaissance des contraintes retail Commerce et eCommerce - Environnements Windows & Linux. - Connaissances techniques en Base de Données Oracle et ordonnanceur seraient un plus - Une compréhension des enjeux de support applicatif avancé SAP - Familier des outils de déploiement automatique et d’automatisation des configurations type Jenkins/Ansible. - Familier des environnements et de services Cloud public (GCP/AZURE/AWS) - Processus de gestion des changements (au sens ITIL) - Processus de gestion des incidents et des problèmes - Maîtrise d’un contexte d’infogérance - Conn