Un Assistant Billetterie

**À propos de nous**: Ville d’eau, ville d’art, ville judiciaire, ville universitaire, Aix-en-Provence compte de nombreux atouts naturels et historiques incarnant l’art de vivre en Provence, socle de son attractivité nationale et internationale. Avec près de 150 000 habitants, et située au pied de la montagne Sainte-Victoire, Aix-en-Provence appartient à la région Provence-Alpes-Côte d’Azur et forme avec 35 autres communes le pays d’Aix au sein de la Métropole Aix-Marseille Provence. Le musée Granet est le musée "phare" de la Ville d'Aix en Provence. Entièrement rénové au cours des années 2000, il a ré-ouvert ses portes en 2006 à l'occasion de la grande exposition consacrée à Paul Cézanne, "Cézanne en Provence" (ayant accueilli plus de 450.000 visiteurs) et a, depuis, régulièrement mobilisé son énergie autour d'expositions à la visibilité nationale et internationale (« Picasso Cezanne » en 2009, "Le Grand Atelier du midi" en 2013, « David Hockney » en 2023, accueillant entre 150.000 et 370.000 visiteurs). En lien avec les plus grandes institutions muséales et les plus prestigieuses collections privées internationales, le musée entend poursuivre et développer cette politique d’expositions ambitieuse. Le Musée Granet est au cœur de la stratégie du territoire autour de la grande figure artistique de Paul Cézanne, dans ses murs et hors les murs, prenant en compte l’enrichissement des collections en lien avec le Maître d’Aix aussi bien que les sites qui participèrent à l’éclosion de son génie (la bastide du Jas de Bouffan, l’Atelier des Lauves, les Carrières de Bibémus). **Mission**: Dans le cadre de la tenue de l’exposition internationale Cézanne 2025 (28 juin 2025 au 12 octobre 2025), vous assistez et remplacez en cas d’absence le responsable billetterie au sein du musée Granet et musées de la ville d’Aix-en-Provence sur toutes les activités générales de billetterie. Sous la responsabilité du responsable billetterie du Musée vous êtes notamment chargé des activités suivantes: Après une période de formation en interne et d’organisation technique de 2 mois avant le début de l’exposition, vous avez en charge la gestion et le paramétrage du logiciel billetterie GTS (Global Ticketing System) de la société Vivaticket et la coordination d’équipe en relation avec la billetterie Vous** **utilisez le logiciel billetterie pour toutes les activités du musée en lien avec la billetterie (caisses, réservations de groupes...), gérez les problématiques billetterie auprès des visiteurs et des équipes terrain et assurez le lien avec le revendeur l’Office du Tourisme d’Aix en Provence sur la billetterie et les ventes WEB Vous gérez le parc audioguides et audiophones en assurant le suivi des réparations ou toute problématique de fonctionnement Vous assurez le suivi et apportez une aide aux demandes émanant des musées de la Ville d’Aix et gérez l’interface avec les autres services du musée Granet sur la partie billetterie Vous veillez au suivi de la fréquentation du musée, analysez les statistiques et effectuez diverses extractions pour la régie comptable Vous organisez, classez les dossiers de réservation et documentation inhérente et apportez les réponses aux questions techniques des visiteurs et autres interlocuteurs **Profil**: Vous avez une appétence pour l’Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel en général et possédez une expérience en billetterie idéalement dans un équipement culturel Vous maitrisez les procédures et logiciels spécifiques de billetterie et avez une connaissance de la réglementation billetterie et des systèmes d’encaissement (caisses, TPE ) Vous avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie ), de l’organisation et aimez le travail en équipe Vous avez la capacité à réguler les tensions et à gérer les situations de stress Vous maitrisez l’anglais (niveau B2 au minimum) et les logiciels bureautiques (Office et Libre Office) **CONDITIONS D’EMPLOI** Durée du contrat : 01/01/2025 au 12/10/2025 (9.5 mois) Cycle de travail : 39h du lundi au vendredi. A compter du 28 juin 2025 jusqu’au 12 octobre 2025 : horaires décalés travail possible week-end et jours fériés. Possibilité d’heures supplémentaires Lieu d’affectation : Musée Granet Rémunération statutaire + Prime « aide aux vacances » + tickets restaurant **Informations complémentaires**: Mme Anne-Claire TORNAMORELL, Cheffe du service administratif et financier : 04 42 52 87 89 Mme Latifa AL FAHSI, Gestionnaire recrutement : 04 42 91 94 44