Gestionnaire Adv Grands Comptes

**Rejoignez l’équipe de DKM Experts et vivez l’expérience d’une entreprise en pleine croissance **

Chez **DKM Experts**, on ne se contente pas de gérer : on innove, on anticipe, et on met la relation client au cœur de notre stratégie. Spécialisés dans la lutte raisonnée contre les nuisibles, nous allions **technologie, éco-responsabilité et efficacité**. Une entreprise à taille humaine, avec des ambitions solides et une équipe soudée.

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) **Gestionnaire ADV Grands Comptes**pour renforcer notre pôle client et accompagner notre développement. Si vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction clientce poste est fait pour vous

**Votre mission (si vous l’acceptez)**:
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos **clients Grands Comptes**, avec un rôle central dans le bon déroulement de leurs prestations. Vos principales responsabilités:

- **Planification et suivi** des interventions : coordination des plannings en lien avec les contraintes clients et techniques
- **Facturation et suivi administratif** : émission, contrôle et gestion des relances
- **Gestion des litiges et réclamations** : analyse, résolution, suivi et communication client
- **Suivi de la qualité** des prestations rendues et mise en place d’actions correctives
- **Évaluation et amélioration de la satisfaction client**

**Activité complémentaire**:
Réponse aux **demandes entrantes**, élaboration de **devis**, proposition de **prestations additionnelles** - vous contribuez aussi au développement commercial

**Votre profil, c’est vous**:

- **5 ans d’expérience** minimum sur un poste similaire (ADV, gestion Grands Comptes, service client BtoB )
- Grande **autonomie**, sens de l'organisation, réactivité
- Excellente communication, diplomatie et rigueur
- À l’aise avec les outils informatiques : Pack Office, logiciels métier (CRM, ERP )

**Nous vous proposons**:

- **CDI**, démarrage dès que possible
- **Salaire fixe**, selon profil et expérience
- **Mutuelle** prise en charge à 50%
- **Tickets restaurant** de 9€/jour, avec 60% à la charge de l’employeur
- **Horaires de journée**, 39h/semaine du lundi au vendredi
- Un environnement stimulant, avec de **réelles perspectives d’évolution**

**Poste basé à Lutterbach (68)**

**Prêt(e) à faire la différence ?**
Rejoignez-nous et prenez part à une entreprise qui valorise l’engagement, l’innovationet l’humain.
**Postulez dès maintenant et entrez dans l’aventure DKM Experts **

**SPDKM**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Administration des ventes: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel