Assistant-e Administration Des Ventes

**À propos de nous**: **=> Votre interlocuteur pour ce recrutement**: Je suis Raphaël, consultant RH et recrutement basé en Bourgogne Franche-Comté et membre du Mercato de l'Emploi. Ma mission : comprendre les besoins réels des entreprises et dénicher les profils qui correspondront vraiment à leur culture et leurs enjeux. **=> L'entreprise qui recrute**: Mon client est une **maison familiale bourguignonne**, spécialisée dans la production de **spiritueux premium**. Implantée à **Nuits-Saint-Georges**, cette entreprise d'une **vingtaine de collaborateurs** allie savoir-faire artisanal et exigence haut de gamme. Rachetée il y a quelques années par un grand groupe, elle a su préserver sa culture familiale tout en bénéficiant de la dynamique d'un groupe structurant. Dans le cadre de l'**ouverture début 2026 d'une nouvelle plateforme logistique de 3 500 m²**, nous recherchons un ou une **Assistante ADV** (H/F) à **Nuits-Saint-Georges (21)**. **Mission**: **=> Pourquoi vous serez important-e** Vous aspirez à rejoindre une maison d'exception où chaque interaction client compte ? En tant qu'Assistant-e ADV, vous serez le maillon essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique. Votre rôle dépasse le cadre ADV traditionnel : vous incarnerez l'excellence du service haut de gamme qui fait la réputation de cette maison bourguignonne. **=> Vos missions au quotidien** - **Gérer les commandes clients de A à Z** : traiter les demandes par téléphone et mail, saisir et suivre dans l'ERP, assurer le suivi jusqu'à la livraison - **Coordonner avec les transporteurs et la logistique** : organiser les expéditions, gérer les relations avec les messageries, traiter les litiges et réclamations - **Garantir la rigueur administrative** : préparer les documents douaniers, gérer les déclarations de taxes, assurer le suivi de la documentation commerciale - **Assurer un service client premium** : maintenir une qualité relationnelle exemplaire à chaque point de contact, représenter l'image de la maison - **Faire preuve de polyvalence** : soutenir l'équipe ADV en cas de besoin, possibilité de travailler au sein de la toute nouvelle boutique premium pendant les congés de la vendeuse **=> Pourquoi postuler** - Intégrer une PME familiale reconnue avec une ambiance chaleureuse et bienveillante - Évoluer dans l'univers des spiritueux premium et du savoir-faire artisanal bourguignon - Travailler dans des locaux neufs et spacieux (nouvel entrepôt 3 500 m²) - Rejoindre une équipe ADV soudée et appréciée des commerciaux - Bénéficier d'excellentes conditions de travail (tous les ponts offerts, fin vendredi à 16h, indemnités forfaitaires de transport) **Profil**: **=> Profil recherché** Nous recherchons un-e Assistant-e ADV avec une expérience de 2 à 3 ans minimum dans l'administration des ventes et une maîtrise des outils informatiques et ERP. L'anglais est fortement souhaité pour le volet export. Une connaissance du secteur spiritueux/agroalimentaire et des procédures douanières serait un plus. **=> Les fondamentaux pour ce poste** - Excellentes compétences relationnelles et sens du contact client (téléphone, mail, présentiel) - Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément - Rigueur et organisation dans le traitement des commandes et documents administratifs - Forte orientation service et qualité haut de gamme - Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer dans un binôme existant - Adaptabilité à l'environnement PME familiale - Votre ouverture d'esprit face à la polyvalence boutique (atout différenciant de ce poste) - Votre sens du détail et votre précision dans les documents administratifs et douaniers - Votre capacité à représenter les valeurs du haut de gamme dans chaque interaction