Gestionnaire D'intervention Informatique

**GESTIONNAIRE D'INTERVENTION INFORMATIQUE H/F Base Lyon en CDI**:

- CDI
- LYON
- de 30 894 € à 30 896 € par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD108376

**CARSAT RHONE-ALPES**:
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) recrute un **Gestionnaire d'intervention informatique** pour son nouveau « Pôle Support et Gestion des Equipements » au sein du Département Informatique Régionale et Accompagnement Digitale.

Ce pôle se concentre sur la relation client et la performance dans le cadre de ses missions, qui incluent la gestion des incidents de N2, le déploiement et le renouvellement de matériel, les solutions de visioconférence, la gestion du parc et le cycle de fin de vie du matériel informatique, en adoptant des solutions numériques innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et renforcer la productivité au service de la Région.

**Description du poste**:
**Vous serez chargé(e)**:

- **Déploiement matériel** : Assurer le déploiement et le renouvellement du matériel informatique sur l'ensemble de la région Rhône-Alpes.
- **Gestion des tickets d'incident DOIT** : Prendre en charge les tickets d'incident, incluant la relation client, le respect des délais et la recherche de solutions efficaces.
- **Intervention sur les équipements de réunion** : Maintenir et dépanner les équipements de visioconférence et les salles de réunion.
- **Maîtrise des postes de travail** : Assurer une excellente gestion des postes de travail, tant au niveau matériel que logiciel.
- **Masterisation** : Gérer la création et le déploiement des images systèmes pour les postes de travail, garantissant une configuration homogène et sécurisée.
- **Travail en équipe et force de proposition** : Collaborer efficacement avec l'équipe, proposer des améliorations et garantir la satisfaction des utilisateurs.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Sens avéré du service client et respect des délais.
- Bonne maîtrise des technologies informatiques et des équipements de visioconférence.
- Capacité à gérer les incidents avec rigueur et à proposer des solutions innovantes.
- Qualités rédactionnelles.
- Esprit d'équipe et proactivité.
- Mobilité avec des déplacements sur tous les sites (Permis B obligatoire).
- Sens du relationnel
- Dynamisme et performance.

**Informations complémentaires**:
Processus de recrutement

**Le processus se déroulera de la manière suivante**:

- Entretien de motivation : au fil de l'eau suivant disponibilités

**CDI - Statut cadre**

**Niveau 5A- Coeff. 290**

Rémunération **2 206,72€** brut mensuel sur 14 mois, soit **30 894,12€** brut annuel

Prise de poste : début juillet

Localisation : Lyon 3ème Aubigny
- Rémunération sur 14 mois
- Horaire variable
- Intéressement
- Contrat 36h+ 3 jours de RTT ou 39h + 20 jours de RTT
- Tickets restaurants : 11,52€
- Participation aux transports : 75%
- CSE
- Après la période d'essai pour les embauches externes et mutations

**Horaire variable**: Vous bénéficierez de l'horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service.

**Contact**:
**Métier**:
**Delphine BARREAU-DEGUEURCE**

Responsable support et gestion des équipements

**Ressources Humaines**:
**Divine MPASINKATU**

Chargée de Recrutement et de gestion des compétences

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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