Chargé D'intégration Locative Et Fidélisation

il y a 2 semaines

Moulins, France Evolea Temps plein

Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur le territoire Bourbonnais et emploie 145 collaborateurs.

Dans le cadre d’un remplacement, notre Direction Clientèle souhaite recruter un(e) **Chargé(e) d’intégration locative et fidélisation H/F.**

**La mission**

Vous vous assurez du bon déroulement du parcours d’intégration locative des clients / locataires et proposez, le cas échéant, toute adaptation ou innovation nécessaires.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Déployer et systématiser la visite de courtoisie en fin de parcours d’intégration locative pour s’assurer du règlement des éventuelles réclamations en suspens, de la bonne prise en main du logement puis détailler par anticipation les éléments du guide du locataire, du guide des réparations locatives, le règlement intérieur, le fait coopératif, les bonnes pratiques en matière de maîtrise des charges
- Mesurer la satisfaction et la compréhension à posteriori de cet entretien, relever les motifs d’insatisfaction ou d’incompréhension pour alimenter le processus d’amélioration continue.
- Sur la base de statistiques, d’indicateurs, mettre en place toutes actions visant à améliorer la qualité de service et prévenir les départs.
- Mettre en place des outils de reporting et rendre compte de ses activités et résultats.
- Intégrer dans cette même démarche tous les éléments produits par la Gestion de la Relation Clients (GRC).
- Assurer une veille concurrentielle.
- Participer et être prescripteur pour tout ce qui relève de la fidélisation.

**Profil**

Vous êtes idéalement diplômé(e) dans le domaine de l’immobilier, du commerce ou du management de l’habitat social, et vous bénéficiez d’une expérience probante dans le milieu du logement social.

Vos connaissances en relations clients et vos qualités rédactionnelles sont avérées. Vous possédez également une appétence pour la négociation et la médiation. Vous connaissez le marché de l’immobilier et le droit des contrats de location.

Pédagogie et empathie font partie des qualités essentielles pour la réussite à ce poste.

Votre aisance relationnelle, votre sens de la diplomatie et votre discrétion sont reconnus. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et vous possédez des aptitudes certaines en termes d’analyse et de synthèse. Vous êtes en capacité d’organiser votre travail en toute autonomie tout en participant activement aux tâches collectives de l’équipe.

La couverture territoriale implique la possession du permis B.

**Contrat**
- Contrat à durée indéterminée
- Temps plein au forfait jours
- Rémunération : selon profil et expérience
- Avantages : prime d’intéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance
- Date de prise de fonction : dès que possible
- Localisation : Moulins (03)

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé D'intégration Locative Et Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Moulins, France Les HLM recrutent Temps plein

    Vous vous assurez du bon déroulement du parcours d’intégration locative des clients / locataires et proposez, le cas échéant, toute adaptation ou innovation nécessaires. Vos missions principales sont les suivantes: - Déployer et systématiser la visite de courtoisie en fin de parcours d’intégration locative pour s’assurer du règlement des...

  • Chargé de gestion immobilière

    il y a 2 jours

    Moulins, France RANDSTAD Temps plein

    Offre n° 201FYQD Chargé de gestion immobilière (F/H) Vos Missions Principales Sous la supervision de l'Assistant(e) Commercial(e) et en lien avec l'équipe, vous serez en charge de : Réaliser les États des Lieux (EDL) : Effectuer les États des Lieux entrants et sortants. Assurer le suivi administratif et la signature des documents associés. Soutien...

  • Gardien D'immeuble

    il y a 2 semaines

    Moulins, France Les HLM recrutent Temps plein

    Au sein du Service Proximité, vous veillez à l’entretien courant et à la qualité de vie des locataires sur un territoire et un patrimoine défini. Vos principales missions sont les suivantes: - Contribuer au maintien de la propreté en assurant l’entretien ménager des parties communes et l’évacuation des ordures ménagères et/ou du tri...

  • Charge d'Affaires H/F

    il y a 4 jours

    Moulins, France Ras Intérim Temps plein

    R.A.S Intérim recherche pour son agence de MOULINS, un(e) Chargé d'affaires H/F afin de compléter son équipe Vous avez en charge : - La prospection terrain et sédentaire de nouveaux clients sur notre zone de chalandise. - Le contact direct avec les clients pour identifier leurs besoins en recrutement : visites de poste, fiches de poste, choix du...

  • Charge d'Affaires H/F

    il y a 3 semaines

    Moulins, France RAS Intérim Temps plein

    R.A.S Intérim recherche pour son agence de MOULINS, un(e) Chargé d'affaires H/F afin de compléter son équipe Vous avez en charge : - La prospection terrain et sédentaire de nouveaux clients sur notre zone de chalandise. - Le contact direct avec les clients pour identifier leurs besoins en recrutement : visites de poste, fiches de poste, choix du...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Moulins, France Evoléa Temps plein

    **Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM**, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur l’ensemble du département de l’Allier et emploie 140 collaborateurs. **Travailler chez un bailleur social comme Évoléa**, c’est s’engager pour des valeurs fortes : solidarité, utilité sociale, bienveillance,...

  • CHARGE D'AFFAIRES H/F

    il y a 6 jours

    Moulins, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de 1000 collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de 180 agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine d’agences en Espagne et une au Luxembourg.Les...

  • Chirurgien Dentiste

    il y a 2 semaines

    Moulins, France MUTUALITE FRANCAISE ALLIER SERVICES DE SOINS ET D ACCOMPAGNEMENT MUTUALISTES Temps plein

    Descriptif du poste Vous exercez au sein d un centre dentaire de deux fauteuils équipés de matériel moderne et performant. Vous serez assisté au fauteuil par une assistante dentaire. Les praticiens sont exempts de toutes taches administratives (dossiers patients, encaissements, mutuelles, suivi des remboursements, etc..). Le(s) poste(s) sont...

  • Chirurgien Dentiste

    il y a 11 heures

    Moulins, France MUTUALITE FRANCAISE ALLIER SERVICES DE SOINS ET D ACCOMPAGNEMENT MUTUALISTES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction de la Mutualité Française Allier, vous exercez au sein d un centre dentaire de deux fauteuils équipés de matériel moderne et performant. Vous diagnostiquez les pathologies dentaires, réalisez les soins, effectuez la pose d'appareillage et conseillez le patient sur l'hygiène bucco-dentaire. Vous serez...

  • CHARGE D'AFFAIRES H/F

    il y a 6 jours

    Moulins, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Bienvenue chez R.A.S Intérim, une entreprise dynamique dédiée à l'emploi. Avec plus de collaborateurs et un siège social situé dans le 9eme arrondissement de Lyon, le groupe R.A.S possède plus de agences réparties stratégiquement sur le territoire français avec une vingtaine...