Chargé D'intégration Locative Et Fidélisation

il y a 7 jours

Moulins, France Les HLM recrutent Temps plein

Vous vous assurez du bon déroulement du parcours d’intégration locative des clients / locataires et proposez, le cas échéant, toute adaptation ou innovation nécessaires.
Vos missions principales sont les suivantes:

- Déployer et systématiser la visite de courtoisie en fin de parcours d’intégration locative pour s’assurer du règlement des éventuelles réclamations en suspens, de la bonne prise en main du logement puis détailler par anticipation les éléments du guide du locataire, du guide des réparations locatives, le règlement intérieur, le fait coopératif, les bonnes pratiques en matière de maîtrise des charges
- Mesurer la satisfaction et la compréhension à posteriori de cet entretien, relever les motifs d’insatisfaction ou d’incompréhension pour alimenter le processus d’amélioration continue.
- Sur la base de statistiques, d’indicateurs, mettre en place toutes actions visant à améliorer la qualité de service et prévenir les départs.
- Mettre en place des outils de reporting et rendre compte de ses activités et résultats.
- Intégrer dans cette même démarche tous les éléments produits par la Gestion de la Relation Clients (GRC).
- Assurer une veille concurrentielle.
- Participer et être prescripteur pour tout ce qui relève de la fidélisation.

**Profil**

**Profil**
Vous êtes idéalement diplômé(e) dans le domaine de l’immobilier, du commerce ou du management de l’habitat social, et vous bénéficiez d’une expérience probante dans le milieu du logement social.
Vos connaissances en relations clients et vos qualités rédactionnelles sont avérées. Vous possédez également une appétence pour la négociation et la médiation. Vous connaissez le marché de l’immobilier et le droit des contrats de location.
Pédagogie et empathie font partie des qualités essentielles pour la réussite à ce poste.
Votre aisance relationnelle, votre sens de la diplomatie et votre discrétion sont reconnus. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et vous possédez des aptitudes certaines en termes d’analyse et de synthèse. Vous êtes en capacité d’organiser votre travail en toute autonomie tout en participant activement aux tâches collectives de l’équipe.
La couverture territoriale implique la possession du permis B.

*
Contrat*
- Contrat à durée indéterminée
- Temps plein au forfait jours
- Rémunération : selon profil et expérience
- Avantages : prime d’intéressement, épargne salariale, tickets restaurant, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance
- Date de prise de fonction : dès que possible
- Localisation : Moulins (03)

**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Auvergne - Rhone-Alpes, Allier (03)
**Lieu**

6 Place Maréchal de Lattre de Tassigny 03000 MOULINS

**Niveau de diplôme**
Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )
**Expérience**
Au minimum 2 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Chargé D'intégration Locative Et Fidélisation

    il y a 7 jours

    Moulins, France Evolea Temps plein

    Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur le territoire Bourbonnais et emploie 145 collaborateurs. Dans le cadre d’un remplacement, notre Direction Clientèle souhaite recruter un(e) **Chargé(e) d’intégration locative et fidélisation H/F.** **La mission** Vous vous...

  • de proximité F/H H/F

    il y a 2 semaines

    , Place Maréchal de Lattre de Tassigny MOULINS CEDEX - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Allier () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme EVOLEA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de proximité F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat3 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Évoléa, Société Coopérative d'Intérêt...

  • Chargé(e) de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVOLEA Temps plein

    Évoléa, Société Coopérative d'Intérêt Collectif d'HLM, gère un patrimoine d'environ 7 500 logements réparti sur l'ensemble du département de l'Allier et emploie 140 collaborateurs.Travailler chez un bailleur social comme Évoléa,c'est s'engager pour des valeurs fortes : solidarité, utilité sociale, bienveillance, proximité, performance, etc…,...

  • Gardien D'immeuble

    il y a 7 jours

    Moulins, France Les HLM recrutent Temps plein

    Au sein du Service Proximité, vous veillez à l’entretien courant et à la qualité de vie des locataires sur un territoire et un patrimoine défini. Vos principales missions sont les suivantes: - Contribuer au maintien de la propreté en assurant l’entretien ménager des parties communes et l’évacuation des ordures ménagères et/ou du tri...

  • Chargé de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Moulins, France Evolea Temps plein

    La mission Au sein du Service Proximité, vous veillez à l'entretien courant et à la qualité de vie des locataires sur un territoire et un patrimoine défini. Vos principales missions sont les suivantes : · S'assurer de la bonne tenue des sites en gestion, y compris la veille du patrimoine en terme de sécurité. · Assurer l'entrée et la sortie du...

  • Charge d'Affaires H/F

    il y a 3 semaines

    Moulins, France RAS Intérim Temps plein

    R.A.S Intérim recherche pour son agence de MOULINS, un(e) Chargé d'affaires H/F afin de compléter son équipe Vous avez en charge : - La prospection terrain et sédentaire de nouveaux clients sur notre zone de chalandise. - Le contact direct avec les clients pour identifier leurs besoins en recrutement : visites de poste, fiches de poste, choix du...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Moulins, France Evoléa Temps plein

    **Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM**, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur l’ensemble du département de l’Allier et emploie 140 collaborateurs. **Travailler chez un bailleur social comme Évoléa**, c’est s’engager pour des valeurs fortes : solidarité, utilité sociale, bienveillance,...

  • Gardien(Ne) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Moulins, France EVOLEA Temps plein

    **Évoléa, Société Coopérative d’Intérêt Collectif d’HLM**, gère un patrimoine d’environ 7 500 logements réparti sur l’ensemble du département de l’Allier et emploie 140 collaborateurs. **Travailler chez un bailleur social comme Évoléa**,c’est s’engager pour des valeurs fortes : solidarité, utilité sociale, bienveillance,...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Moulins, France Groupe Mutualia Temps plein

    Mutualia Territoires Solidaire est présente sur 43 départements et couvre près de 250 000 bénéficiaires en santé et en prévoyance. Aujourd'hui, pour accompagner notre développement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de clientèle (F/H) au sein de l’une de nos agences situées sur Moulins. **principales missions**: Rattaché(e) au...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Moulins, France M M A ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à leur satisfaction. Ce poste requiert une aisance téléphonique et des compétences en communication afin de répondre efficacement aux...