Coordinateur de Soins Thermaux

**Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être**, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d’innovation, de service et de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d’origine, son éthique et sa relation humaine.

**La Compagnie Thermale de Nancy**, exploitant du complexe Nancy Thermal (cures thermales, bien-être, sport et loisir, hébergement), situé au cœur de la région Grand Est recrute son **Coordinateur du service des soins (H/F)**en **CDI**aux conditions suivantes:
Rattaché(e) directement au Directeur du complexe, vous participerez à la préparation de la saison 2025 de l’établissement thermal de Nancy. Environ 3200 curistes sont attendus, (15 000 à termes).

A ce titre, vous participez à la phase de préouverture et avez notamment pour missions:
**Phase de préouverture.**

La date d’ouverture de la saison 2025 est programmée le 31/03/2025. A ce titre la date de prise de prise de poste doit intervenir au plus tard le 03/03/2025:

- Vous finalisez l’organisation du pôle Soins de l’établissement Thermal et validez les effectifs associés,
- Avec le support du RRH site, vous recruterez votre équipe : AST, ADST, Kinésithérapeute, Infirmier et vous organiserez leur formation et intégration,
- Avec le soutien de la Direction technique, vous participerez à la marche à blanc des équipements de votre périmètre et du matériel,.
- Vous mettrez en place les procédures de l’unité de soins,
- Et vous participerez à la préparation du processus d’accueil des clients.

**Phase d’exploitation.**

En qualité de Coordinateur du service des soins vous êtes responsable du parfait fonctionnement de l’unité de soins:
**ORGANISATION DU POLE SOINS**
- Contrôler et gérer les effectifs du pôle santé en veillant à la cohérence entre la fréquentation de l’établissement, les prescriptions de soins et le personnel mis en place
- Recruter l’équipe AST, ADST, kinésithérapeute, infirmier et organiser leur intégration, formation et planning de travail
- Organisation des marches à blanc, mise en place du matériel et des équipements avant l’arrivée des curistes
- Veille au bon déroulement quotidien des soins pour l’ensemble des curistes
- Mettre en place et suivre les procédures des unités de soins en relation avec la Responsable QSE et l’équipe sanitaire du groupe.

**ACCUEIL DES PATIENTS ET GESTION DU PARCOURS DE SOINS**
- Prise en charge du curiste de son arrivée à la sortie
- Garantir la bonne exécution de la prescription des soins pour chaque patient
- Veiller à la bonne utilisation et à la traçabilité des soins effectués par les agents et dans le dossier des patients
- Participer aux réunions d’information des curistes
- S’assurer de la bonne relation entre les curistes et le corps médical.

**HYGIENE et SECURITE**
- Garantir la qualité des soins par l’adaptation des outils et des méthodes, la formation du personnel et la gestion des effectifs,
- Faire appliquer les procédures et normes sanitaires et d’hygiène
- Veiller au respect des protocoles de soins
- Contrôler et garantir la conformité de la réalisation des actes de soins
- Relation permanente avec l’équipe technique pour veiller au maintien du bon fonctionnement du matériel de soins.
- Réaliser un diagnostic des dysfonctionnements et identifier/proposer des solutions et pistes d’amélioration dans un soucis d’optimisation
- Est l’interlocuteur intermédiaire entre les médecins et les curistes

**MANAGER**
- Garantir la continuité opérationnelle de l’unité de soins et de l’infirmerie en coordonnant la charge de travail/activité/équipe,
- Participer au recrutement et à l’affectation en veillant aux bonnes conditions d’accueil et d’intégration de chaque salarié,
- Gérer les plannings, les absences (maladie, CP...), le temps de travail, la modulation et transmettre les informations au RRH,
- Gérer les conflits
- Prendre en charge et gérer les réclamations des curistes
- Animer, former, évaluer, chaque membre de son équipe,

**ASSURER UN REPORTING REGULIER AUPRES DU DIRECTEUR DU COMPLEXE**

Exigences liées à la formation et/ou l’expérience nécessaire pour tenir le poste:

- Savoirs _
- Diplômé(e) dans le secteur de la santé
- Diplômé(e) universitaire en hygiène
- Management des organisations
- Anglais niveau B2 minimum professionnel
- Une ou des langues étrangères supplémentaires seraient un plus
- Bonne maîtrise de l’informatique.
- Savoirs - faire_
- Expérience en management d’équipe (de 30 à 50 personnes)
- Expérience de gestion d’un centre de profit
- Organiser ses tâches quotidiennes par ordre de priorité
- Savoir organiser des plannings de manière stratégique
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail
- Être sensible au milieu de la santé
- Être à l’aise en communication écrite et orale
- Savoir - être_
- Bon relationnel/aimer le contact avec le public
- Dynamisme
- Ponctualité
- Sens de l’observation
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