Responsable de Plateau

il y a 4 jours

Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.**

Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service client**.

Dans le cadre d’une création de poste, notre équipe de Strasbourg recherche un(e) responsable de plateau, pour accompagner notre équipe encadrante et nos chargés de relations clients.

Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement capable de développer la performance et la motivation des équipes de proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.

En tant que responsable de plateau vos missions seront les suivantes_:_
- **Pilotage de l’activité**:_
- Organiser la production et piloter la performance du plateau en étroite collaboration avec les équipes en place.
- Coordonner les activités du plateau et mener son équipe vers une optimisation de la production, tant sur le plan qualitatif que quantitatif tout en respectant les prérogatives du donneur d’ordre et de l’entreprise.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour le développement et l’optimisation de la production.
- Conception et diffusion des instructions et nouveaux processus, modifications, consignes aux responsables d’équipes.
- Coordonner les aspects RH sur le plateau : plannings, besoins en formation, besoins en recrutement, disciplinaire, etc.
- **Encadrement et management d’équipe**:_
- Animer et organiser une équipe de superviseurs (fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement des montées en compétences).
- Coordonner et animer les débriefings.
- **Suivi et reporting d’activité**:_
- Superviser la démarche qualité de l’entreprise sur la production (Norme ISO 9001).
- Consolider et analyser les statistiques, le suivi de la production et les indicateurs.
- Effectuer des reporting réguliers des résultats auprès du responsable opérationnel et du donneur d’ordre.
- Représenter Terre d’Appels auprès du donneur d’ordre. (l’entreprise)
- Réaliser des conférences téléphoniques avec le donneur d’ordre et effectuer les comptes rendus.

**Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?**

**Vous maitrisez les fondamentaux de la relation client ?**

Vous justifiez d’une solide expérience en tant que responsable de service client /responsable d’un centre de profit/ responsable commercial /responsable de plateau et/ou maitrisez parfaitement les fondamentaux de la relation client.

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel ainsi que d’une excellente communication orale et écrite.

Manager, inspirant et motivant, sachant toujours être l’écoute de ses collaborateurs, vous êtes capable de renforcer les liens d’une équipe en maintenant une ambiance de travail motivante.

Doté d’un fort leadership, vous avez une capacité certaine à gérer la pression et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie.

Au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Adjoint-e à La Coordination Du Plateau Médiation

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France AGF DU BAS RHIN Temps plein

    L’Association Générale des Familles (AGF) du Bas-Rhin recherche un-e **Adjoint-e à la Coordination du plateau Médiation Familiale 67 **en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps partiel (17h30/semaine - Lundi et mardi journée + Vendredi après-midi). Le plateau départemental d’accueil et d’orientation de médiation familiale, nommé...

  • Responsable D'unité/ Manager de Proximité Plateau Téléphonique- Cdi

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

    **Responsable d'unité/ manager de proximité Plateau téléphonique - CDI H/F**: - CDI - STRASBOURG - de 34 000 € à 34 030 € par an - NIVEAU 5C - Télétravail possible - NVHADD112824 **CPAM DU BAS-RHIN**: Rejoignez l'équipe managériale de **l'accueil téléphonique des assurés sociaux 3646** des départements 67 et 68! Actuellement composée...

  • Responsable Socio-educatif

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE SOCIO-EDUCATIF (H/F) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Emile DURKHEIM d'EPINAL Recrute Un.e COORDINATEUR.RICE du SERVICE SOCIAL / RESPONSABLE SOCIO-EDUCATIF Des Centres Hospitaliers d’Epinal - Golbey - Remiremont Contexte: L’activité du...

  • Manipulateur en électroradiologie Médicale

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Manipulateur en électroradiologie médicale _ Etudiants 2nd année _ MERM - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service de radiologie du centre hospitalier intervient sur les examens de radiologie conventionnelle, mammographie, échographie, scanner et IRM. Nous recherchons des...

  • Aide Comptable

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE COMPTABLE - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Vous aurez en charge la réalisation de travaux d'enregistrements comptables ainsi que la gestion et le suivi de certains budgets. Vous réaliserez les opérations de clôture en collaboration étroite avec la responsable du service...

  • Coordonnateur Operationnel Cybersecurite Des

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDONNATEUR OPERATIONNEL CYBERSECURITE des SYSTEMES d'INFORMATION - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Rattaché au Centre Hospitalier Émile Durkheim d'Épinal, établissement support du GHT, vos missions s'exerceront sur les différents sites des établissements du GHT8 (Groupement...

  • Manipulateur en électroradiologie

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Manipulateur en électroradiologie - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le service de radiologie du centre hospitalier intervient sur les examens de radiologie conventionnelle, mammographie, échographie, scanner et IRM. Pour ce poste, vous évoluerez dans un environnement moderne à...

  • Anesthesiste-reanimateur - (H/F)

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ANESTHESISTE-REANIMATEUR - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Nos praticiens exercent dans un bloc opératoire neuf (4 salles, 1 endoscopie, 1 salle réservée aux urgences maternités) et participent aux gardes et aux consultations d'anesthésie. L'équipe de MAR est une équipe jeune...

  • Superviseur en Plateau D'appel Sortant

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...

  • Conducteur - Conductrice Objets Encombrants

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Parmi les compétences de l’Eurométropole mises en œuvre auprès des habitants-es des 33 communes qui la composent, la direction de l’environnement et des services publics urbains assurent: - La protection et restauration des ressources naturelles (cours d’eau et nappe phréatique, sol, air), la mise en œuvre des politiques de prévention et...