Agent de Réservations

il y a 6 jours

Lyon, France Boscolo Collection Temps plein

**Titre du poste**: Agent de Réservations / Réception

**Lieu**: Boscolo Hôtel & Spa Lyon

**Vos principales missions**:
**I. Tâches**:
**Réservations**:
Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone ou mail

Assurer un accueil personnalisé à la demande clientIdentifier rapidement les besoins du client

Offrir une solution et un argumentaire adaptés

Optimisation des réservations en lien avec la stratégie mise en place

Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, suivi des réservations)

Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires

Suivi de la caisse quotidienne du département Réservations

Communiquer et coopérer avec les autres services

Mise à jour des procédures internes

Réussir à effectuer des ventes additionnelles

**Tâches à la réception (en cas de nécessité de service)**:
Accueillir le client physiquement et téléphoniquement

Contrôler les réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers etc ) et la répartition des chambres individuelle et en cas d’accueil de groupe

Présenter les chambres, informe sur le prix, l'équipement sanitaire, les prestations offertes par l'hôtel

Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, l’équipement sanitaire,

Traiter des contestations éventuelles et en réfère à son supérieur hiérarchique

Appliquer les procédures de communication interservices

Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent

Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique

Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires

Adapter à la diversité de la clientèle

Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...

Travailler en autonomie et/ou en équipe d'après des consignes de travail et des procédures préétablies

Prend les réservations

Il gère la facture de l'arrivée au départ du client

Il assure les encaissements et contrôle les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,)

Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés

Il gère les fonds de caisse et passages de caisse

Il tient le secrétariat de la réception

**II. Liaisons**:
En relation avec sa clientèle, tout organisme, toute société, administration, personne privée, susceptibles de devenir un client ou d'apporter une nouvelle clientèle ou de faire connaître le produit
- **Profil recherché**:_

Connaissance du logiciel Opera (Idéalement Opera Cloud)

Une expérience précédente de plus d'an est demandée, effectuée dans des établissements de 4/5 étoile.

Français Courant Exigé Anglais Courant Exigé

Type d'emploi : 35 h, CDI

Rémunération : 2205.92 euros (Indemnité de repas incluse)

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 205,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de réservations groupes

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lavorel Hotels Temps plein

    Lavorel Hotels recrute Le Groupe Lavorel Hotels recherche son futurAgent de réservation F/Hpour la compagnie des Bateaux Lyonnaispour unCDI.L'Agent de réservation commercialise lesBateaux Lyonnaissur les différents segments (B2B, B2C) pour descroisières restaurants et privatives.MISSIONSGestion des demandes entrantes par email ou téléphone B to C et B...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Lyon, France IBN BATTUTA VOYAGES Temps plein

    **Recherchons Agent de réservation pour notre agence à Lyon (69)** - Accueil des clients - réservations de billets / séjours en ligne - proposition de produits touristique aux clients - tenue journalière du cahier des ventes - démarchages commerciales afin de faire connaitre l’agence et ses produits. Type d'emploi : CDD Type d'emploi : Temps...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 jours

    Lyon, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche d’un(e) agent de réservations.** **Vos missions**: - Développer et...

  • Agent de Réservations

    il y a 1 semaine

    Lyon, France mobee travel Temps plein

    Mobee Travel recherche sa nouvelle pépite pour un d'agent de voyages en charge des réservations clients. Attention, ce poste nécessite une grande autonomie et une grande rigueur. Le / La chargé(e) de réservations sera en charge des réservations et de leur suivi: - Réserver les séjours pour le compte des clients - Assurer le bon suivi comptable des...

  • Agent de réservation

    il y a 18 heures

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    ARTELOGE, un groupe familial implanté à Lyon depuis plus de 40 ans, apporte une vision authentique et moderne de l’hôtellerie-restauration à travers ses 6 établissements 3 et 4 étoiles, tous disposant de plus de 100 chambres. Ces derniers proposent un panel complet de services : restaurant, salles de séminaire, spa, espace fitness… Au sein de...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France L'Arboisie Temps plein

    Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas, après tout L’Arboisie est un lieu sans pareil à Megève, situé au pied du Mont d’Arbois. » Effectivement ! C’est la douceur d’un chalet, le service d’un hôtel ** : en couple, en famille, entre amis ou en tribu,...

  • Agent de Réservation

    il y a 3 jours

    Lyon 5e, France SAS FOURVIERE HOTEL LYON Temps plein

    Le Fourvière Hôtel, pour compléter son équipe, recrute son nouveau talent en tant qu' Agent de Réservation. Son sens commercial et son appétit pour la qualité de service sont forcément ses premières qualités ! L' Agent de Réservation est doué(e) pour répondre efficacement aux demandes variées par téléphone et par mail. Son organisation, son...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    Le **Groupe ARTELOGE**, Leader de l’hôtellerie indépendante lyonnaise, est réputé pour son excellence en matière de service. Chacun de nos **6 établissements** a sa particularité, une identité forte : Hôtels du 3 au 5 étoiles, séduisant une clientèle d’affaires ou de loisir, dotés de SPA, ou accolés à des restaurants allant de la...

  • Agent de Bibliothèque

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France AGENT DE BIBLIOTHÈQUE - FH Temps plein

    La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd’hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l’INFLUX, bibliothèque numérique ). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts....

  • Agent de Réservation Individuelle

    il y a 4 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    Le **Groupe ARTELOGE**, Leader de l’hôtellerie indépendante lyonnaise, est réputé pour son excellence en matière de service. Chacun de nos **6 établissements** a sa particularité, une identité forte : Hôtels du 3 au 5 étoiles, séduisant une clientèle d’affaires ou de loisir, dotés de SPA, ou accolés à des restaurants allant de la...