Une Conseillère ou Un Conseiller Client

il y a 4 jours

Marseille, France EDF Temps plein

**Description de l'offre**:
Le Conseiller Client intégrera un CRC dynamique, exigeant et performant. Il devra être force de proposition et avoir le sens du collectif. Il devra aussi avoir le goût du challenge et le sens du résultat pour pérenniser le projet d’excellence du CRC basé sur la conquête et l’engagement auprès de nos clients. Le conseiller est chargé d’assurer l’accueil, la vente à distance de contrats, facturation, recouvrement, suivi des prestations,répondant aux besoins des clients particuliers, dont les appels sont distribués dans le cadre de la Distribution Nationale des Appels (DNA).

Il sera dans une équipe d’une douzaine de Conseillers Client animés par un Responsable d’Équipe, et interviendra dans un environnement en constante évolution, sur des situations client variées.

Au cours de sa journée, le Conseiller Client alternera différentes activités en étant résolument orienté vers les besoins des clients:

- Prise en charge au téléphone des demandes client, l’emploi est l’interlocuteur privilégié de notre client.
- Il portera l’image d’EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente d’offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers.
- Gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances ).
- S’il est motivé et performant, il aura l’opportunité de travailler des sujets transverses en collaboration d’autres conseillers.
- Il mettra en œuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis.
- Il solutionne les réclamations écrites.
- Il participe à l’animation et à l’organisation des challenges commerciaux.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Client apportera une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

**Type de contrat**:

- cdi

**Niveau de formation**:

- BAC

**Spécialité(s)**:

- Commercial / Vente / Marketing

**Pays / Région**:

- France / Occitanie

**Département**:

- Gard (30)

**Ville**:

- Nîmes

  • Conseillère ou Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Marseille, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF assure la commercialisation d’offres d’énergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect d’une éthique et la recherche permanente de l’excellence pour nos clients. **Vous êtes prêt pour une nouvelle étape professionnelle...

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 6 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • Conseiller de Vente Prêt à Porter

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Un Jour Ailleurs Temps plein

    CDD EVOLUTIF VERS UN CDI Nous recherchons un Conseiller de Vente (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller de Vente, vous serez responsable d'aider nos clients dans leurs achats et de fournir un excellent service client. Fonctions: - Accueillir et conseiller les clients dans le magasin - Répondre aux questions des clients sur...

  • Conseiller Client

    il y a 5 jours

    Marseille, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Une entreprise sportive située à Marseille recherche un conseiller pour son Centre E-Relation. Vous serez en contact permanent avec les clients, assurant une expérience d'achat exceptionnelle. Vos responsabilités incluent l'écoute des besoins des clients, la rédaction de réponses aux avis, et la création de commandes. Une expérience en relation...

  • Conseiller Clients

    il y a 7 jours

    Marseille, France Gold Service Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour notre agence de Marseille. Poste en CDD évolutif en CDI. **Votre mission**: - Assurer l’accueil, le conseil et le suivi de la clientèle - Contrôler et analyser les achats de bijoux et métaux précieux - Conseiller les clients en investissement et placement dans les métaux précieux - Gérer les...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France BCA Expertise Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 5 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos...

  • Conseiller Client – E-Relation

    il y a 5 jours

    Marseille, France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Une entreprise sportive bien établie à Marseille recherche un conseiller client pour gérer les interactions avec les clients. Le rôle implique d'écouter, conseiller et rassurer les clients tout en apportant des solutions aux problèmes rencontrés. Vous serez également responsable de rédiger des réponses de qualité aux avis clients. Une expérience...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Conseillers(ères) Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    **_Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du...