Urgent Responsable Du Service de Livraison de Repas

Présence Verte Services est une association créée en 1966, spécialisée dans le service à la personne,avec un savoir-faire reconnu.

Nous offrons un accompagnement personnalisé aux personnes âgées et/ou fragilisées mais aussi aux personnes en situation de handicap en proposant une aide humaine et matérielle, grâce à notre panel de services.

Ces services permettent à nos aînés de rester chez eux, plus longtemps et ce dans les meilleures conditions possibles.

Nous recherchons un **Responsable opérationel (H/F) pour notre service de portage de repas**,vous organisez,supervisez et coordonnez l’activité du service livraison de repas, dans la gestion quotidienne. Vous encadrez également l’ensemble de l’équipe du portage de repas.
- **Gérer et organiser l'exploitation technique du service de Livraison de repas**
- Piloter et superviser l'activité de portage de repas en garantissant une bonne transmission des informations quotidiennes aux équipes
- Veiller au respect de la qualité des prestations et à la continuité de services
- Gestion de la relation fournisseurs : (relation client, négociation, menus)
- Contrôlez le respect des procédures, des consignes et des normes applicables à l’ensemble de l’activité (hygiène, chaine du froid )
- Gestion budgétaire ( facturation) et optimisation des coûts de fonctionnement ( ex, optimisation des contrats de location ou de l'entretien des véhicules)
- Gestion des dossiers spécifiques et complexes, et des litiges ( réclamations, recouvrement)

2.** Contribuer au développement des activités du service de livraison de repas**
- Proposer le plan de développement du service:

- définir le plan d’actions commerciales (définition des objectifs, veille concurrentielle)
- rechercher à diversifier l’offre de services
- Participer aux événements ( foires, salons) sur son territoire
- Représenter l'association et promouvoir les services( développer le réseau, entretenir les partenariats existants au niveau national )
- Développer, gérer la gestion des prospects, et clients en respectant les délais
- Collaborer avec les autres services en interne pour une meilleure prise en charge globale du client.

**Au niveau RH**:

- **Manager ses équipes ( 2 coordinateurs et les livreurs )**
- Encadrer, animer et motiver ses équipes : réunions d’équipes, suivi des actions de développement, développement des compétences de ses collaborateurs
- Recrutement, former et soutenir ses équipes, quand nécessaire
- Mise en œuvre des accords et de la convention collective, veiller au respect du droit social
- Veiller au respect de toutes les formalités exigées par la réglementation en vigueur

**PROFIL ET COMPETENCES**

Idéalement de formation Bac + 4/5, vous justifiez d’une expérience significative (Minimum 4 ans) sur un poste similaire ou en tant que gestionnaire d’un centre de profit. Vous disposez également d’une expérience réussie dans la gestion et l’encadrement quotidien d’une équipe.

Dynamique, réactif et investi, vous êtes doté d'un excellent relationnel vous permettant de mener à bien vos missions de gestion de prestation et d'encadrement/management d'équipe.

**Compétences et qualités requises**:

- Aptitudes logistiques, organisationnelles et commerciales.
- Sens affirmé du service
- Sens de la rentabilité et aptitude à la négociation
- Bon relationnel
- Réactivité et grande résistance au stress au quotidien ( gestion des aléas et imprévus)
- Compétences en matière de gestion d’équipe et de management (3 ans)
- Maîtrise de l’outil informatique
- Permis B exigé

Une expérience auprès des personnes âgées et la connaissance du secteur de la restauration seraient un plus.

Poste basé à : Montpellier (34), avec des déplacements fréquents sur le département de l’Hérault.

Type de contrat: Cadre au forfait, degré 1

**Salaire**: à définir selon profil et expérience, à partir de 2667,5 euros brut.

+ ECR diplôme à partir de 15 points soit 82.50€ brut

+ ECR responsabilité (54 points) soit 297 € brut

+ ECR complexité ( 56 points) soit 308 € brut

**Les +**:

- Véhicule de Service, ordinateur, téléphone portable
- Possibilité d'une journée de télétravail par semaine