Superviseur Centre D'appels

il y a 1 semaine

Ludres, France ADH Temps plein

Leader national des services de téléassistance envers les professionnels, collectivités et particuliers depuis plus de 30 ans, l'entreprise compte aujourd’hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France.

En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines afin de prendre en charge la responsabilité d’un service d’écoute de jour sur une amplitude horaire de 5h à 20h (appels entrants - 10/15 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l’entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l’activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures. Rythme de travail alterné 3 jours de travail / 3 jours de repos.

De formation supérieure, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d’encadrement d’équipe (hotline, centre d’appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.

Poste basé à Nancy (54).

Confidentialité Assurée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...

  • Conseiller Centre de Relation Client

    il y a 5 jours

    Ludres, France Noremat Temps plein

    **Description de l'entreprise**: NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 2 jours

    Ludres, France MAISON THIRIET Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de Centre, vous assurez les tâches administratives du Centre de Distribution. Vous avez notamment pour missions : l'édition pour les commerciaux des éléments nécessaires à la livraison et à la vente, la comptabilisation des caisses, la préparation des remises en banque des fonds et le suivi de la facturation (en...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 1 semaine

    Ludres, France Maison Thiriet Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de Centre, vous assurez les tâches administratives du Centre de Distribution. Vous avez notamment pour missions: l'édition pour les commerciaux des éléments nécessaires à la livraison et à la vente, la comptabilisation des caisses, la préparation des remises en banque des fonds et le suivi de la facturation (en...

  • Chargé de ClientÈle Manager

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Nancy recrute pour son client, spécialisé dans la maintenance de bâtiment, un **CHARGÉ DE CLIENTÈLE MANAGER H/F** afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous intervenez au sein d’un centre de gestion clientèle dédié à la maintenance bâtiment et êtes amené à: - Gérer les appels clients...

  • Auxiliaire de Vie H/F

    il y a 5 jours

    Ludres, France Vitalliance Temps plein

    À Propos de Nous : Rejoignez Vitalliance, le leader de l'aide à domicile en France ! Avec plus de 180 agences et 10000 collaborateurs.Vitalliance est une société à mission notre raison d'être est : "Prendre soin des personnes en perte d'autonomie et bâtir ensemble une société du mieux vivre à domicile accessible à tous. Notre mot d'ordre : Savoir...

  • Apprenti Acheteur

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Noremat Temps plein

    **Description de l'entreprise**: NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité...

  • Responsable de Recherches Archéologiques Généraliste

    il y a 5 jours

    Ludres, France INRAP Temps plein

    **Type de contrat**: - CDI **Lieu de travail**: - Ludres **Missions / Activités**: **Environnement professionnel** - Rattachement hiérarchique : directeur adjoint scientifique et technique et son délégué Le/la responsable de recherche archéologique encadre et anime les agents amenés à intervenir sur l’opération archéologique le temps du projet :...

  • Responsable de Recherches Archéologiques Âge Du Bronze

    il y a 2 semaines

    Ludres, France INRAP Temps plein

    **Type de contrat**: **Lieu de travail**: - Ludres **Missions / Activités**: **Environnement professionnel** - Rattachement hiérarchique : directeur adjoint scientifique et technique et son délégué Le/la responsable de recherche archéologique encadre et anime les agents amenés à intervenir sur l’opération archéologique le temps du projet :...

  • Responsable de Recherches Archéologiques Généraliste

    il y a 5 jours

    Ludres, France INRAP Temps plein

    **Type de contrat**: - CDI **Lieu de travail**: - Ludres **Missions / Activités**: **Environnement professionnel** - Rattachement hiérarchique : Directeur adjoint scientifique et technique et son délégué Le/la responsable de recherche archéologique encadre et anime les agents amenés à intervenir sur l’opération archéologique le temps du...