Chargé de Process
il y a 1 semaine
**Introduction**
Dans le cadre d’un remplacement, le Pôle « Process et Accompagnement projets » recrute un Chargé de process (H/F), pour accompagner les équipes de notre Centre de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable du pôle, vous assurez la gestion et l’optimisation des process de la DRC pour fiabiliser les opérations, dans une logique d’amélioration continue.
**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs.
Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire durable : 10,7 millions de clients particuliers et 400 000 clients entreprises, professionnels, acteurs de l’économie sociale et du secteur public local lui font confiance.
Attentive à ses collaborateurs, elle leur propose des parcours diversifiés et investit dans leur formation tout au long de leur parcours professionnel.
**Vos missions**
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
Process:
- Répertorier et veiller à la mise à disposition des processus existants et validés à travers la cartographie des processus
- Recueillir les besoins de processus ( vient de conseiller / managers/ conformité si évolutions juridiques)
- Créer, rédiger et faire valider les process et le corpus documentaire à destination du CRC
- Adapter et mettre à jour les process en fonction des demandes exprimées par les métiers, en lien avec les projets, les évolutions réglementaires
- Animer des ateliers internes ou externes à la DRC
- Contribuer à la maintenance et à la communication du corpus documentaire à destination des métiers du CRC.
- Administrer la base de connaissance (OUKILE)
- Contribuer à des actions d’accompagnement au changement & participer aux projets de la DRC
**Votre profil**
Diplômé(e) d'études supérieures, vous avez une parfaite connaissance de l'IARD, tant sur le plan de la commercialisation, de la gestion & de l’indemnisation. Vous maitrisez le risque assurantiel et les méthodes de réalisation de process interne.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation ? Vous avez le sens du relationnel et aimez travailler en synergie avec l’ensemble des équipes de la DRC et des autres directions ? Expert de l’assurance, vous êtes dans une démarche d’amélioration continue de nos processus ? Vous avez une expérience signifaicative sur le même type de poste ? Alors, notre offre devrait vous intéresser
Vos avantages:
Le poste est à pourvoir sur le site de La Chapelle sur Erdre. Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos différents sites.
Statut de Cadre autonome Forfait Jours
- Rémunération fixe et variable,
- Participation et Intéressement,
- Tickets restaurants,
- Ordinateur portable et téléphone professionnel,
- Accès aux avantages du CSE,
- Mutuelle et prévoyance,
- 28 jours de congés,
- Télétravail 2 jours par semaine.
Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.
Rejoignez La Banque Postale, Citoyenne
Job Reference: LGLBP02750
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La Chapelle-sur-Erdre, France Cerfrance Loire-Atlantique Temps pleinVous souhaitez vous engager dans une entreprise associative, à l’**esprit mutualiste**, favorisant **l’autonomie, la confiance** au travail et la **convivialité** ? C’est notre force et notre singularité. Cerfrance Loire Atlantique **accompagne le** **développement économique** de ses clients entrepreneurs, depuis plus de 60 ans, à travers une...
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Chargé de Recrutement Et de Formation Cdd
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinIntégré(e) à l’équipe des Ressources Humaines, tu travailles en collaboration avec les partenaires RH, les managers et les VIFs. Tu es chargé de recrutements essentiellement des profils informatiques avec un binôme. Ta mission consiste à: - réaliser des briefs avec les opérationnels concernant leurs besoins en recrutement ; - rédiger les...
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Chargé de Recrutement Et de Formation Cdd
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinDescription du poste et Missions Intégré(e) à l’équipe des Ressources Humaines, tu travailles en collaboration avec les partenaires RH, les managers et les VIFs. Tu es chargé de recrutements essentiellement des profils informatiques avec un binôme. Ta mission consiste à: - réaliser des briefs avec les opérationnels concernant leurs besoins en...
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Chargé de Clientèle Eti
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps pleinSous la direction de ton Responsable d’équipe, en lien avec les Chargés d'affaires, tu as pour responsabilité d’assurer la satisfaction du client dans son activité "RUN" tout en contribuant aux résultats et au fonctionnement collectif de VIF. Tes missions sont les suivantes: - Tu fidélises et gères un portefeuille de clients de type ETI, Grands...
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Chargé / Chargée de Support Logiciel Et Formation -..
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients issus du secteur du voyage dans la gestion de leurs demandes d'assistance logiciel. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution...
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Chargé D'affaires Secteur 44
il y a 18 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France Mismo Informatique Temps pleinEn tant que Chargé d'affaires, ta principale mission est de fidéliser ton portefeuille (fourni) et de signer des affaires chez des prospects sur le secteur du 44. En vrai: - Tu trouves des solutions adaptées aux besoins des clients en respectant le guide d’activité commercial - Tu mets en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre ses...
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Chargé / Chargée de Support Logiciel - Cdi - 44
il y a 6 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps plein**En quelques mots**: Ici, nous vous proposons de prendre en charge les dossiers entrants et d'accompagner les clients en intervenant sur les modules liés à la gestion commerciale des centrales d'achat de la grande distribution. **Vos missions**: - Traiter les dossiers d'assistance clients : prise en charge des demandes de renseignements, de services ou...
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Chargé de Support Logiciel Comptable H/F
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Absys Cyborg Temps pleinPour nous accompagner dans nos projets de croissance, Julie et son équipe composée de 12 personnes recrutent un(e) : Chargé de Support logiciel comptable (H/F) #MoreThanAJob CDI basé à proximité de l'une de nos 13 agences Ce qui vous séduira dans ce poste Votre mission est d'accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de leur logiciel...
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Chargé / Chargée de Support Logiciel Paie (Silaé) - Cdi - 44
il y a 2 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France SIGMA INFORMATIQUE Temps pleinAu sein de l'équipe de chargé.e.s de support logiciel, vous serez en charge d'accompagner les clients (ETI) dans la gestion de leurs demandes d'assistance sur le logiciel paie Silaé. **Vos missions**: - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: prise en charge des demandes de renseignements ou d'incidents entrants, diagnostic, suivi et résolution. -...
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Charge D'affaire
il y a 19 heures
La Chapelle-sur-Erdre, France GA Consulting RH Temps plein**Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?** **GA CONSULTING RH est un Cabinet de recrutement à votre écoute et surtout humain !** Nous recrutons pour nos clients des profils ETAM, Cadres et Dirigeants dans tout secteur d'activité sur des opportunités de poste essentiellement en CDI. L'ensemble de notre équipe, issus d'environnements...
