Réceptionniste Tournante

il y a 19 heures

Lyon e, France Villa Maïa Temps plein

Afin de renforcer notre équipe à la réception, nous recherchons un / une réceptionniste.

**Mission **:La mission première du Réceptionniste est d’accueillir le client au sein de l’établissement dans le respect des standards d’accueil de Villa Maïa et en respectant les prodécures Leading Hotel of the World.

Veiller au bon déroulement du séjour en respectant les souhaits émis en amont de leur venue et les demandes que les clients pourraient avoir sur place pendant le séjour.

Le but est la satisfaction-client afin de procurer une expérience d’accueil exemplaire.

**Description du Poste **:Le / la Réceptionniste est chargé de garantir une satisfaction clientèle maximum dans tous les domaines concernant l’hébergement et même au-delà depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client, voire après, au travers d’intérêt et de suivi portés aux outils d’indices de satisfaction-client.

Le / la Réceptionniste doit pouvoir être à l’aise dans le travail d’équipe et savoir également travailler de façon autonome.

**Principales Responsabilités**:

- Accueil clientèle (arrivée, départ) selon les Procédures d’accueil propres à Villa Maïa, facturation et suivi de facturation clientèle,
- Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
- Prise en compte et réponse à toutes les attentes du client, qu’elles aient été formulées en amont, pendant le séjour ou après le départ du client
- Prises de réservations, intégrations de réservations dans le système hôtelier
- Suivi des réservations
- Gestion du standard téléphonique de l’hôtel et mailings

**Compétences Requises**:

- Excellente présentation
- Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
- Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
- Sens aigu de l’accueil et du service client
- Spontané et empathique
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bon niveau de culture générale, bonne connaissance de la ville
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
- Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
- Compétences linguistiques (anglais indispensable, autres langues souhaitées)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Receptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Mercure Villefranche-en-Beaujolais Temps plein

    Le Réseau Atypio Hôtel Resorts 3-4 étoiles recherche son recherche son futur talent en réception au Mercure Villefranche sur Saône ! **Poste : Réceptionniste Tournant(e)** CDI de 39h Rémunération selon profil **_ Parlons de nous :_** - Hôtel et Restaurant rénovés pour fin mai - 78 chambres - Sensibilité environnementale (L’hôtel...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 jours

    Paris 5e, France Hôtel Maison Colbert Melia Collection Temps plein

    L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste Tournant F/H** **Missions Principales**: - Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client - Participer à la préparation des arrivées et des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 jours

    Paris 5e, France Hôtel Maison Colbert Melia Collection Temps plein

    L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste Tournant F/H** **Missions Principales**: - Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client - Participer à la préparation des arrivées et des...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 7 jours

    Lyon, France Hôtel Mercure Ici et la Temps plein

    Notre hôtel Mercure Villefranche Sur Saône Ici & Là recherche un ou une réceptionniste tournant pour compléter son équipe. Vous êtes rigoureux, dynamique, ponctuel et avez une expérience d'au moins 1 an. Vous maitrisez l'anglais et, ou une autre langue. Vous appréciez le travail en équipe et être au service du client, alors ce poste est fait...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 jours

    Lyon, France Boscolo Collection Temps plein

    Le BOSCOLO LYON HOTEL & SPA recrute **:RECEPTIONNISTE TOURNANT F/H** Vous êtes passionné(e) par le service client, dynamique, souriant(e), et doté(e) d'une grande capacité d'empathie ? Rejoignez notre équipe et faites partie d'un établissement prestigieux ! **Vos Missions**: En tant que Réceptionniste Tournant, vous offrirez un service de réception...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Lyon, France HOTEL DES PRINCES Temps plein

    En tant que réceptionniste tournant, vous traivaillez principalement de jour et vous êtes en charge de l'accueil et du départ des clients, de l'édition de la facture, de l'encaissement de leur séjour, et de la gestion des réservations (téléphone, mail, direct). Vous êtes titulaire d'un dîplome dans les métiers de l'accueil ou de l'hôtellerie et...

  • Réceptionniste Tournant Hôtellerie

    il y a 2 jours

    Lyon, France Residhotel Temps plein

    Nos établissements de Lyon, recherche dans le cadre d'un CDD de remplacement sur plusieurs mois (mai à septembre) et à temps complet son Réceptionniste tournant (H/F). Vous êtes la première personne que nos clients voient en arrivant et serez leur fil rouge pendant tout leur séjour, vous êtes à ce titre notre premier commercial. Au-delà des tâches...

  • Réceptionniste tournant — CDI, évoluez dans un hôtel 4★

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Lavorel Hotels Temps plein

    Un groupe hôtelier innovant recherche un(e) Réceptionniste tournant pour son établissement à Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de leurs accompagnements tout au long de leur séjour. Une expérience significative de 2 ans dans un hôtel 4 étoiles et un bon niveau d'anglais sont exigés. Les candidats doivent être souriants,...

  • Réceptionniste Tournant Jour Et Nuit

    il y a 19 heures

    Lyon 2e, France SOFITEL LYON BELLECOUR Temps plein

    **Description de l'emploi** Le Sofitel Lyon Bellecour est à la recherche de son ou sa futur(e) Réceptionniste Tournante Jour et Nuit. En tant que réceptionniste, vos principales missions seront: - D’assurer à chaque client un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. - De garantir le bon déroulement...

  • Réceptionniste tournant – Kopster Porte de Versailles

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Lavorel Hotels Temps plein

    Réceptionniste tournant – Kopster Porte de Versailles Le Kopster Porte de Versailles recrute ! Nous recherchons notre futur(e) RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) pour l’établissement le KOPSTER Hotel Paris Porte de Versailles (75). Le KOPSTER Hôtel Paris Porte de Versailles, c’est le dernier né du Groupe Lavorel Hôtels, c’est l’hôtel trendy...