Réceptionniste Tournante

il y a 2 semaines

Lyon e, France Villa Maïa Temps plein

Afin de renforcer notre équipe à la réception, nous recherchons un / une réceptionniste.

**Mission **:La mission première du Réceptionniste est d’accueillir le client au sein de l’établissement dans le respect des standards d’accueil de Villa Maïa et en respectant les prodécures Leading Hotel of the World.

Veiller au bon déroulement du séjour en respectant les souhaits émis en amont de leur venue et les demandes que les clients pourraient avoir sur place pendant le séjour.

Le but est la satisfaction-client afin de procurer une expérience d’accueil exemplaire.

**Description du Poste **:Le / la Réceptionniste est chargé de garantir une satisfaction clientèle maximum dans tous les domaines concernant l’hébergement et même au-delà depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client, voire après, au travers d’intérêt et de suivi portés aux outils d’indices de satisfaction-client.

Le / la Réceptionniste doit pouvoir être à l’aise dans le travail d’équipe et savoir également travailler de façon autonome.

**Principales Responsabilités**:

- Accueil clientèle (arrivée, départ) selon les Procédures d’accueil propres à Villa Maïa, facturation et suivi de facturation clientèle,
- Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour
- Prise en compte et réponse à toutes les attentes du client, qu’elles aient été formulées en amont, pendant le séjour ou après le départ du client
- Prises de réservations, intégrations de réservations dans le système hôtelier
- Suivi des réservations
- Gestion du standard téléphonique de l’hôtel et mailings

**Compétences Requises**:

- Excellente présentation
- Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards
- Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence
- Sens aigu de l’accueil et du service client
- Spontané et empathique
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bon niveau de culture générale, bonne connaissance de la ville
- Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
- Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation
- Compétences linguistiques (anglais indispensable, autres langues souhaitées)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 856,00€ à 1 898,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Lyon 5e, France JOBYCONNECT Temps plein

    **Réceptionniste Tournante H/F pour un hôtel à Lyon** Description : Notre hôtel situé à Lyon recherche un(e) Réceptionniste Tournante Jour et Nuit pour rejoindre notre équipe. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'accueillir les clients de l'hôtel avec professionnalisme, de leur fournir des informations sur les services de l'hôtel et de la...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 jours

    Paris 5e, France Hôtel Maison Colbert Melia Collection Temps plein

    L'Hôtel Maison Colbert - Melia Collection, Hôtel boutique de 5 étoiles situé tout prêt de la Cathédrale Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste Tournant F/H** **Missions Principales**: - Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client - Participer à la préparation des arrivées et des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Lyon, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et experimenté(e) pour effectuer les remplacements de congés. Vous serez amené à effectuer différentes vacations en tant que réceptionniste tournant (postes de jours et de nuits selon les planning) **A partir du 19/05/2025 jusqu'au 21/07/2025** **Parmi vos...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Hôtel Ibis Montélimar Nord Temps plein

    En tant que Réceptionniste tournant, plusieurs missions vous serons dédiées: Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ) Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante, Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 23 heures

    Lyon, France Maison Nô Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une réceptionniste tournante dynamique, accueillant(e) et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en service...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 6 jours

    Lyon, France Maison Nô Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une réceptionniste tournante dynamique, accueillant(e) et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et vos compétences en service...

  • Réceptionniste Tournant Jour Et Nuit

    il y a 21 heures

    Lyon 2e, France SOFITEL LYON BELLECOUR Temps plein

    **Description de l'emploi** Le Sofitel Lyon Bellecour est à la recherche de son ou sa futur(e) Réceptionniste Tournante Jour et Nuit. En tant que réceptionniste, vos principales missions seront: - D’assurer à chaque client un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. - De garantir le bon déroulement...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 6 jours

    Lyon 5e, France Villa Maïa Temps plein

    **À propos de nous** Villa Maïa est une petite entreprise située à 69005 Lyon 5e. Notre société est professionnelle et agile. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes Pour renforcer ses équipes, Villa Maïa, Hôtels cinq étoiles Leading Hotels of the World à Lyon recrute: un(e) réceptionniste (H/F) CDI 39h Au sein...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 19 heures

    Lyon, France Atout interim Temps plein

    INTERIM - CHAMBÉRY (73) **L'entreprise**: ATOUT, agence d'emploi implantée sur la bassin chambérien depuis plus de 20 ans met à votre service son professionnalisme tant sur l'activité du travail temporaire que sur le recrutement CDD/CDI. Agence Généraliste, nous travaillons dans tous les secteurs d'activités, tels que l'hôtellerie - restauration,...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 6 jours

    Lyon 1er, France Maison Nô Temps plein

    Maison Nô, hôtel ** situé en coeur de ville de Lyon recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. Qualités recherchées & missions principales - S'assurer de la satisfaction client en assurant un suivi de l'arrivée au départ. - Sens sur service - Empathie - Connaissance de la ville de...