Gestionnaire Sinistres- Cdi

Descriptif du poste

**Rejoignez** une équipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto Corporel de la MAAF de ROUEN, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable

**Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.**

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe.

**Les avantages du poste**:

- Salaire fixe à partir de 30 250 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
- Prime sur objectifs et Prime d'intéressement et de Participation
- Prime d'expérience
- Formation initiale progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Titres restaurants,
- 31 jours de CP + RTT
- Avantages CE,...
- Télétravail possible à raison de 2 jours/semaine à partir du moment où le collaborateur(trice) est opérationnel(le)
- Prise en charge partielle du trajet effectué en transport en commun
- Locaux récents, agréables et bien situés à 300m du centre commercial.
- Parking interne et parking du centre commercial à disposition

Profil recherché

**Et si c'était vous ?**
De formation Bac+2 idéalement en Assurance, Droit, commerce... vous justifiez d'une première expérience en gestion de sinistres auto matériel.
Doté(e) d'une orientation client et d'une orientation résultats avérées, vous savez faire preuve d'adaptation et de curiosité d'esprit.
Vous appréciez le travail d'équipe de par la coopération et le travail en réseaux qui en découlent.
Fort de votre capacité analytique, vous avez le sens de la négociation à la gestion de sinistres.
Enfin, vous disposez d'une réelle capacité rédactionnelle.
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité d'adaptation- Capacité d'analyse**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse des besoins

**Voir plus**

Entreprise
- **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
- C'est également
- **21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Contrôleur de gestion

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRES ASSURANCES