Correspondant Applicatif Billetterie Et

**Missions**:
Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La Délégation générale Culture, patrimoine et événements contribue à faire de Lyon une ville créative et vivante par l’action d’institutions culturelles d’excellence, le soutien à toutes les formes de création artistique et l’organisation de nombreux événements.

Elle favorise la transmission des savoirs et des cultures au plus près des habitants-es.

Elle œuvre enfin à préserver et valoriser notre patrimoine dans toutes ses dimensions (archéologique, documentaire ).

La Direction des Affaires Culturelles (DAC) compte 53 postes répartis au sein de 2 pôles, le pôle Développement et le pôle Ressources, auquel le service Accompagnement Juridique, Informatique et Financier (SAJIF) constitué de 10 postes, est rattaché.

Les billetteries des 6 musées en régie directe de la Ville de Lyon (Musée des Beaux-Arts, Musée d’Art Contemporain, Musées d’Histoire de Lyon et Musée des Arts de de la Marionnette Gadagne, Musée de l’Imprimerie et de la Communication Graphique, Musée de l’Automobile Henri Malartre, Centre d’Histoire de la Résistance et de la Déportation), sont équipées du logiciel de billetterie GTS.
- Missions : Au sein du service Accompagnement Juridique, Informatique et Financier de la DAC, et sous la responsabilité de la Coordinatrice financière, vous assurez l’interface entre les référents billetterie de chaque établissement et la Direction des Systèmes d'information et Transformation Numérique (DSITN).
Vous assistez et conseillez les établissements sur toute question technique, et assurez le maintien en condition opérationnelle de l’applicatif (paramétrage, évolutions, suivi des incidents ).
En outre, vous participez à l’animation du réseau des référents billetterie, et contribuez activement au développement et à la diffusion de règles de gestion communes à l’ensemble des établissements.
Enfin, en cas d’absence de l’un.e des régisseur.euses principal.es des musées, vous assurez la suppléance de la gestion des régies de recettes et d'avances dans le cadre des arrêtés de réglementation définis.

**Profil**:
Activités principales:

- 1. Assistance et appui technique aux utilisateurs de l’outil de billetterie:

- recenser les règles de fonctionnement communes et les matérialiser sous forme de MOP, formulaires;
- participer à la réalisation du plan d’action pour la mise en conformité des musées par rapport au RGPD.
- 2. Suivi de l’outil de billetterie et des statistiques:

- suivi de projets et de partenariats en lien avec les services de la DAC et les musées (cartes d’abonnements, Pass Région, Pass Culture, Lyon City Card, )
- participer à la réflexion sur le cahier des charges dans le cadre de l’éventuel renouvellement du marché et de changement de logiciel, identifier les besoins des établissements ;
- établir les statistiques mensuelles des 6 musées
- veiller à la cohérence des outils statistiques utilisés pour le reporting en lien avec la coordonnatrice financière.
- 3. Paramétrage:

- assurer le paramétrage en fonction des besoins et des délibérations afférentes aux tarifs des musées, en garantissant le respect des règles communes ;
- gérer les créations et modifications des profils, utilisateurs et N° des nouveaux postes ;
- réviser les modalités de paramétrage des boutiques ;
- gérer la base de contacts (préparer et réaliser le dé-doublonnage des contacts).
- 4. Animation du réseau des référents:

- participer au recensement des points à mettre à l’ordre du jour des réunions réseau et rédaction des convocations et comptes rendus ;
- planifier et coordonner les formations annuelles prévues aux plans de formation ;
- faire des points réguliers avec chaque musée sur leurs besoins (formation, dysfonctionnements rencontrés, améliorations souhaitées ).

Activités spécifiques:

- Suppléance des régisseur.euses des six musées:

- gérer les régies d’avance et de recettes en l’absence de régisseur titulaire dans un des 6 musées ;
- respecter les règles de fonctionnement des régies des musées ;
- assurer les relations avec la TLM, la Direction des Finances et le pôle comptable ;
- veiller à la sécurité de la régie ;
- préparer tous les documents régie et les dépôts de fonds et la constitution des fonds de caisse via le tran