Responsable D’équipe Adv

il y a 1 jour

Brignais, France GLOBAL D Temps plein

Rejoignez Global D, une société française du groupe MENIX, spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise à disposition de dispositifs médicaux de qualité destinés aux chirurgies cranio-maxillo-faciale, pré-implantaire, orthodontique et à l’implantologie dentaire.

**Missions confiées**:
**Management**
- Être le manager H/F de proximité pour l'équipe de 8 à 12 collaborateurs,
- Coordonner les missions journalières (dont planning, horaires, congés, charge de travail),
- Accompagner et animer la mise en place de nouvelles procédures, l'intégration de collaborateurs, détecter les besoins de formation,
- Organiser et animer des réunions d'information afin d'améliorer le service client,
- Évaluer les performances individuelles et collectives, mener les entretiens annuels,
- S'assurer des bonnes conditions de travail de l'équipe.

**Gestion des process**
- Réaliser régulièrement l'audit du service ADV afin d'identifier d’éventuels dysfonctionnements ainsi que les pistes d’optimisation d’organisation, et mettre en place les actions nécessaires,
- Veiller au respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,

**Supervision de l’activité**
- Assurer le rôle de conseil dans la gestion des appels clients,
- Superviser le périmètre « Clients-Commandes-Prêts-Dépôts » et préparation des commandes dans le respect des délais, ainsi que le périmètre de la gestion des retours et de la fiabilité des stocks,

**Pilotage de l’activité**
- Assurer, sur demande, l’extraction de données spécifiques de la base Sage et la diffusion du reporting,
- Animer une réflexion de fond sur les axes potentiels d’accroissement de la productivité du Service ADV (outils, méthodes, organisation, etc.), les partager continuellement avec la Direction dans le but d’une mise en œuvre efficace,
- Piloter le budget de fonctionnement du service

**Missions opérationnelles**

Afin de toujours être en connaissance du fonctionnement et de l'actualité du service ADV, participer au traitement des missions de l'équipe au quotidien, ce qui inclue la gestion d’un secteur spécifique (type Grands Comptes).
- (liste non exhaustive destinée à établir la teneur du poste qui peut être amené à évoluer et s’adapter en fonction de l’évolution des besoins)_

**Aptitudes requises
**Savoir Faire**:

- Maîtrise de la structure et de la logique des progiciels de gestion (connaissance de Sage 100 est un plus) et de CRM,
- Excel niveau moyen + (maîtrise des TCD et recherche à mínima),
- Forte aisance générale avec les outils téléphoniques et informatiques,
- Connaissance du milieu dentaire et/ou médical serait un plus,
- Expérience en management d’équipe obligatoire,
- Expérience en gestion de projet,
- Maîtrise de l’anglais souhaitée,

**Savoir-être**:

- Rigueur,
- Bonne communication,
- Bonne capacité à travailler en équipe,
- Polyvalence,
- Capacités d’organisation et de planification (respect des délais impartis),
- Réactivité,
- Capacités managériales
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bon niveau relationnel, avec maîtrise des techniques de communication (descendante et ascendante),
- Dans le cadre de l’égalité des chances nous vous confirmons que ce poste est accessible aux travailleurs en situation de handicap._

Assurer la relation client

  • Assistant Adv

    il y a 6 jours

    Brignais, France OPEN EMPLOI 69 Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! **EDION recherche pour l'un de ses clients un assistant ADV F/H** - > Début de mission fin mai **Les missions confiées**: Organiser et gérer les contrats de vente conclus par l'entreprise Relation avec les clients / fournisseurs **Les conditions**: Horaire de 8h à 18h...

  • Adv Export

    il y a 1 semaine

    Brignais, France OPEN EMPLOI 69 Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! En raison d'un remplacement, notre client recherche une ADV **dès que possible** ! Sous la supervision du Directeur Général, et en lien l'ensemble des services, vous serez intégré(e) à une équipe dynamique de 40 personnes animées d'une volonté de bien vivre ensemble...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Asler Diffusion Temps plein

    MISSION Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous aurez en charge d’assurer le traitement administratif et commercial d'une partie des commandes clients comprenant: - L’établissement de devis pour le portefeuille de clients qui vous sera attribué - La saisie des commandes dans notre gestion commerciale pour ces clients - Le suivi des...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Réseau RESILIANS Temps plein

    **Dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent**, notre entreprise, leader dans le domaine de l’après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Assistant(e) ADV H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Brignais. Rattaché(e) au responsable d'agence, vos missions...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Samsic Emploi - Lyon 6 Temps plein

    Notre agence SAMSIC EMPLOI à Oullins recherche un(e) assistant(e) ADV H/F expérimenté dans la négoce de matériaux, pour travailler à Brignais au sein d'une entreprise spécialisée. Vous êtes motivé(e) par le secteur de la distribution et du commerce de gros ? En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'équipe...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Elcia Temps plein

    Rattaché(e) à la responsable Administration des Ventes, vous serez intégré(e) à une **équipe de quatre de personnes.** Vous êtes l’interface privilégiée de nos clients dans la mise en œuvre de leurs commandes. **En véritable chef d’orchestre**, vous organisez et supervisez en collaboration avec les autres services, toutes les étapes du...

  • Chargé de Clientèle Adv

    il y a 1 jour

    Brignais, France Dynamic RH Temps plein

    Nous recherchons un "Chargé de clientèle ADV (H/F) pour notre client basé à Brignais (69). Directement rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez le traitement administratif de votre portefeuille clients et soutenez votre binôme commercial terrain. Vous analysez les...

  • Chargé de Clientèle Adv

    il y a 1 jour

    Brignais, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un "Chargé de clientèle ADV (H/F) pour notre client basé à Brignais (69). Directement rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez le traitement administratif de votre portefeuille clients et soutenez votre binôme commercial terrain. Vous analysez les...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Brignais, France FIDERIM MORNANT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Fidérim Mornant, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 jour

    Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mais qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels de menuiserie. Une vraie pépite tech française ! Leur petit plus ? **Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat**. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Leur raison d'être est de connecter les acteurs de la...