Account Manager

**Descriptif du poste**

Rattaché.e à Marianne, Responsable Commerciale Fidélisation, vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes.

Votre mission est de fidéliser **un portefeuille de clients actifs** en développant sa valeur à travers des actions de:

- **rétention**,
- **cross sell**,
- **up-grade**.

Avec l’appui de notre CRM maison et du service marketing, vous suivez l’évolution et la consommation de vos clients sur leurs différents produits et services. Vous apportez **conseils et expertise** à vos clients quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Marketeurs, communicants, gérants de TPE/PME, sont vos interlocuteurs privilégiés.

**Et si vous souhaitez évoluer**:
Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

**Profil recherché**

Vous possédez une expérience de l’ordre de **2 ans** dans la vente, idéalement en B2B. Nous n’exigeons pas de diplôme précis.

Votre téléphone, l’outil de visioconférence et le CRM sont vos meilleures armes. Notre équipe fidélisation composée d’expertes et d’experts du digital est quant à elle une mine d’or. Vos capacités d’écoute, d’empathie et d’analyse vous permettent de détecter rapidement les besoins de vos clients. Vous aimez travailler en collectif tout en conservant le goût du challenge. Il est capital d’être un véritable team player car votre rémunération variable fonctionne en partie sur un pot commun.

Une formation de 3 semaines sera dispensée à votre arrivée et en continue tout au long de votre progression chez Sarbacane.

**Rémunération et avantages**:
37H30 du lundi au vendredi

Télétravail possible : 1 jour au choix par semaine

Salaire fixe + variable mensuel

Challenges commerciaux et bonus

Prime de cooptation (500€)

Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise

Mutuelle famille (46€/mois) et prévoyance

Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)

Crèche d’entreprise

Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

**Déroulement des entretiens**

Durée moyenne : 15 jours

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)

Etape 2 : un entretien en présentiel avec Marianne, Responsable commerciale fidélisation, et Fabien, Directeur commercial (1h)

Etape 3 : un entretien en présentiel avec Fabien, Directeur commercial, et Perrine, Chargée de missions RH (1h)

**Onboarding**

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 33 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel