Chef de Réception

La résidence hôtelière CLARION - Le Parc de l'Escale ** de 240 appartements est à la recherche de sa/son Chef de Réception.

Contrat : 39h hebdo / repos le week-end.

Statut: Agent de maîtrise

Les missions:

- Assure et suit la qualité de l’accueil fait aux clients, ainsi que le bon suivi du séjour
- Elabore et met en place les plans d’action pour améliorer la performance de son équipe en terme d’accueil, de compétences commerciales et administratives
- Développe les outils nécessaires à l’optimisation du revenu de l’établissement.
- Recrute, organise, motive et manage les membres de son équipe (formations, réunions, etc.) et gère les litiges. Equipe actuelle: 6 personnes
- Rend compte de ses activités à travers les différentes fiches de synthèse qui lui sont demandées (remontées mensuelles hebdomadaires).
- Participe activement aux exercices de sécurité organisés sur sa résidence et connaît son rôle en cas d’alerte incendie, d’évacuation, d’accident.
- Vérifie soigneusement les réservations, les dossiers groupes, les tarifs
- Procède de façon rigoureuse à la validation des réservations via TO et Extranet (annulations, modifications, etc.).
- Assure et contrôle le suivi des commissions et des caisses
- Répond aux requêtes des clients et assure le suivi ou la transmission de toute demande en cours. Communique toutes les informations relatives à la demande ou la plainte d’un client à ses collègues et supérieurs et aux autres services de l’hôtel.
- Contrôle la facturation des clients en Longs séjours ainsi que du suivi des clients (contrats, prolongations, etc.).
- Transmet aux collègues de façon claire et précise toutes les consignes nécessaires au relais des équipes et au bon fonctionnement du travail en réception.
- Accomplit les autres tâches liées à son travail et les projets spéciaux qui lui sont confiés, respecte le suivi des check-lists.
- Participe à la formation des nouveaux réceptionnistes et/ou stagiaires dans le respect des procédures de travail.

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Chef de réception au sein d'un établissement hôtelier.

Vous avez un niveau d'anglais bilingue, plus une deuxième langue souhaitée. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.

Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Avantages:

- Logement de fonction pendant la période d'essai
- Kit de bienvenue
- Indemnité repas (4.50 € brut)
- Mutuelle / prévoyance d'entreprise
- Pas de travail en coupures
- Chèque Noël de 100 €
- Réduction dans les résidences du groupe Zenitude
- Uniforme
- Prime de blanchissage
- Prise en charge à 50% de transports en commun
- Parking fermé à disposition
- Formation internes et externes
- Places pour le match de Colomiers Rugby Pro D2 avec cocktail dînatoire
- Places pour les matchs de Colomiers Basket

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Chef de réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/05/2025