Pilote de Comptes Clients Hf

Prestataire des compagnies d’assurance, Geco intervient sur la prise en charge des dossiers de sinistres pour ses clients, en lien direct avec leurs assurés.

Nos équipes sont composées de femmes et d’hommes attachant une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client autour d’un double enjeu : satisfaire nos clients assureurs, en satisfaisant nos clients finaux, les assurés.

En rejoignant Geco Assurances, vous intégrerez une structure à taille humaine, jeune et en plein développement, dans laquelle vous pourrez être acteur/actrice de la croissance de nos sites de Villeurbanne, Saint-Etienne, Toulouse et Lisbonne.

**Description du poste**

Dans le cadre du développement de son service Pilotage, Geco Assurances recrute ses futurs Pilotes de Comptes Clients HF (création de poste).

Véritable tour de contrôle de l’activité de l’entreprise, le service Pilotage a pour vocation de réaliser, en déclinaison des objectifs qui nous sont fixés par nos clients, des projections pour chaque comptes:

- Du volume d’activité à traiter ;
- Des ressources nécessaires à leur traitement dans les délais ;
- Du pilotage de ces éléments avec les équipes opérationnelles sur son périmètre.

Intégré(e) à l’équipe Pilotage, installé(e) sur l’open space reservé aux fonctions transverses, vous rejoindrez un collectif constitué de 6 autres collaboratreurs, et serez directement rattaché(e) à la responsable du service.

**Missions**

Dans ce contexte, le Pilote de Comptes Clients HF est en charge, pour son périmètre d’action (comptes de rattachement) et en lien rapproché (dans un esprit de coopération et de co-responsabilité) des missions suivantes:

- Consolider une vision fiable et anticipée des projections d’activité sur plusieurs semaines ;
- Traduire ces projections en nombre de ressources nécessaires à traiter l’activité ;
- Fournir une vision claire des projections d’activité ainsi que des priorités de traitement posées par les clients aux équipes, en coopération rapprochée avec les responsables d’activité / d’équipes dédiés ;
- S’assurer avec eux de l’adéquation entre ces projections d’activité et les ressources nécessaires à leur traitement et participer à la construction des plans d’actions quotidiens ;
- Tout au long de la journée, suivre l’évolution de la production et, grâce à la vision transverse du service Pilotage, participer à trouver des solutions.

L’ensemble de ces missions devra se réaliser dans un lien constant avec les équipes sur site dans un esprit de coopération et de bienveillance, autour d’une responsabilité partagée : l’atteinte des objectifs.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins du service / de l’entreprise et des projets en cours.

**Profil recherché**

Vous n’avez pas nécessairement de diplôme associé mais avez pu développer des compétences en traitement de bases de données relatives à de la planification d’activité (planificateur de production, chargé de planification, chargé de planning, superviseur, agent de planning, etc).

Grâce à cela, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à structurer une vision statistique des projections d’activité ainsi que pour votre capacité à collaborer en transverse.

Organisation, minutie, proactivité, esprit d’analyse et esprit d’équipe sont des valeurs et compétences qui vous caractérisent. Dans l’idéal, vous avez déjà eu l’occasion de collaborer de manière transverse avec des Responsables de sites/activités, dans un rapport d’égal à égal.

**Conditions d’emploi**
- Type d'emploi : CDI / 35H + heures supplémentaires à organiser en cas de pic d’activité
- Date de début de contrat : Au plus tôt
- Lieu : Villeurbanne, métro Vaulx-en-Velin - La soie. Déplacements occasionnels
- Salaire mensuel brut : selon profil et expérience
- Avantages : Titres restaurant 8 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)
- Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des contrats obligatoires santé/surcomplémentaire retraite (Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes))
- Télétravail : Charte ouvrant droit au télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (sous conditions d’autonomie / d’ancienneté)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail