Alternant Agent Service Client

il y a 4 jours

Angoulême, France Extrabat Temps plein

**Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Agent**

Extrabat, conçu par et pour les professionnels du bâtiment, est une solution de gestion d'entreprise tout-en-un. Notre solution se décline en cinq versions adaptées aux métiers de la piscine, du chauffage, de la menuiserie, du paysage et du bâtiment.

Avec 16 modules et plus de 200 fonctionnalités, c'est l'outil le plus complet du marché à choisir et à adapter à ses besoins.

Notre entreprise spécialisée en développement de logiciels SaaS Extrabat, compte aujourd'hui plus de 4 500 entreprises clients en France et en Europe, fait partie du groupe européen Craftview, qui compte près de 350 collaborateurs, en Allemagne, Benelux et France.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Alternant pour être Customer Success Agent motivé(e) et talentueux(se) pour garantir la satisfaction des clients et aider le service à atteindre ses objectifs.

**Votre mission**:
Onboarding customer : Accompagnement des clients dans leur prise en main du logiciel
- Informer les clients des documents indispensables pour leur création de logiciel.
- Prise de RDV : Clients & Formateurs
- Création des dossiers clients en fonction de leur métier.
- Edition des documents pour la prise en charge des formations par les organismes de formation.
- Assurer le suivi des demandes des clients dans le système de gestion des relations avec la clientèle.

Go live : Prise en main du logiciel par le client
- Aider à l'intégration des nouveaux clients en leur fournissant les informations nécessaires sur nos produits et services.
- Recueillir les commentaires des clients sur leur expérience avec nos produits et services.
- Collaborer avec l'équipe Customer Success pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.

Missions annexes : La personne peut assister le Customer Success Manager
- Contribuer à la création de guides utilisateur et de tutoriels.
- Identifier les clients en besoin de formation ou des services complémentaires.
- Mise à jour des tarifs clients et fournisseurs

**Vos atouts**:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Sens aigu du service client et de la satisfaction client.
- Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Connaissance des outils de gestion des relations avec la clientèle (CRM) est un plus.
- Maitrise du pack Microsoft et des fonctions basiques d’Excel.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement dynamique et bienveillant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Une formation complète à nos solutions et à nos outils.
- Des opportunités de développement professionnel et d’évolution en interne.
- Une culture d’entreprise axée sur l’humain et la collaboration.

Entreprise basée à Angoulême (proche gare).

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternant (H/F)

    il y a 2 jours

    Angoulême, France Fédération française du bâtiment Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un alternant ou une alternante motivé(e) BTS administratif pour rejoindre une entreprise de second œuvre située secteur Angouleme. Ce poste est une excellente opportunité pour acquérir une expérience pratique tout en poursuivant vos études. Vous serez intégré(e) dans un environnement de travail stimulant où...

  • Agent de service/propreté F/H

    il y a 1 semaine

    Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Arènis Limousin Temps plein

    Company Le Réseau Arènis développe depuis 2005 son expertise et son savoir-faire en proposant des services de propreté personnalisés et adaptés aux attentes de ses clients.Entreprises, collectivités, copropriétés : Arènis assure le nettoyage et l'entretien des locaux et espaces professionnels. Post descriptionVous souhaitez intégrer une...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Angoulême, France Arènis Temps plein

    Agent de propreté Machiniste Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance dans le secteur du nettoyage ? Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de service afin d'assurer l'entretien de locaux professionnels sur le secteur d'Angoulème pour un poste d'Agent Machiniste en grande surface. Poste en remplacement de...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Angoulême, France ELIOR SERVICES Temps plein

    **Agent de Service (H/F)** - Elior Services est une filiale d’Elior Group et un acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du Facility Management._ - Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients._ - Ces entités sont des acteurs majeurs...

  • Alternant(e) Communication

    il y a 4 jours

    Angoulême, France ECS ANGOULÊME Temps plein

    L'entreprise partenaire de notre école pour laquelle vous postulez en alternance opère dans le secteur du ferroviaire, en se concentrant sur la mobilité de demain et l'amélioration des services ferroviaires. Inscrivez-vous dès maintenant ! L'école ECS Angoulême, reconnue pour son approche innovante et son engagement envers l'excellence académique,...

  • Agent de Service

    il y a 6 jours

    Angoulême, France Danicott Temps plein

    Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant qu’agent de service afin d’assurer l’entretien de locaux professionnels sur le secteur d'Angoulême (ANGOULEME 16) Remplacement pour congés: **07/07 au 20/07 (2 SEMAINES)** Les mardis de 11h45 à 15 h00 ainsi que de 17h00 à 18h45 soit 5h00/semaines Les mercredis 8h00 à 10h30 soit...

  • Agent Général

    il y a 4 semaines

    Angoulême, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Notre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à travers notre réseau...

  • Agent Général H/F

    il y a 2 semaines

    Angoulême, France Phi Rh Temps plein

    Le Cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients : Groupe mutualiste indépendant, des AGENTS GÉNÉRAUX H/F, dans le département de la Charente (16). ÉLÉMENTS CLÉS DU POSTE : - Lieu : Département de la Charente (16). - Statut : Indépendant. - Rémunération d'un Agent Général : La fourchette est très large puisqu'il ne...

  • Agent Général H/F

    il y a 4 semaines

    Angoulême, France PHI-RH Temps plein

    Le Cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients : Groupe mutualiste indépendant, des AGENTS GÉNÉRAUX H/F, dans le département de la Charente (16). ÉLÉMENTS CLÉS DU POSTE : - Lieu : Département de la Charente (16). - Statut : Indépendant. - Rémunération d'un Agent Général : La fourchette est très large...

  • Agent d'entretien

    il y a 4 jours

    Angoulême, France BIG FISH Temps plein

    Big Fish intérim et recrutement est né de notre volonté d'aborder le sujet de l'emploi comme nous l'envisageons, avec respect, humanité et simplicité. Nous avons tous une belle histoire à raconter, et chez Big Fish, on vous écoute. Big Fish accompagne chacun afin de lui fournir le service le plus adapté et favorise les rencontres entre des femmes et...