Correspondant Informatique

CDI
- France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92)
- ATAM
- Temps plein
- Horaire normal

**Bienvenue chez Orano**:

- Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur international de référence dans le nucléaire, vous êtes au bon endroit.
- Chaque jour nous nous mobilisons pour produire une énergie bas carbone efficace, pour lutter contre le réchauffement climatique, pour trouver des solutions économes en ressources naturelles et participer au progrès en matière de santé.
- Nos atouts ? Sur l’ensemble du cycle du combustible : une grande maîtrise des technologies de pointe, des produits et services sûrs et à forte valeur ajoutée, des expertises pointues et une grande capacité d’innovation. Autant d’arguments qui révèlent les fortes compétences de nos 17 000 collaborateurs et collaboratrices que nous veillons à faire évoluer constamment. Riches de leur différence en termes de profils ou d’expériences, preuve de notre ouverture à tous les talents ; ils partagent la même ambition : donner toute sa valeur au nucléaire.

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**Description de la mission**:
Rattaché(e) au Business Partner SI de l’entité Orano NPS (Nuclear Packages and Services), le Correspondant Informatique (CI) est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs en ce qui concerne la mise à disposition, l’utilisation et le maintien en fonctionnement du poste de travail et des outils logiciels qu’il héberge, ainsi que des périphériques informatiques qui font partie de son environnement.

Il prend en charge les demandes pour les analyser et conseiller les utilisateurs. Enfin les demandes sont formalisées et redirigées vers les services compétents qui apporteront les réponses et les solutions ; il assure également le suivi et les relances auprès de ces services afin de vérifier le respect des délais et de la qualité de service.

Le CI est l’interlocuteur d’un périmètre défini de la population de l’entité à laquelle il est rattaché, tous statuts confondus (salariés, sous-traitants, stagiaires etc.) Ce périmètre peut être un site ou un ensemble de sites.

Missions:
1) Accompagner les utilisateurs:

- Conseiller les utilisateurs dans leurs choix et leurs demandes
- Informer des délais de réponse
- Formaliser les demandes dans les outils de gestion
- Suivre l’avancement des dossiers et relancer lorsque nécessaire ; effectuer les escalades auprès de son interlocuteur SI-nerGIE
- Être le porte-parole de la population gérée auprès des instances de pilotage des services concernés
- Délivrer les badges d’accès au SI

2) Propager la connaissance des règles d’attribution et de l’environnement utilisateur:
3) Projets annexes:

- Assurer le relais local pour certaines activités de projet ou d’exploitation pilotées en central
- Prendre en charge des projets informatiques purement locaux selon appétence

Orano est ouvert à tous les talents et toutes les différences.

**Vos **avantages**:

- Des environnements de travail collaboratifs modernes et innovants
- Des accords de télétravail avantageux
- Une entreprise apprenante : Ecole des métiers, Ecole du management, Plateformes digitales en libre accès, Co-développement
- Des postes évolutifs et de réelles perspectives de parcours professionnels
- Des parcours d’intégration individualisés
- Des packages de rémunération complets selon la nature de votre contrat de travail : primes, intéressement, participation, santé prévoyance, compte épargne temps, plan d'épargne retraite collectif, primes de cooptation, activités sociales CSE...

**Profil recherché**:
Le CI maîtrise l'utilisation des outils informatiques et fait preuve d'une appétence particulière pour ceux-ci. Il est pédagogue, il a le sens du contact et de l'accueil des utilisateurs et il apprécie de pouvoir leur trouver une solution.

Il n'hésite pas à se déplacer sur les différents sites ou bâtiments de son périmètre, lorsque nécessaire.

Une première expérience de 2 ou 3 ans dans le domaine est souhaitée.

Compétences requises:

- Connaissances générales en SI, poste de travail, imprimantes, réseaux
- La certification ITIL est un plus

Profil:
Bonne communication, sens de l’accueil, écoute et empathie

Relationnel (le CI est l’interlocuteur de tous les niveaux hiérarchiques)

Résistance face aux nombreuses sollicitations

Rigueur dans la gestion et le suivi des dossiers

Persévérance et ténacité

Esprit d'analyse et de synthèse
- Ce poste est soumis à enquête administrative._
- _
- Selon les postes et structures, un dépistage dans le cadre de la prévention des addictions est susceptible d’être réalisé._