Superviseur/superviseuse Relation Clients Belgique

il y a 1 semaine

NeuvilleenFerrain, France Bernard France SAS Temps plein

**L'entreprise**
BERNARD, filiale du Groupe RAJA, spécialiste dans la distribution de produits et d’équipements d’hygiène, d’entretien et de sécurité pour les entreprises et les collectivités

BERNARD fait partie du Groupe RAJA depuis 2019 et réunit 115 collaboratrices et collaborateurs.
Nos collaborateurs sont préoccupés au quotidien par la satisfaction des clients et contribuent activement et en équipe à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, et ils privilégient la simplicité.
Vous découvrirez rapidement l’énergie et l’enthousiasme que nous déployons au quotidien.
**Description du poste**
Au sein de l’équipe Relations Clients et sous la responsabilité du Responsable de la Relation Clients, vous organisez et planifiez l’activité du plateau dédié au marché belge et êtes en relai des autres superviseurs pour le plateau dédié au marché français.

A ce titre, vos principales missions sont:

- assurer la bonne planification et gestion des activités et flux clients:

- en organisant les activités selon les objectifs commerciaux et la qualité de service attendue ;
- en contribuant à la prise en charge des flux entrants/sortants ;
- en mettant en place des animations et challenges ;
- en travaillant afin d’améliorer la satisfaction du client en résolvant rapidement les problèmes et en veillant à ce que les clients soient « enchantés ».
- être responsable de la montée en compétence des collaborateurs sous votre responsabilité:

- en organisant des réunions et des points individuels ;
- en accompagnant le développement de leurs compétences.
- s’assurer de la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs qui vous sont assignés, en analysant les chiffres clés et prenant les actions correctrices nécessaires.

Conditions d’emploi:
Statut Agent de maîtrise
Tickets Restaurant
13ème mois selon accord d’entreprise
Temps complet (35h du lundi au vendredi), amplitude 8h à 18h30.
**Profil recherché**
De formation minimum BAC+2, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en management ou en animation de plateau téléphonique.

Bilingue néerlandais/français, vous êtes doté(e) d’une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle, vous faites preuve de diplomatie, réactivité, rigueur et organisation.
Vos qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse et votre professionnalisme pour apporter des solutions aux clients seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
Véritable meneur d'équipe, porteur de valeurs humaines et d'un vrai sens du service client, vous êtes reconnu pour votre charisme et votre prise d'initiatives.

Vous maîtrisez les outils informatiques du Pack Office.

  • Superviseuse - Superviseur de Chantier - Nucléaire H/F

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Capgemini Temps plein

    En tant que Superviseuse/Superviseur de chantier, vous serez un membre essentiel de notre équipe à Cherbourg, et vos responsabilités principales seront les suivantes : * Prendre en charge la coordination de l'équipe du projet (suivi technique) et contrôler leurs réalisations. * Être le point focal pour le responsable du contrat et pour le prescripteur...

  • Superviseur

    il y a 6 jours

    Bourg-en-Bresse, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Bourg en Bresse, 01, FR, 01003**Fonction**:Activités Industrielles**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:73100SUPERVISEUR - Leader sur la première offre de câbles de réseau d’énergie bas carbone... Nexans lance en France une offre unique de câbles 100% conçus en aluminium bas...

  • Superviseur - Superviseuse Travaux Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-en-Cotentin, France Artelia Temps plein

    Votre équipe : En intégrant l'établissement de Cherbourg (50), vous rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse, où chaque projet est une opportunité de monter en compétences et d'évoluer dans un environnement stimulant. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Vos missions : En tant que Superviseur / Superviseuse de travaux Mécanique, vous...

  • Superviseur Logistique H/F

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur Logistique, vous aurez la responsabilité de piloter l'activité du centre logistique et votre équipe. Vos missions principales seront : * Garantir le respect des procédures et plannings, développer les compétences, recruter, * Mener des actions préventives et correctives, * Gérer budget/consommables et tableaux de bord de...

  • Superviseur conformité douane

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Ups Job Temps plein

    Superviseur conformité douane page is loaded## Superviseur conformité douanelocations: FR - CDG AIR FACILITY (FRCDG)time type: Vollzeitposted on: Vor 2 Tagen ausgeschriebenjob requisition id: R25044599**Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.**Entdecke deine...

  • Superviseur Logistique H/F

    il y a 5 jours

    Roissy-en-Brie, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Superviseur Logistique, vous aurez la responsabilité de piloter l'activité du centre logistique et votre équipe. Vos missions principales seront : * Garantir le respect des procédures et plannings, développer les compétences, recruter, * Mener des actions préventives et correctives, * Gérer budget/consommables et tableaux de bord de...

  • Superviseur

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Hertz Temps plein

    Responsabilités Générales: Nous recrutons **un(e) Superviseur **pour notre agence de Roissy Charles de Gaulle **Vos responsabilités**: En visant l’excellence dans l’accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s’exerceront dans 4...

  • Superviseur Plateforme de Service Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Bourg-en-Bresse, France La Sécu recrute Temps plein

    **Superviseur plateforme de service téléphonique (H/F)**: - CDI - Bourg-en-Bresse - 30 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD84340 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Superviseur/ Superviseuse Prévention Santé Sécurité, Bouygues Bâtiment Industrie

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 6 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

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