Responsable Opérations

Créée en 2018, Mob-Energy est une PME lyonnaise innovante qui développe et commercialise des solutions de recharge pour véhicules électriques. La solution « Eiko » propose une approche inédite de la recharge en permettant de recharger 25 véhicules avec la puissance d'une seule borne et sans faire de travaux. La solution est déployable en 4 jours. EIKO a déjà convaincu de nombreux grands comptes. Les solutions Mob-Energy s’adressent à une grande variété de clients : gestionnaires de parkings, hôtels, parkings d’entreprise, concessionnaires automobiles, centres commerciaux, etcet permettent de limiter l'impact sur l’infrastructure électrique. Mob-Energy développe aussi un outil de simulation de flux permettant de mesurer la performance de différentes solutions de recharge : "ME Analytics". L'entreprise vend son expertise basée sur cet outil. La solution EIKO ré-emploie des batteries de véhicules électriques et participe ainsi la seconde vie de celles-ci. Nous avons pour vocation de réduire l'impact environnemental des batteries lithium-ion automobiles et d'accélérer le déploiement de services de recharges afin de contribuer à la transition énergétique. Aujourd’hui, Mob-Energy compte plus de 50 personnes et fait face à de nombreux challenges aussi excitants qu’ambitieux : nouvelle version d'EIKO, intensification des activités de production dans la nouvelle usine en proche banlieue lyonnaise, déploiement des solutions chez des grands-comptes prestigieux, boost des activités commerciales. Rattaché au directeur des opérations, en tant que Responsable Exploitation F/H, vous jouerez un rôle clé dans le maintien opérationnel et la satisfaction des utilisateurs des systèmes de recharge déployés. Avec vos équipes, vous prenez le relais dès la mise en route effectuée chez le client. Vous serez responsable de deux équipes: une équipe de supervision, basée à Lyon, chargée de monitorer les systèmes déployés et une équipe de maintenance intervenant sur site client en cas de problème. **Les enjeux de ce rôle ?** Accompagner l'accélération des activités de l'entreprise en mettant en place une organisation, des process, des outils,... permettant d'assurer un service continu et de qualité aux clients. **Vos missions incluent notamment**: - ** Supervision des systèmes** : Garantir le bon fonctionnement des infrastructures de recharge sur site et réagir rapidement en cas d’incidents ; - ** Suivi de la vie du produit** : Gérer les plannings de maintenance préventive et corrective et assurer un suivi rigoureux des opérations ; - ** Management de l’équipe SAV** : Motiver, encadrer, et faire évoluer l’équipe de maintenance, en veillant au développement des compétences et à la cohésion du groupe ; - ** Optimisation des opérations** : Organiser et améliorer continuellement les processus de supervision et de maintenance pour accroître l’efficacité et la réactivité du service ; - ** Satisfaction client et usager** : Mettre en place des indicateurs de satisfaction et garantir un niveau de service irréprochable pour les utilisateurs de nos produits. **Ce que nous vous offrons**: - Une entreprise industrielle qui saura vous donner la place d’apprendre : nos collaborateurs montent réellement et rapidement en compétences tout en ayant un impact tangible sur les projets ; - Un projet d’entreprise excitant qui vous donnera une réelle opportunité d’agir sur un sujet de premier rang : la décarbonation de nos mobilités en ville ; - Une vraie équipe, sans artifice, formée de passionnés et d’experts diversifiés, sur laquelle vous pourrez vous appuyer, dans le meilleur comme dans le pire ; - Une ambiance de travail saine, orientée sur les objectifs et où l’autonomie, la responsabilité et la confiance sont des valeurs clés ; - Forfait mobilité durable, tickets restaurants, prise en charge des transports, mutuelle et prévoyance (Alan) ; - Mais aussi: des évènements chaque semaine (Week Launch, Lunch’n’Learn, AfterWorks ), accompagnement au déménagement, possibilité d’utiliser les véhicules de services électriques, un environnement de travail sain et chaleureux. **Le profil recherché** - ** Compétences techniques** : De formation ingénieur, vous possédez une solide expérience en électricité principalement et en mécanique. - ** Agilité IT**: Vous avez une bonne compréhension des systèmes d’information. Vous avez pratiqué des logiciels de supervision/monitoring de systèmes ou installations. - ** Expérience en management** : Vous avez déjà encadré une équipe technique, et vous savez instaurer un climat de confiance et de motivation pour atteindre les objectifs communs. - ** Orientation client** : Vous aimez le contact client et êtes sensible aux enjeux de satisfaction des utilisateurs. - ** Esprit d’équipe et sens de l’engagement** : Vous souhaitez vous investir dans une entreprise