After Sales Customer Service

il y a 2 semaines

SaintDenis, France Haddad Brands Europe Temps plein

Haddad Brands Europe, créée il y a 6 ans, est spécialisée dans la distribution, dans toute l’Europe, de têxtile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Polo Ralph Lauren )._
- La société connait une croissance fulgurante depuis sa création et compte déjà plus de 400 collaborateurs à travers l’Europe_.
- Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu’en Retail, via nos corners dans les grands magasins._
- Concrètement, ça veut dire que si tu achètes du têxtile enfant (0-7 ans pour Nike et 0-16 ans pour Levi’s Converse et Jordan), que ce soit dans une boutique, sur internet, en France, en Roumanie, ou tout autre pays européen, le produit que tu as entre les mains est forcément passé par chez nous_ et même si tu l’achètes dans une boutique Nike ou Levi’s _
- Pour accompagner notre croissance au sein de notre siège social basé à La Plaine Saint Denis (stade de France), nous sommes à la recherche _**_d'un(e) After Sales Customer Service._**

**_
TES MISSIONS :_**
- _ Traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à votre périmètre_
- _Effectuer les investigations nécessaires pour analyser ces demandes_
- _Prendre en charge la relation client_
- _Gérer les litiges clients et les réclamations SAV_
- _Effectuer la facturation des litiges_
- _Rassembler les éléments pour documenter nos arguments et apporter un support aux négociations_
- _Effectuer le suivi des retour_
- _Participer aux revues opérationnelles pour définir les opportunités d'amélioration et anticiper les évolutions_

**PROFIL RECHERCHE**:

- Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 minimum.
- Vous avez obligatoirement une expérience réussie dans le traitement de litiges.
- Vous avez un bon niveau d'anglais (maîtrise : parlé, lu et écrit)
- Vous êtes une personne sérieuse, motivée, organisée, réactive, dynamique et appréciant le travail d’équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment Excel.

**LES CONDITIONS D’EMPLOI**:
**Quand**: Poste à pourvoir dès que possible

**Où**: Poste basé à St-Denis, juste à côté du Stade de France et à 5 min à pied du RER B

**Type d'emploi** : Temps plein (36h40 par semaine), CDD, employé

**Salaire** : selon profil

**Avantages**:

- Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur)
- Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
- Tickets restaurant (valeur faciale 8,50€ - 5€ pris en charge par l’employeur)
- Places en crèche
- Abonnement Gymlib
- 10 RTT par an

  • Customer Service Executive

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France Kuoni Tumlare Temps plein

    About Kuoni Tumlare At Kuoni Tumlare, we deliver truly inspiring and innovative solutions and experiences that create value both for our Partners and Society at large. Our wide portfolio of products and solutions is built on 100+ years of destination management experience. Our solutions include series tours, technical visits, educational tours,...

  • After Sales

    il y a 5 heures

    Saint-Jean, France MIMBUS Temps plein

    **POSITION** You will report to the CEO. You are in charge of the Customer Support team (2 people + internships). You are answering to customer requests, driving remote assistances and on-site maintenance when requested for all our immersive training solutions You are responsible for the installation and training schedules, either through your team or...

  • Sales Coordinator Iii

    il y a 1 semaine

    Saint-Barthélemy-d'Anjou, France Regal Rexnord Temps plein

    The sales assistant is responsible for a portfolio of French and/or export customer accounts (analysis, recording of orders, commercial offers, monitoring of the order book, preparation of export documentation, invoicing, after-sales service). His/her main objective is customer satisfaction and compliance with company procedures. About Regal Rexnord - The...

  • Customer Services Rep

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Finance**: Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l’industrie, aux carrières/mines, et à l’agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d’affaires se réalise à travers des...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 jours

    Dangé-Saint-Romain, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Job SummaryThe role is responsible for the end-to-end Order To Cash process in order to ensure on-time order fulfilment in Business-to-Business support at country or regional level including sales order management of domestic, export and consignment, customer complaint coordination, operational problem solving, timely follow-up of order fulfilment with cross...

  • Xscale Senior Sales Engineer

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Equinix Temps plein

    Xscale Senior Sales Engineer Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Itinerant Service Technician M/F

    il y a 6 heures

    Saint-Cyr-l’École, Île-de-France irco Temps plein

    ITINERANT SERVICE TECHNICIAN M/FLocation  Itinerant at least 50% in FrancePosition based near the office in Saint-Cyr-l'EcolePosition Summary Assist in the development of the company's Services activity in conjunction with the sales teams and customers, in order to guarantee operational and commercial performance as well as customer satisfaction in line...

  • itinerant service technician m/f

    il y a 4 heures

    Saint-Cyr-l’École, Île-de-France Ingersoll-Rand Temps plein

    ITINERANT SERVICE TECHNICIAN M/FLocationItinerant at least 50% in FrancePosition based near the office in Saint-Cyr-l'EcolePosition SummaryAssist in the development of the company's Services activity in conjunction with the sales teams and customers, in order to guarantee operational and commercial performance as well as customer satisfaction in line with...

  • Customer Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-Lacaussade, Nouvelle-Aquitaine, France Euroimmun Temps plein

    Job TitleCustomer Service EngineerLocation(s)France RemoteAbout UsRevvity is a developer and provider of end-to-end solutions designed to help scientists, researchers, and clinicians solve the world's greatest health challenges. We pair the enthusiasm of an industry disruptor with the experience of a longtime leader. Our team of 11,000+ colleagues from...

  • Customer Success Trainer

    il y a 2 jours

    Saint-Cloud, France Moody's Investors Service Temps plein

    This role is responsible for working with other sales colleagues and other internal stakeholders to drive the adoption of DataApps solutions and improve the overall customer experience to help drive growth and customer loyalty, helping clients to realise value in our offering. - Meet or exceed activity based KPIs which align with the company’s vision and...