Coordinateur(Trice) Call Center

il y a 2 semaines

Montpellier, France Groupe CHOPARD Temps plein

Descriptif du poste
- Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e):
Coordinateur/trice Call center H/F
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à:
Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphonique
Animer et optimiser les performances du Call Center
Vous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèle
Analyser et proposer des améliorations des processus opérationnels
Contrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifs
Gérer les recrutements et les formations
Gérer les plannings et les congés de l'équipe

Profil recherché
- Doté d'un sens du management et des responsabilités, vous animez votre équipe commerciale grâce à votre dynamisme et à vos aptitudes organisationnelles.
Vous possédez l'autonomie nécessaire à la gestion d'un centre d'appel et savez faire preuve de réactivité et d'adaptabilité.
Vous avez une connaissance du monde de l'automobile et une expérience de management en centre d'appel sera fortement appréciée.
Ce poste est placé sous le statut agent de maitrise.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à prendre des décisions

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration opérationnelle
Animation d'équipes

**Voir plus**

Entreprise
- Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.
- Nous avons réalisé 1,5 milliards d'' de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.
- La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS

  • Un(E) Operateur(Trice) Call Center SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Groupe GRIM Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche UN(E) OPERATEUR(TRICE) CALL CENTER à Montpellier. Dans le cadre de son développement, le groupe GRIM recrute un(e) opérateur(trice) pour son call center SAV situé à Montpellier. Rattaché(e) à la responsable du call center, vous occupez un poste stratégique dans l’organisation du service après-vente de notre groupe....

  • Commercial Sédentaire en Call Center

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Pour vous ce n’est pas un “CALL CENTER, c’est un “COOL CENTER” ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation Continue pour les métiers de la santé, en tant que Commercial sédentaire H/F en CDI à Gémenos. Dans le cadre d’une création de poste, rattaché au...

  • Opérateur Call Center Après-vente

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Groupe Grim Temps plein

    Notre Groupe recherche un Opérateur Call Center H/F pour renforcer son équipe Call center après-vente. Vous serez responsable de la gestion des appels téléphoniques de nos clients désireux prendre rendez-vous au sein des services après-vente de nos différentes marques automobiles et motos. **VOS MISSIONS**: - Accueil téléphonique clients -...

  • Call Center Reservations Sales and Customer Service

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Club Med Temps plein

    **Call Center Reservations Sales and Customer Service Agent**: Are you ready to work for an international company where you can experience a unique professional career? Our reservation sales office is centrally located in Montreal and seeks experienced sales people to join our team. If you are a sales person at heart in search of sales performance, have...

  • Coordinateur-trice de la Contribution Vie Étudiante et de Campus

    il y a 19 heures

    Montpellier, France UNIVERSITE DE MONTPELLIER PAUL-VALERY Temps plein

    Offre n° 201PDDVCoordinateur-trice de la Contribution Vie Étudiante et de Campus (H/F) L'Université de Montpellier Paul-Valéry (UMPV) est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 22 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio‑économiques...

  • Coordinateur(Trice) Supervision

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Renewable Energy Systems Limited Temps plein

    **Description** **Missions** - Coordonne l’activité de supervision - Coordonne la supervision France avec le Control Center groupe - Définit le planning de supervision et travaille avec les planificateurs, responsable de centre pour pallier aux absences et le week-end pour assurer la continuité du service 7J/7 - Définit avec son équipe les règles de...

  • Dispacheur - Dispatcher et Entreprise de Remorquage H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Get Carrières Temps plein

    Vos missions Réceptionner les appels entrants (automobilistes, assurances, forces de l'ordre). Analyser la demande et déclencher les interventions. Assigner les missions aux dépanneurs disponibles selon l'urgence et la zone. Suivre en temps réel les dépanneurs et ajuster le planning si besoin. Assurer un reporting simple : intervention réalisée,...

  • Responsable Administration Du Personnel Site

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Vacanceselect Group Temps plein

    Vacanceselect Group - leader européen de l'hôtellerie de plein air recrute un(e) responsable administration du personnel site partenaire à Montpellier. Le/ La Responsable administration du personnel site partenaire doit assurer la gestion des RH et du recrutement sur son périmètre. **Missions et activités**: - Recrutement des représentants en...

  • Coordinateur Technique

    il y a 5 jours

    Montpellier, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d’une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd’hui près de 80 centres et continue son développement. La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu’à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles ! Nos maîtres mots...

  • Opérateur Centre d'appels H/F

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Groupe GRIM Temps plein

    Notre Groupe recherche un Opérateur Call Center H/F pour renforcer son équipe Call center après-vente.Notre futur(e) Opérateur Call Center H/F aura en charge la prise en charge des appels téléphoniques de nos clients désireux de prendre rendez-vous au sein des services après-vente de nos différentes marques automobile et moto.‍ VOS MISSIONS...