Responsable Du Service Après-vente

il y a 2 jours

Strasbourg, France CABINET WALTER Temps plein

Descriptif du poste

Notre client, distributeur d équipements techniques à destination des industriels et des collectivités, est actuellement à la recherche dans le cadre d une évolution en interne un(e):
**Responsable du Service Après-Vente (F/H)**

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de:
1. Management du personnel SAV et des ressources,
- Organiser et gérer le SAV (à savoir, manager le personnel itinérant et sédentaire),
- Veiller à faire respecter consignes d’hygiène, santé et sécurité, etc au sein de son service,
- Former le personnel SAV,
- Gérer la base de données des réclamations clients.

2. Supervision de la mise en œuvre, de l'exécution et responsabilité de la réalisation des objectifs,
- Assurer l’interface avec les sous-traitants pour l’organisation des interventions,
- Prise en charge de l’activité réparation du matériel,
- Assurer l’interface avec les clients quand l’enjeu du service après-vente est primordial,
- Gérer les problèmes SAV et optimiser le service SA,
- Assurer aux clients un suivi des produits et des services qu’ils ont achetés
- Organiser les tournées du personnel SAV en veillant à optimiser les déplacements et les interventions.

3. Définition de la stratégie et des objectifs de l'entreprise,
- Établir une gestion opérationnelle du SAV avec le service commercial,
- Capable de valoriser le SAV en augmentant la valeur absolue des interventions.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) impérativement d’une **formation technique de niveau Bac+2 ou 3** (DUT Scientifique avec dominance industriel, matériaux, procédés, Électrotechnique, Maintenance Industrielle ou équivalent).

Vous êtes à l'aise avec l'informatique, notamment le logiciel EXCEL et vous savez exprimer en **anglais dans un contexte professionnel.**

Zone de déplacement **:Pas de déplacement**

Poste à pourvoir dès que possible
- Expérience dans le poste:
**Minimum 4 ans**
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE

SAVOIR-FAIRE
Informatique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des organisations exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lynn KRAEMER
- _Chargée de recherche_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

AUTRE MISE À DISPOSITION DE RESSOURCES HUMAINES

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