Chef D'équipe

**Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.**
- 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
- 43 000 clients professionnels et collectivités
- 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux

**Sider est une société du Groupe Qérys.**

**Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat** (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).

Nous rejoindre c’est:

- L’assurance d’un **Groupe solide**:

- Un système de **management participatif**:

- Un engagement **RSE** (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
- Une attention particulière à la **QVT** (Qualité de Vie au Travail)
- Un **parcours d’intégration**, des **formations** et un **accompagnement** tout au long de votre carrière
- **Descriptif du poste**_

**Quel est notre contexte ?** A ce poste, vous rejoignez le service client Sider composé de 29 collaborateurs. En tant que Chef d’équipe H/F, vous assurez le fonctionnement au quotidien d’une entité opérationnelle et pouvez en parallèle intervenir sur des dossiers de production sensibles.

Vous êtes le garant de la cohésion d’équipe, de la motivation et du développement des collaborateurs de votre équipe, dans le cadre de la stratégie Groupe.

**Quel sera votre quotidien ?** Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur trois axes:

- Manager une équipe de 9 conseillers clientèle :_
- S’approprier et déployer la culture du Groupe
- Piloter l’activité opérationnelle de l’équipe et participer à la performance du Groupe
- Impliquer et responsabiliser les collaborateurs au travers d’objectifs SMART
- Identifier et développer les compétences de ses collaborateurs afin de les motiver et de les fidéliser
- Animer son équipe de manière efficace en encourageant l’initiative et le droit à l’erreur
- Piloter l’activité Relation Client :_
- Mettre en place et suivre des tableaux de bord d’efficacité et d’activité (KPI)
- Formaliser et optimiser les modes opératoires
- Former les collaborateurs
- Veiller au respect des procédures
- Traiter et suivre les demandes clients :_
- Assister et assurer les tâches du conseiller clientèle / technique

**Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions)**:

- **32 jours** de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
- **Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)**:

- Des **jours supplémentaires** offerts **:ancienneté, déménagement, mariage/pacs**:

- Jusqu’à **2 jours de télétravail par semaine selon le poste**:

- Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
- Une **mutuelle gratuite**:

- Une participation
- Prévoyance
- **Réduction** Partenaires - **Déjeuner**:

- Une prime de **cooptation** pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

**Conditions du contrat**: CDI

**Salaire**: 3000€ brut/mois

**Temps de travail hebdomadaire**: 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

**Localisation du poste**: 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)

**Poste à pourvoir à partir de**: Mars 2025

**Informations complémentaires**: Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine
- **Profil recherché**_

Dynamique, proactif, votre leadership et votre esprit d’équipe vous permettront d’accompagner nos collaborateurs dans leurs missions et de maintenir la cohésion au sein de l’équipe

Rejoignez notre équipe Relation Client
- **Déroulement des entretiens**_
- Premier échange téléphonique avec Laetitia, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
- Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)
- Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe

**Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 36 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel