Responsable de Secteur Ccas

**RESPONSABLE DE SECTEUR H/F**

Au sein de la Direction de l’Autonomie, du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile du CCAS de Cannes et sous la responsabilité du responsable de service, vous gérez le secteur de Cannes La Bocca. Interlocuteur privilégié des usagers, vous organisez les interventions à domicile. Garant du bon fonctionnement de votre secteur, vous avez à cœur d'œuvrer au maintien à domicile des usagers.

**Vous avez pour missions**:
GESTION DES DEMANDES DES USAGERS
- Participer à l’accueil téléphonique des usagers et intervenantes
- Réceptionner et évaluer les demandes des usagers à visiter pour mettre en place la prestation
- Préparer l’organisation de prestations adaptées aux besoins et à la volonté de la personne dans le

Cadre du plan d’aide
- Identifier, suivre les situations à risque et adapter les prestations
- Evaluer la situation et les besoins de l’usager à mínima une fois/an, à chaque changement

Significatif ou sur demande
- Gérer la file active, la liste d’attente et réaliser des campagnes de prospection commerciale
- Recueillir, analyser et traiter les demandes relatives aux besoins des bénéficiaires
- Répondre aux réclamations usagers pour trouver des solutions satisfaisantes ou faisant consensus

GESTION DE PLANNINGS
- Piloter l’élaboration des plannings d’interventions selon les besoins, compétences et disponibilités
- Coordonner les remplacements anticipés ou en urgence des intervenantes absentes
- Elaborer, suivre et adapter le déroulement des interventions à domicile
- Coopérer avec les acteurs de l’environnement du bénéficiaire : IDE, famille, tuteur, voisins
- Coordonner les actions entre les parties prenantes du maintien à domicile de l’usage

MISSION DE MANAGEMENT D’EQUIPE
- Mettre en place le « parcours accueil intégration » du nouveau recruté et suivre ses 1ers jours
- Organiser et coordonner l’activité des intervenantes à domicile en lien avec les assistantes
- Contrôler le déroulement des prestations : heures effectuées, tâches réalisées, qualité
- Traduire les données confidentielles usagers en actions de prévention ou en recommandations pour

les intervenantes
- Animer les réunions de secteur et favoriser le travail en transversalité
- Contribuer à l’évaluation et au développement de compétences des intervenantes
- Faire appliquer les documents internes du SAAD et du CCAS ainsi que les procédures

**Profil**:
SAVOIRS
- Spécificité de la personne âgée et de la personne en situation de handicap
- Code de l’action sociale
- Normes des structures médico-sociales, du contexte social et médico-social local
- Rôle et missions des partenaires institutionnels et associatifs
- Cadre d’intervention des aides à domicile, auxiliaires de vie et limites
- Dispositifs et réglementations relatifs au domaine des SAAD et des prestations liées

SAVOIR FAIRE
- Gérer les plannings,
- Analyser et synthétiser les informations
- Rédiger tout document administratif
- Utiliser les outils bureautiques, téléphoniques et internet
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
- S’approprier les techniques d’écoute active et de communication téléphonique

SAVOIR ÊTRE
- Rigoureux, autonome, dynamique et patient
- Avoir le sens de l’organisation, de la méthode, des priorités et de l’anticipation
- Savoir rendre compte, alerter et être force de proposition pour la hiérarchie
- Savoir déléguer, travailler en transversalité et avoir l’esprit d’équipe
- Être en mesure de s’adapter et faire preuve d’initiative
- Avoir le sens des relations humaines, du service et de la discrétion professionnelle

**Conditions**:
Titulaire ou à défaut contractuel - 37 h hebdomadaires.

Visites à domicile fréquentes (permis de conduire et véhicule nécessaires)

Poste de jour de 7h45 à 18h15.

Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + titre-restaurant + Participation à l'adhésion d'une mutuelle labellisée.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 0,01€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Expérience:

- Responsable de secteur: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : In person