Responsable Qualité

il y a 2 jours

VitryauxLoges, France RATP Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et le monde du transport vous attire ?

Nous sommes à la recherche de notre futur.e Responsable Qualité Communication et Commercial

A ce titre, vous contribuez au bon suivi et à la mise en place de la politique de l’entreprise en matière de relation client (qualité de service, satisfaction client, communication ) sur le réseau de surface RATP en Ile-de-France (Bus).

Vous participerez à la mise en place et au déploiement de la politique commerciale et environnementale au sein du centre bus de Vitry. Vous exercez les missions suivantes dans le cadre d’un travail en collaboration avec la direction du centre.

01. Poste et Missions

Vos missions seront les suivantes:
Veiller à la qualité de service- Piloter et assurer le suivi quotidien des résultats des enquêtes- Contribuer à la mise en place des plan d'actions permettant l'amélioration des résultats de qualité de service.- Contribuer au contrôle qualité à bord des autobus- Piloter le traitement des réclamations de l’unité : réceptionner les réclamations de l’unité et effectuer un point mensuel avec les responsables d’exploitation- Contribuer à la promotion du programme au sein du centre bus

Piloter la communication interne de l’unité- Piloter la mise en place (réception, pose, retrait) de l’affichage papier au sein du centre et à bord des bus.- Piloter l’affichage sur les écrans dans la salle du personnel.- Piloter la publication d’articles d’information sur la page du centre bus dans- Contribuer à la publication des informations (note, communication )- Contribuer à la programmation, le pilotage et la mise en place des Mercredis de Vitry

Piloter la communication externe- Contribuer à l'organisation et la mise en place des actions terrains envers les clients-voyageurs- Piloter la mise à jour des documents et processus sur le Portail Vitry- Contribuer à la préparation des audits qualité- Contribuer à la mise en place des opérations de communication (journée de sensibilisation)- Contribuer au suivi et au reporting des plans d'action en matière qualité, de prévention sécurité et environnement

En intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDI

Où et comment ? Votre poste sera basé sur le centre bus de Vitry (94)

Statut : Agent de maitrise

Télétravail : pas de télétravail sur ce poste en raison des missions opérationnelles du poste

Question rémunération, ce sera en fonction de votre expérience, avec un minimum de 35k€ bruts annuels /an sur 13 mois hors primes

Principaux avantages entreprise:

- Évolution de carrière vers d’autres métiers
- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire d'un BAC+2/BAC+3 dans le domaine de la communication, qualité ou marketing

Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le domaine

Vos atouts:
- Vous avez l’esprit créatif et une aisance à l’écrit- Vous savez travailler en autonomie et êtres force de proposition ;- Vous êtes titulaire du permis B

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Indéterminée

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    Contrôleur de gestion H/F New 14 janvier Loiret, Vitry-aux-Loges CDI Codifrance — Gestion / Comptabilité Overview Bienvenue chez Colruyt Prix Qualité, une entreprise familiale d’origine belge, implantée en France depuis 1996, qui fait partie du Groupe Colruyt et compte plus de 33 000 collaborateurs actif dans trois pays. Cette famille d’entreprises...

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    il y a 7 jours

    Fay-aux-Loges, France ENSEIGNES DU LOIRET Temps plein

    **Responsable Méthodes et Qualité - CDI - EDL (Fay-aux-Loges, 45450)** **À propos de nous**: EDL, PME familiale en pleine croissance et spécialiste de la fabrication d’enseignes, recherche un(e) Responsable Méthodes et Qualité. Forte de ses 45 collaborateurs, notre entreprise privilégie un environnement de travail participatif, axé sur le lien...

  • Responsable Qualité Et Gestion Des Risques

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    **À propos du poste** Le groupe Ykoé est un acteur engagé et innovant dans le domaine de la santé mentale. Composé d'une équipe pluridisciplinaire d'experts, Ykoé a pour mission d'améliorer le bien-être mental des individus à travers des parcours de soins adaptés et accessibles. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 heures

    VITRY LE FRANCOIS, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client industriel basé à Vitry-Le-François ,un Responsable Qualité en CDI (h/f).Vos missions:Développer et mettre en œuvre la stratégie qualité de...

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    il y a 5 jours

    La Ville-aux-Dames, France SUPPLAY TOURS TC Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Supplay Tours Tertiaire recherche pour un de ses clients un Responsable Qualité Système (HF) basé à La Ville-aux-Dames. Vos principales responsabilités - Déployer et maintenir la politique Qualité du Groupe au niveau du site - Garantir le maintien des certifications (ISO 9001, IRIS, exigences clients) - Piloter les audits...

  • Responsable Qualité Système

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    La Ville-aux-Dames, France Partnaire TOURS Temps plein

    L'équipe Partnaire Tours vous propose de travailler dans le secteur ferroviaire. Nous recrutons pour notre client, un grand équipementier ferroviaire produisant une large gamme de matériels pour locomotives, wagons de marchandises et transport de passagers, un Responsable qualité système (H/F). Votre mission consiste à maintenir et déployer les...

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    il y a 2 jours

    Sainte-Marie-aux-Mines, France INSTITUT LES TOURNESOLS Temps plein

    **L’Institution les Tournesols recrute, pour le compte du Groupement de Coopération Social et Médico-Social des Etablissements Publics Autonomes Alsaciens (GCSMS EPAAL), un Responsable Qualité Sécurité Environnement « Personnes Agées »** **_________________________________________** **I.** **DEFINITION** En contact direct avec les directions, en...